12306“窗”字变竖线引热议官方回应：非取消靠窗选座 近日，不少网友打开

12306“窗”字变竖线引热议 官方回应：非取消靠窗选座 近日，不少网友打开12306购票时发现，A、F座旁醒目的“窗”字标识不见了，取而代之的是一道灰色竖线。“难道取消靠窗选座了？”“这竖线看着像两堵墙”，网友们的疑惑让相关话题迅速冲上热搜。12月2日，12306客服正式回应，这场风波的真相终于水落石出。 官方明确表示，此次调整仅为界面优化，并未取消靠窗选座功能。A、F座依然是车厢靠窗侧的座位，竖线并非网友调侃的“墙”，而是替代“窗”字的新标识，目的是避免旅客误解“靠窗侧”等于“正对窗”。 这场优化背后，是长期存在的“面壁座”争议。此前就有网友吐槽，购买广州南至茂名高铁3车厢1A号“靠窗票”后，上车发现座位正对车厢设备间墙体，全程无窗可看，只能“面壁思过”，最终不得不站立乘车 。由于高铁车厢结构限制，窗户间距约2米，而座位间距仅0.5米，部分首尾排或车门附近的A、F座会处于两窗之间或被结构遮挡，此前统一的“窗”字标注容易让旅客产生期待落差，甚至有律师指出这可能侵犯消费者知情权。 对于这次调整，网友看法不一。支持方认为，“提前说清不是正对窗，反而能避免失望，是务实的改进”；质疑者则吐槽，“选靠窗座就是为了看风景，现在跟开盲盒一样”，还有人建议参考航空公司，用不同标识区分“正对窗”“侧对窗”“无窗”三种情况。 客服进一步解释，高铁A、F座靠窗的编码规则遵循国际惯例，从未改变，但受车型、车厢布局影响，无法保证所有A、F座都正对窗户。常旅客分享避坑技巧：优先选车厢中部5-10排的A、F座，避开首尾排，上车后若遇“面壁座”，可尝试联系乘务员协调换座。 从“窗”字到竖线，这场小小的界面调整，实则是公共服务精细化的一次尝试。它既回应了旅客的知情权，也暴露了服务升级的空间，未来如何让选座信息更精准，仍是12306需要持续探索的方向。 需要我帮你整理一份“高铁靠窗选座避坑指南”吗？包含热门车型靠窗概率、选座技巧和换座话术，让你大概率选到正对窗的座位。12306服务 12306功能