随机刷到一个上海本地作者谈自己的观察，生活日常中的情绪激烈的问题变得更多更火爆。和我自己的观察体感是一致的。这两年在生活中遇到的冲突可能和之前十年总和相当，人们变得越来越容易上头。虽然卷入冲突的时候，自己也会情绪化，但每次都劝自己，冷静一下，忍受一些，避免麻烦。有一次下飞机时，一位小伙子用身体挡住我和我怀抱的小孩子。他因为小孩子在睡梦中的哭声（飞机下降的耳压变化，孩子可能会痛）而恼火，疯狂问候别人。可是，在遭遇少许反击后就开始恼羞成怒，要求去派出所，为自己被骂了一句而伸张正义。我当时进退不得，越来越愤怒，想放下女儿揍这个人。这时候旁边的一位男性中年乘客看不下去，说了一句：“来，我向你道歉。我们全飞机的乘客向你道歉！”这不是最恐怖的，最恐怖的是，我看到这个瞬间，那位小伙子面部露出“难以觉察的蒙娜丽莎一般的微笑”，心满意足的离开了。他是真的没有感受到别人说话的意思，还是有什么其它的想法，我不得而知。还有一次是最近，因为非常小的事情（责任可能更多是滴滴车本身的产品问题），被滴滴司机问候各种祖宗和人格，我也只是故作平静的强忍着事后投诉到了滴滴。我非常理解滴滴司机辛苦一天可能赚不了多少钱压力很大。但我不是那个让他赚不到钱的原因。相反，我一年数万滴滴账单，我可能是让这个生意还不至于太冷清的微薄力量之一。听见滴滴客服的女生用一直职业训练的详细的套路词令，很辛苦很认真的应对我的怒气和问询时，我知道她什么也无法解决，她什么授权也没有，她只是大机器安排的挡箭牌。我是被人为难了而生气，何必因此再为难一个辛苦人。于是我就说，我不再纠缠任何投诉的问题，没事了，就这样吧。她这个时候变得很紧张，以为顾客失望了，对她的说辞不耐烦了，后续可能要升级投诉。我还要反过来安慰她，没有关系，真的就是我不再介意了。在这个时候，我唯一能分享的就是：大家尽力避免卷入这样的麻烦。有时候道理和规则都没有用，你面对的可能是一个病人。
