周大生店员与顾客争吵，反问顾客“你买得起吗”，一句轻视击穿服务底线！店长回应已批评教育并罚款 2026年1月26日晚，济南泉城路齐鲁国际大厦的周大生门店上演了一场因消费咨询引发的争执，店员一句轻蔑的“买得起吗”，将品牌推上舆论风口。当晚，顾客小熙（化名）与男友进店挑选新年金饰，被一款金手串的挂坠吸引后，礼貌询问能否单独购买坠子，还表示计划搭配其他珠子组成手串，却遭到店员不耐烦的强硬回应：“我们可是周大生店啊，怎么可能单卖呢？要买就买一整条。” 店员的恶劣态度让小熙十分不满，当即质疑其服务态度并表示要拨打12345投诉，随后便与男友准备离店。令人意外的是，店员并未就此作罢，反而追出店门继续争执，情绪激动下当众向小熙抛出“买得起吗？”的质问，全程被小熙用手机记录下来。相关视频在社交平台发布后迅速传播，网友纷纷谴责店员势利，没有礼貌。 1月27日，涉事门店店长面对记者核实，确认事件属实并坦言店员言论“极为不当”，而且店方已对涉事店员作出批评教育并处以罚款的处理。 现在金价涨势迅猛，以至于人们买黄金首饰都是慎之又慎，反复对比挑选。这本是人之常情，可是被店员的一句“你买得起吗”成为了对消费者的歧视！服务的核心从来不是商品的价格，而是对每一位消费者的尊重，无论顾客最终是否购买，平等的咨询权和被尊重的权利都不该被剥夺。 像此类事件并不在少数，不少知名品牌就有店员以貌取人的情况。不管什么行业，尊重顾客都是最基本的职业素养。消费者在选择购买商品时，不仅仅是看重商品本身，更是看重品牌所带来的服务体验。
