这下闹大了！山西太原，男子家里温度低于18度，就向热力公司投诉，没想到，工作人员偏偏等到中午上门，而且专测阳面的房子，正当男子提出质疑时，他又发现了另外一个问题，上门的工作人员佩戴的记录仪上面还印有警徽，男子表示无法理解。 大冬天的太原，对于住在晋源区太药A区的王先生来说，家不是港湾，更像个冰窖。这一冬，他已经在自家的沙发上裹着厚棉袄发抖太久了。自从家里几年前从单位自供暖切到集中供暖，这日子就没舒坦过，140平米的房子，墙上的温度计死死卡在17.5摄氏度的红线以下，怎么也爬不上去。 为了这点暖气，王先生前前后后打了8次投诉电话。终于在12月22日，他盼来了热力公司的人。可大门一开，这进来的四五条大汉，看着不像来修暖气的，倒像来搞突击审讯的。 这几位师傅，也没穿个正经工装，连最基本的鞋套都没套，踩着满脚的灰尘大咧咧进了客厅。这都不算什么，真正把人看愣住的，是领头那位胸口挂着的东西——一个亮闪闪的执法记录仪。若是普通的记录仪也就罢了，偏偏那上面赫然印着一枚银色的警徽。 在普通老百姓的认知里，那个带着国徽、长城、盾牌和松枝元素的标志，是国家公权力的象征。如今，这枚沉甸甸的徽章，居然挂在了一家民营热力企业员工的胸口，正对着并没有任何违法行为的住户闪烁着红灯。这就好比你去饭店吃饭嫌菜咸了，出来个服务员胸口别个“特警”标志跟你理论，荒诞中透着一股子强压这种视觉上的威慑力，显然比修暖气的扳手好使多了。 这帮人挑的时机着实“考究”，专挑大中午时分登门造访，此时烈日高悬，阳光似火，毒辣至极。这时候，不管暖气热不热，只要阳光往屋里一洒，阳面房间的温度自然能窜上去。测温员进了屋，根本不管那个冷得像没人住的背阴卧室，直奔有大太阳直射的南面客厅。 按照规定，测温得关窗、等够时间、还得在房间中央测，还要兼顾南北屋。但这帮人把行业标准抛在脑后，只要那个被太阳晒热的测温枪上跳出个“20多度”，单子就递到了王先生鼻子底下：“签字吧，这不挺热的吗？” 此乃典型的“既为运动员，又充裁判员”之举。这种身兼二职的状况，极易破坏公平公正的准则，让秩序与规范陷入混乱之境。热力公司自己测自己，手段还这么野：只测阳面不测阴面，只挑高温时段不挑寒夜，为了这一纸“达标数据”，可谓是用心良苦。 王先生是个较真的人，冻得实在受不了，哪怕面对“警徽”也没犯怵。他当场提出质疑：既然温度表虚高，我们测测水温行不行？对方直接拒绝。话赶话僵持在那儿，王先生越看那个记录仪越觉得扎眼，掏出手机就拍。这一拍不要紧，型号拍得清清楚楚——海康威视DSJ-HIKB1A1，这可是正儿八经不少公安系统采购的标准装备，不是拼多多上几十块钱的儿童玩具。 刚才还理直气壮要求签字的工作人员，看着镜头怼过来，立马慌了神。他们既无法清晰阐释这设备的来源，又拿不出佩戴的合理依据，如同复读机般机械，一味强调“我是热力公司的”，实在难以令人信服。眼看王先生动了真格，连那个没签的字都顾不上了，一群人收拾东西匆匆逃离了现场。这哪是上门服务，简直就是心虚的“撤退”。 但这事儿的荒诞还没完。气不过的王先生拿着照片跑到辖区的义井派出所讨说法，最初得到的答复让他心比暖气片还凉。值班民警竟然觉得这事儿“不违法”，理由轻飘飘的一句：市面上这种记录仪很多在零售，不属于严格意义的警用器械。 好家伙，按照这个逻辑，只要是花钱能买到的东西，就能挂在身上招摇过市？《人民警察警徽使用管理规定》里的红线是摆设吗？那枚徽章不仅是装饰，它是专用标志，除了公安机关，任何单位和个人不得持有和使用，这根本不是记录仪本身能不能买卖的问题，而是那上面的警徽能不能被冒用的底线问题。 这一出“狐假虎威”的大戏，本质上是企业傲慢到了极点。他们或许初衷就是想买个带着警徽的高级货，在面对像王先生这样“难缠”的投诉户时，能借着那点虚假的官方威慑力，把那个“温度不达标”的事实压下去，让用户在心理压力下乖乖签字。 直到媒体介入，法律条文被一条条摆在桌面上晒晒太阳，派出所那边的口风才变了过来。面对确凿法规，民警坦承此前说法存在疏漏。随即，该民警表示将对涉事热力公司负责人展开约谈，以妥善处理相关事宜，彰显执法严谨公正。 为了省下锅炉里的那点煤，为了掩盖供热不力的事实，把心思全花在了怎么“搞定”用户上，甚至不惜触碰法律红线去搞一套带警徽的装备来“撑腰”。这种心思用在提升服务质量上，王先生家的温度计也不至于在17.5度那儿死活不动。这一身不伦不类的装备，吓不住讲理的人，只能照出企业违规越界的丑态。
