广西贵港，女子请客去饭店吃饭，结账后花了5607元，可她越想越不对劲，后来一看小票才发现，原本点餐时标价“118元一份”的石斑鱼结账时秒变“118元一斤”，直呼自己遇到了“标价刺客” 女子叫陈琳（化名），那天是她30岁生日，特意请了家人和闺蜜共12人，选了市区一家装修精致的海鲜饭店。点餐时，服务员拿着菜单推荐特色石斑鱼，指着菜单上的字样说“这鱼新鲜现杀，肉质鲜嫩”，陈琳记得清清楚楚，菜单上写着“石斑鱼 118元”，后面跟着个小小的“份”字，她想着12个人点两份足够，还特意问了句“一份大概多少斤”，服务员含糊其辞说“差不多两斤左右，够三四个人吃”，她没多想就点了两份。 吃饭时大家说说笑笑，氛围特别好，陈琳没在意服务员中途进来报过一次“石斑鱼两尾，共8.6斤”，只当是例行告知，压根没往价格上想。结账时，收银员报出5607元的总价，陈琳吓了一跳，她粗略算了算，除了石斑鱼，其他菜都是家常海鲜和素菜，怎么也不至于这么贵，但当着亲友的面，她不好细问，尴尬地付了钱。 回家路上，闺蜜忍不住说：“今天这饭吃得有点贵，光那两条鱼好像就花了不少。”这话点醒了陈琳，她掏出手机翻出结账小票，一眼就看到了刺眼的条目：“石斑鱼 8.6斤 × 118元/斤 = 1014.8元”。陈琳当时就懵了，赶紧翻出手机里拍的菜单照片（她有餐前拍菜单发朋友圈的习惯），照片上明明写着“118元一份”，怎么结账就变成按斤算了？ “这不是明摆着坑人吗？”陈琳越想越气，当晚就联系了饭店。接线员却说：“我们菜单上标的就是118元一斤，可能是您看错了，而且点单时服务员已经跟您确认过重量了。”陈琳气得发抖：“我明明看到是‘份’字，服务员还说一份两斤左右，怎么现在不认账了？”对方态度强硬，说“菜单都是统一印刷的，不可能出错，有问题您可以自己来店里核对”。 第二天一早，陈琳带着菜单照片和小票，拉上闺蜜一起去了饭店。找到当初的服务员，对方却改口说：“我当时跟您说的是118元一斤，‘份’字是印刷错误，我们一直都是按斤收费的。”陈琳拿出手机照片反驳：“你看这照片，明明是‘份’字，而且你说一份两斤，要是按斤算，你怎么不提前说清楚？”这时经理走了过来，手里拿着一份新菜单，上面“石斑鱼”后面的“份”字被改成了“斤”，他说：“可能是您看的是旧菜单，我们早就更新了，而且海鲜都是时价，按斤收费是行业惯例。” 这话彻底点燃了陈琳的怒火：“旧菜单？我昨天刚拍的照片，你们今天就换了新的？这不是故意造假吗？行业惯例也得提前告知吧，要是知道118元一斤，我根本不会点这么多！”双方争执不下，陈琳拨打了12315投诉，要求饭店退还多收的费用。 陈琳把事情的经过拍了视频发到网上，很快引发热议。网友们纷纷留言：“这就是典型的‘标价刺客’，利用模糊标价坑消费者”“菜单上的‘份’字改得也太快了，明显是心虚”“我也遇到过类似情况，点‘198元一份’的龙虾，结账按斤算，花了好几千”“服务员故意含糊其辞，就是为了让消费者上钩”。 还有网友算了一笔账：如果按118元一份，两份石斑鱼最多236元，可按8.6斤、118元一斤算，就花了1014.8元，多收了近800元。“这差价也太大了，相当于变相抢钱！”有网友吐槽。 市场监管部门很快介入调查，调取了饭店的监控和菜单库存。监控显示，陈琳点餐时确实指着“118元一份”的石斑鱼询问，服务员并未明确告知按斤收费，且饭店无法提供陈琳所说“旧菜单”的使用记录，反而有证据显示他们在陈琳投诉后紧急更换了菜单。最终，市场监管部门认定饭店存在“价格欺诈”行为，责令其退还陈琳多收的778.8元，并处以5000元罚款。 拿到退款的陈琳松了口气，她在网上分享了维权经历：“大家以后在外吃饭，尤其是点海鲜这种按份或按斤收费的菜品，一定要问清楚价格单位，结账时仔细核对小票，遇到‘标价刺客’别忍气吞声，一定要拿起法律武器维权。” 其实，类似的“标价刺客”并不少见。中国消费者协会数据显示，2024年上半年，全国关于餐饮行业价格欺诈的投诉达1.2万起，其中“模糊标价”“单位不符”占比高达68%。有的饭店把“元/斤”的“斤”字印得极小，“元/份”的“份”字却醒目，有的服务员故意不说明价格单位，等消费者结账时才告知按斤收费，让消费者猝不及防。 这些商家看似赚了短期利益，却丢了长远的信誉。餐饮行业的核心竞争力，除了菜品和服务，更重要的是诚信经营。消费者愿意为优质的菜品和服务买单，但绝不容忍被恶意欺骗。一旦失去消费者的信任，再精致的装修、再鲜美的菜品，也留不住顾客。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
