四川成都，老人在养老院看电视想换台，被工作人员拒绝，几天后一个人离开养老院，来到儿子家中，但无论怎么敲门儿子都拒绝开门，老人甚至报警求助，未果后，跳楼身亡。 事后，老人老伴儿和儿子不愿意了，认为是养老院拒绝换台，让老人精神受辱，才想不开自寻短见，要求养老院赔偿11万元。 法院这样判！ 这起令人唏嘘的事件发生在2024年春，涉事老人姓刘，今年78岁，因行动不便、子女无暇照料，半年前被儿子送入成都一家民办养老院。 刘大爷性格温和，平时最大的爱好就是看电视，尤其喜欢戏曲节目，入住养老院后，每天都会准时到公共活动区看会儿电视。 事发当天下午，刘大爷像往常一样来到活动区，当时电视正播放着年轻人喜欢的娱乐综艺，几名护工和其他老人围坐观看。 刘大爷轻声向身旁的护工提出想换台看戏曲，护工正看得投入，加上觉得多数人都在看综艺，便随口拒绝了，语气带着几分不耐烦，还说了句“大家都在看这个，别搞特殊”。 刘大爷没再争辩，默默坐在一旁，脸色有些难看，没过多久就独自回了房间，晚饭也没吃，护工发现后只当他是闹脾气，并未上前安抚询问。 之后几天，刘大爷变得沉默寡言，不再去活动区看电视，也很少和其他老人交流，情绪一直很低落。 事发前一天清晨，养老院工作人员查房时发现刘大爷不在房间，查看监控后发现，他凌晨趁着门卫换班的间隙，独自走出了养老院大门，身上只穿了日常的薄外套，没带手机和钱包。 养老院立刻联系刘大爷的儿子和老伴儿，告知老人走失的消息，一家人分头寻找，却始终没有线索。 而此时的刘大爷，已经徒步走到了儿子居住的小区，他凭着记忆找到儿子家楼下，反复敲门呼喊儿子的名字，屋内却始终没有回应。 邻居听到动静后出来劝说，告知他儿子可能不在家，让他先找地方等候，刘大爷却坚持在门口守候，从清晨等到午后，期间多次敲门，甚至给儿子打电话，却始终无人接听。 绝望之下，刘大爷拨打了110报警，称自己被儿子拒之门外，无家可归，希望民警能帮忙协调。 民警赶到现场后，多次联系刘大爷的儿子，电话始终无人接听，尝试联系其儿媳，也未能接通。 考虑到老人年事已高，情绪激动，民警耐心劝说，提议先将他送往派出所等候，或联系老伴儿来接，却被刘大爷拒绝，他坚持要在门口等儿子回来。 民警无奈，只能在一旁陪同守候，直到傍晚时分，因接到其他紧急警情，在告知刘大爷注意安全、留下联系方式后，便先离开了现场。 民警离开后不久，小区居民就听到一声巨响，刘大爷从儿子家所在单元的12楼天台跳下，当场身亡。 接到居民报警后，民警再次赶到现场，确认刘大爷死亡，随后联系上其儿子和老伴儿，告知了噩耗。 刘大爷的儿子赶到后，情绪崩溃，辩称自己当天全天在公司加班，手机调了静音，没看到电话和信息，并非故意不开门。 悲痛过后，刘大爷的老伴儿和儿子认为，养老院护工拒绝换台的行为，让老人精神受到侮辱，是导致老人情绪低落、最终轻生的直接原因，要求养老院赔偿医疗费、丧葬费、精神损害抚慰金等共计11万元。 养老院则表示，护工拒绝换台虽有不妥，但并非严重过错，且事后老人情绪异常时，工作人员虽有疏忽，但并未实施侵权行为。 老人自行离开养老院、前往儿子家被拒后轻生，核心原因是与子女的沟通问题，与养老院的行为没有直接因果关系，不同意赔偿。 双方协商无果，刘大爷的老伴儿和儿子将养老院诉至法院，请求依法判决养老院承担赔偿责任。 法院受理案件后，依法调取了养老院监控、民警出警记录，询问了养老院工作人员、小区邻居等相关证人，还原了事件全貌。 法院审理认为，养老院护工拒绝老人换台的行为，确实存在服务不当，且在老人情绪异常后，未及时进行安抚和关注，存在一定的管理疏忽，应当承担相应的过错责任。 但老人轻生是多种因素共同作用的结果，养老院的服务不当并非直接、主要原因，其儿子未能及时接听电话、让老人长时间在门口等候，是导致老人情绪崩溃的重要诱因。 综合双方过错程度、事件因果关系等因素，法院最终判决养老院承担20%的赔偿责任，赔偿刘大爷家属各项损失共计2.2万元，驳回原告方其他诉讼请求。 判决作出后，双方均未提起上诉，判决已生效，养老院已按时支付了赔偿款项。 这起事件给养老院、家庭及全社会都敲响了警钟。 信源：老人从养老院回家遭拒后跳楼儿子起诉养老院索赔11万元法院这样判-雨龙共创
