见过离谱的，没见过这么离谱的！女子花3.98万元相亲，结果只见了4个人！没成就算了，红娘还倒打一耙说自身有问题？想退费被机构各种推诿，这婚介到底是牵线还是抢钱？ 北京的小雯本来冲着婚介机构承诺的相亲活动去的线下门店。结果到了那儿活动没见着，“红娘”直接把她带到一个房间，开始推销婚恋服务和课程。这一推销就是好几个小时，小雯被说得晕头转向，最后稀里糊涂交了3.98万元服务费还签了服务合同。合同里写着，机构得帮她推荐不少于5个意向人员。 小雯满心期待着能通过这些相亲对象找到合适的另一半，可她先后约见了4位相亲对象，结果都没成。这时候“红娘”不但没反思机构的问题，反而把责任推到小雯身上，说她自身存在问题，还要求她参加情感咨询。 小雯想着既然“红娘”这么说，那就试试情感咨询吧，说不定真能解决自己的问题。可让她没想到的是，所谓的情感咨询老师，又开始诱导她购买形象提升课程。这时候小雯才反应过来，自己好像掉进了一个连环套里。她觉得自己被忽悠了就提出终止服务，并且要求退还费用。可婚介机构却开始推诿，一会儿说这个流程复杂，一会儿说那个规定不允许，反正就是不想退钱。 小雯的遭遇可不是个例。现在市场需求越来越大，婚介机构的服务模式也变得多种多样。可在这背后却出现了不少乱象。就拿营销来说，很多机构为了多赚钱，营销手段特别不规范。就像小雯遇到的，一上来就推销各种服务和课程，根本不管消费者需不需要。而且服务质量也常常不达标，承诺的相亲对象数量、质量往往都做不到。 还有违约金和退费的问题也是让人头疼。有些机构在合同里设置霸王条款，违约金定得特别高，消费者一旦想退费，就得交一大笔钱。就算符合退费条件，机构也会找各种理由拖着不给退。就像小雯明明符合退费要求，机构却一直推诿。 记者在一个消费者投诉平台上检索发现，涉及小雯选择的这家婚介机构的投诉居然有40多条。这些投诉的问题大多集中在“诱导消费”“签订霸王条款且退费难”等方面。爱企查公开信息还显示，这家机构曾经因为没按期退款，被市场监管部门处以行政处罚。可见，这机构的信誉实在不怎么样。 北京盈科（上海）律师事务所律师李丽在接受采访时说，相亲服务和其他服务不一样，它具备人身专属性，核心就是匹配人与人之间的交往。在这个过程中信息不对称的问题特别严重。消费者往往处于信息弱势，对机构的情况、相亲对象的情况了解得很少，很容易遭遇服务缩水、信息造假等问题。 小雯的遭遇给我们提了个醒，在选择婚介机构的时候一定要擦亮眼睛，多了解机构的情况，仔细阅读合同条款，别轻易被机构的推销话术忽悠。要是真遇到了和小雯一样的问题，也要勇敢地维护自己的合法权益。 大家对小雯的遭遇有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论。要是觉得这个事件有意思，别忘了点赞转发，让更多人看到。也可以关注我，后续还会有更多精彩的热点事件分享给大家。 来源：工人日报
