“自己都是做生意的，却这样搞别人，良心不会痛吗？”足浴店店员年会表演后集体退货，衣服有明显穿着痕迹，还有香水味、汗味，影响二次销售。足浴店：本想全部买下，但商家把视频发网上让店员遭网暴，要追究对方责任！ （来源：红星新闻） 马先生经营着一家服装网店，在12月21日至22日这两天，他的店铺陆续接到了139元一套迷彩服的订单，一共20单，总共24套衣服，而且这些订单的收货地全都是湖南衡阳衡东县的一家足浴店。 马先生像往常一样，按照订单信息正常发货，满心期待着顾客能满意收货，自己也能顺利完成这笔生意。 可是，事情的发展却出乎他的意料。从12月28日晚到29日中午，店铺突然收到了22套衣服的退货退款申请，退货原因清一色都是“7天无理由”。 马先生心里“咯噔”一下，隐隐觉得事情有些不对劲，但还是按照流程处理了这些退货申请。 当收到退回的服装后，马先生拆开包裹的那一刻，心里的怒火瞬间就冒了起来。 只见这些衣物虽然吊牌还在，但衣服上明显有穿着的痕迹，有的地方甚至还有褶皱和磨损。 更离谱的是，衣服上还残留着浓重的香水味和汗味——一看就是刚参加完演出。这哪里还能进行二次销售啊！ 他立刻向平台申诉，附上照片和说明，强调衣物已被使用，影响二次销售。可平台审核后仍判定“支持买家退货退款”。 马先生心里那个郁闷啊，可为了能继续在平台做生意，他也只能无奈地接受这个结果，独自承担这3000来块的损失。 但事情就是这么巧合，12月31日下午，马先生在短视频平台上无意间刷到了这家足浴店的年会表演视频。画面中，多名登台表演的人员身上穿的，正是从他店铺购买的那批服装。 这一发现让马先生怒不可遏，他们明明穿过了这些衣服，却还以“7天无理由”的理由退货，这不是明摆着欺负人吗？ 于是，马先生一气之下，把这件事情发到了网上，希望网友们能一起谴责这家足浴店的不当行为。 1月4日，记者联系到了涉事足浴店的店长阳先生。阳先生表示，购买衣服和退货都是员工的个人行为，门店并没有参与其中。不过，他也承认这些衣服店员们确实在表演时穿过。 阳先生气愤地说，本来门店已经决定将所有衣服买下，以此来弥补马先生的损失，可马先生在网络上发布的视频对门店造成了极大的负面影响，店员们也遭到了网暴，所以他们已经请了律师介入，要追究马先生的法律责任。 此事引发热议，有网友说，上他们店里消费，按摩中途换人，理由是不舒服，然后不结账，他们要是辱骂网曝就请律师，还有必须要告诉他们，本来我是准备买单的，但因为他们辱骂，网曝，所以不但不结账还要告他们。 也有网友说，没有明显污染的就可以退货，平台也有7天无理由退货的规定，这是顾客的权利！商家不服可以起诉，把人家足浴店发网上，就是砸人家的生意，太缺德了！ 还有网友说，我打了你，本来要道歉赔偿的，但你骂了我侵犯了我的名誉权，我要追究你的责任！ 在我看来，这起事件中，足浴店店员的行为实在是让人不齿。自己都是从事服务行业的，应该更懂得诚信和道德的重要性，却做出这种利用“7天无理由退货”规则来占商家便宜的事情，简直就是自毁形象、自砸招牌。 把“7天无理由”当成“免费试用券”，穿了、用了、拍完照、演完节目，再原样退回——这不是试用，是占便宜； 更讽刺的是，足浴店一边享受“规则红利”，一边指责商家“网曝”伤人。可试问：若非你们先用完就退，何来后续曝光？ 若真问心无愧，为何不第一时间主动沟通赔偿，而非等到视频发酵才说“本来想买”？ 至于“网暴”之说，也值得商榷——马先生只发布了公开表演视频，这属于事实陈述，而非恶意攻击。 真正伤害店员的，恐怕不是网友的评论，而是她们自己把商业信用当作儿戏的行为。 说到底，做生意讲的是“将心比心”。你今天能穿完演出服就退，明天别人就能在你店里按摩到一半说“不舒服”然后拒付账单。规则是用来保障公平的，不是用来钻营取巧的。 希望这起事件能给广大商家和消费者敲响警钟，让大家在今后的交易中都能多一些真诚，少一些套路，共同营造一个健康、和谐的商业环境。
