我觉得外卖骑手配送超时，不能一概而论地给差评。 之前我点外卖，骑手超时了半小时，

我觉得外卖骑手配送超时，不能一概而论地给差评。 之前我点外卖，骑手超时了半小时，但他提前就给我打电话道歉，解释是因为商家出餐慢，还承诺会给我补偿小礼品，收到外卖时还多放了一瓶饮料。这种情况我肯定不会给差评，人家态度好还尽力弥补。 可要是那种既不联系，直接把外卖扔楼下，还找不到，打电话也不接的，我肯定给差评。外卖行业辛苦大家都知道，但既然选择了这行，基本的职业态度要有，不能让顾客干着急。 其实，外卖骑手配送超时背后的原因复杂多样，不能简单地用一个标准来评判。有些骑手可能真的是遇到了不可抗力，比如突发的交通大拥堵，道路上发生严重的交通事故，导致所有车辆都寸步难行；或者遭遇恶劣天气，狂风暴雨让骑行变得异常艰难，甚至可能还会有摔倒受伤的风险。在这种情况下，他们即便心急如焚，也实在无法按时送达。 而对于那些态度不好、服务差的骑手，差评是对他们的一种警示。毕竟顾客花钱点外卖，就是希望能享受到便捷且优质的服务。如果骑手连基本的沟通和负责都做不到，那顾客的权益又该如何保障呢？ 当然，平台也应该承担起相应的责任。可以建立更加合理的配送机制，根据实际路况和订单密度来分配订单，避免骑手为了赶时间而疲于奔命，从而降低超时的概率。同时，对于因特殊情况导致超时的骑手，给予一定的理解和支持，而不是一味地罚款。这样，才能让外卖行业更加健康、有序地发展，让骑手和顾客都能有更好的体验。