压死骆驼的从不是最后一根稻草,而是攒了三年的冰冷敷衍。 成都大哥的事终于水落石出,哪是什么付不起尾款,人家早早就全款提了车,卡在一个配置问题上,硬生生被拖了三年。“我没权限”“你再等等”,这些商家的万能话术,本质就是把消费者当皮球踢,把人的合理诉求当麻烦推。 人到中年本就难,失业的压力已经够喘不过气,面对这种毫无温度的推诿,谁能不崩溃?那半小时的争吵,哪里是小题大做,分明是一个普通人耗尽体面的最后反抗。生意的本质是人与人的联结,再死的规矩也该给人情留条缝,晋商乔致庸靠柔性服务能汇通天下,现在的商家怎么反倒忘了以诚待人的根本? 真正的生意经从不是死守冰冷规则,而是懂得体恤人心。你把客户当有血有肉的人,客户才会把你记在心里;你把敷衍当常态,失去的只会是人心。
