【行行出状元！#女子回应海底捞美甲夺冠获15万#：从业5年服务近4万名顾客，真诚是必杀技】#女美甲冠军透露男顾客也多了# “15万奖金，太厉害了”……10月28日，杨婷婷在个人社交账号上发布的美甲比赛夺冠的视频下，收获了很多网友的祝贺和点赞，“海底捞美甲冠军获15万奖金”话题还登上了热搜榜。
11月4日，大皖新闻记者采访了在海底捞岗位之星全国赛美甲专业组中夺冠的杨婷婷，她是海底捞福建福州四店的美甲师，已经在这家店工作了8年，做美甲师已有5年。“有很多客人知道我夺冠了，都来恭喜我，听说我比赛结束回来了，马上就有人说要来找我做美甲。”杨婷婷笑着说。
“我自己本来也喜欢美甲，那时候店里正好缺美甲师，让我来协助一下，我发现我挺喜欢这个岗位，就申请转岗了。”回忆起5年前为何开始做美甲，杨婷婷告诉记者，她是四川简阳人，多年前就来到福建福州工作，很喜欢自己目前的工作氛围，“我们店里客流量不算很大，工作日的时候一天大概有十几二十位做美甲的客人，节假日的时候一天可能会有三十多人。”
“最开始也是新手小白。”杨婷婷介绍，时常会有顾客希望能够做新颖一点的款式，她会尽量满足顾客的“小需求”。“如果不敢挑战，不敢学习，就没有办法突破。”杨婷婷说，一开始，她画得并不是很好，但自己会不断地练习和学习，渐渐得到了越来越多顾客的认可，有顾客会告诉朋友，“那家海底捞的美甲师会做新的款式”，于是会有顾客特地来她所在的门店，她也因此积累了更多的客源。
当然，杨婷婷在工作中也会遇到让自己有些为难的顾客。“可能做出来的美甲顾客不太满意，但我们一定会态度很好地和顾客沟通。”杨婷婷说，因为店里的条件有限，在做美甲前，她会和顾客沟通好，了解顾客的喜好，选择顾客喜欢的样式和颜色，并让顾客对最终的效果有合理的预期，做的过程中，她也会适时询问顾客是否满意，“我也要求我的徒弟，不管怎么样，对顾客态度一定要好。”
对于杨婷婷来说，与顾客处好关系，真诚是必杀技。她还记得，去年夏天的一个晚上，当时已经是深夜11点半，还有半个小时她就要下班了，但此时她看到大厅里有一位女孩在哭，上前询问后得知，那位客人当天到一家专业美甲店做美甲，但结果并不满意，因此情绪低落。于是杨婷婷将女孩带到自己的美甲台前，细心安慰她，并最终通过自己的手艺，为客人重新做了美甲，让客人喜笑颜开。“那个客人后来还在平台上给了门店好评，但对我来说，她那天最后的笑容就是我工作最大的意义。”
“现在也会有男顾客做美甲，十天半个月有一个吧。”杨婷婷告诉大皖新闻记者，以前她没有算过自己这5年来给多少位客人做过美甲，这几天算了算，“有三万多，将近4万人吧，我自己也没想到已经有这么多人。”
近年来，杨婷婷已多次参加公司的美甲比赛，但今年是她第一次参加全国赛，第一次就夺冠，然而这个冠军得来并不容易。“要先参加小区赛，前三名进大区赛，大区赛夺冠了，才有机会参加全国赛，全国赛共有16位美甲师参加。”杨婷婷笑着说，夺冠后，同事和客人们都为她感到高兴，“回来就请同事们喝了最贵的咖啡和奶茶。”
15万元的奖金对于杨婷婷来说并不是个小数目，她笑着说，这份喜悦要分享给家人。“给两边的爸爸妈妈各包一个大红包，然后给自己和家里其他人都买个礼物。还有就是之前买房子有欠了一些债，把债还了。”杨婷婷告诉记者，作为今年的冠军，明年的比赛她将作为擂主参加，“还要继续努力，争取明年守擂成功。”（记者 曹庆）
