安徽icon,一骑手给女顾客送错了餐,他向女顾客道歉,并给出两个解决的方案,一是

石上观流云 2025-12-14 21:52:57

安徽icon,一骑手给女顾客送错了餐,他向女顾客道歉,并给出两个解决的方案,一是把送错的餐留下吃了。二是他把餐带走,赔钱给女顾客或者重新给女顾客买一份。女顾客选择留下送错的餐,可是吃了以后却选择投诉,让骑手气炸了! 安徽街头的冷风里,骑手小哥捏着皱巴巴的订单,额头沁出冷汗,对着门口的女顾客连连鞠躬:“实在对不起,餐送错了,您要是不嫌弃就留下吃,我再赔您一份新的,或者直接赔钱都行!” 他语气里满是慌张,毕竟这单送错,不仅要自己掏腰包补餐,搞不好还会被差评。女顾客瞥了眼餐品,没多说什么,点头选了留下这份送错的饭,还摆摆手让他赶紧去忙。小哥松了口气,转身就骑着车冲进车流,想着赶紧补救下一个订单。 可他怎么也没想到,半小时后,手机弹出的不是顾客的谅解,而是平台的投诉通知——女顾客以“送错餐影响用餐体验”为由,把他告了! 看到投诉的那一刻,小哥瞬间气炸了。他立马打电话过去质问,对方却理直气壮:“你送错是事实,我吃这餐是你主动让的,投诉你是因为你耽误我吃饭了!”这番话,让小哥半天说不出话,只觉得心里比寒风还凉。 这事传到网上,网友直接炸开了锅。有人说:“占便宜还卖乖,这操作太下头了!”也有人替骑手抱不平:“小哥已经主动担责,又是赔钱又是补餐的,她倒好,吃了人家的饭,还要踩人家一脚!” 其实谁都知道,送外卖风里来雨里去,难免有失误。骑手的道歉和方案,已经是掏心掏肺的负责;女顾客的选择,本是双方各退一步的体面。可她偏偏把别人的善意,当成了拿捏别人的筹码。 一顿饭不值多少钱,可丢了的良心,千金难买。骑手赔的是餐费,寒的是千千万万外卖员的心;顾客赚的是一时便利,毁的是自己做人的底线。 换作是你,遇到送错餐的情况,会选择体谅骑手还是较真到底?评论区等你聊聊!外卖员超时送餐 送外卖事故

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