12月30日,山东滨州。网友晒视频称,自己在加油站如厕后,被要求“拖厕所”,这种奇葩事第一次听说过。 涉事加油站工作人员回应称,事发于23日下午,系员工表达不当造成误会,已对涉事加油站员工进行处理,公司内部也在反思整顿,并争取让当事人取得理解。 服务的核心从来不是冰冷的规则,而是人与人之间的尊重与体谅。对于加油站这类窗口单位而言,员工的沟通能力和服务意识,远比硬件设施更能打动人心。一句恰当的提醒,或许是 “麻烦您注意一下卫生哦,谢谢啦”;一次温和的引导,远比生硬的要求更易让人接受。

12月30日,山东滨州。网友晒视频称,自己在加油站如厕后,被要求“拖厕所”,这种奇葩事第一次听说过。 涉事加油站工作人员回应称,事发于23日下午,系员工表达不当造成误会,已对涉事加油站员工进行处理,公司内部也在反思整顿,并争取让当事人取得理解。 服务的核心从来不是冰冷的规则,而是人与人之间的尊重与体谅。对于加油站这类窗口单位而言,员工的沟通能力和服务意识,远比硬件设施更能打动人心。一句恰当的提醒,或许是 “麻烦您注意一下卫生哦,谢谢啦”;一次温和的引导,远比生硬的要求更易让人接受。

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