据检索发现，实时飞行跟踪器FlightAware数据显示，新航SQ321飞机原本在37000英尺的高度巡航，但在约3分钟内突然下降至31000英尺，猛降约1800米！
“飞行员救了我们的命”5月21日，新加坡航空一架航班的乘客和机组人员正在享用例行早餐，飞机突然坠落，机舱内的东西甚至人都被抛得到处都是。(新闻回顾：重大突发！新航班机曼谷迫降 2死数十伤 机舱内罕见画面曝光)
SQ321从伦敦飞往新加坡的航班起飞约10小时后，发生了一场严重湍流，飞机上一片混乱，头顶上的客舱面板出现凹痕，氧气面罩和面板悬挂在天花板上，行李散落一地。
“我看到过道对面的人们完全水平移动，撞到天花板，然后以非常尴尬的姿势落回地面。28岁的乘客扎夫兰·阿兹米尔 (Dzafran Azmir) 抵达新加坡后告诉媒体”，“受伤的人们头部出现大面积伤口或脑震荡。”
乘客告诉记者，他们看到许多人头撞到了头顶的灯上，而且力度大到足以让面板凹陷。
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一名乘客将此次事件描述为他一生中最糟糕的一天，并表示在飞机发生颠簸之前一切都“非常顺利”。
“然后，飞机突然坠毁，”他告诉媒体，并补充说他刚从洗手间回来，“没有任何预兆”。
最后，他和妻子的头都猛烈撞击了天花板，他们看到其他走动的乘客也被迫“翻跟头”。
该乘客还表示，机组人员尽管自己受伤，但仍尽力照顾受伤乘客，做得“非常出色”。
该事件导致一名乘客死亡，多人受伤，航班改道飞往泰国曼谷。
航班上有 211 名乘客，其中包括 41 名新加坡人。其他乘客来自澳大利亚、马来西亚、新西兰和英国等国家。机上还有 18 名机组人员。
乘客德鲁·凯斯勒在脸书上分享了一张他的水瓶卡在飞机天花板上的照片。
“照片显示我的水瓶卡在飞机天花板上，就在我撞到的地方旁边，”他在 5 月 22 日的帖子中写道。
凯斯勒先生一直与家人一起旅行，他说他的脖子骨折了，而他的妻子“情况最糟，背部也骨折了”。
尽管两人都感到“非常痛苦”，并在曼谷一家医院等待检查结果，但他表示，家人“精神状态良好”，孩子们也没有受伤。
“显然情况可能会更糟，但我们感到很幸运，”他说。
机上人员还包括总统顾问委员会成员 Bobby Chin 先生。他告诉媒体，他和妻子都在事件中受伤。
澳大利亚人 Teandra Tukhunen 表示，当她“被扔到屋顶上，然后又被扔到地板上”时，她突然惊醒。
她在曼谷三美泰医院（Samitivej Srinakarin）接受英媒天空新闻采访时表示，在安全带标志亮起后，痛苦“几乎立即”发生，让她几乎没有时间系好安全带。
手臂上吊着吊带的这位30岁女子说：“事情发生得太快了，几秒钟就结束了，然后你就会感到震惊。每个人都吓坏了……飞行员救了我们的命。”
另一名躺在同一家医院的手推车上的乘客说：“我想我一段时间内不会再坐飞机了”，并补充说这种痛苦的经历“相当可怕”。
回忆起当时的情景，他说自己听到一声巨响，然后东西就撞破了天花板，水开始洒得到处都是，人们开始哭泣。
“这不是一个有趣的旅程结束，”他说。他补充说，他“非常痛苦”，在得知乘客死亡的消息后，感觉更糟。
新航已于5月22日凌晨通过救援航班将131名乘客和12名机组人员接到新加坡。他们在樟宜机场受到新航首席执行官吴春风的迎接，他早些时候向已故乘客的亲属表达了“最深切的哀悼”。
5月22日，一名新加坡乘客的父亲在新加坡樟宜机场说，湍流来袭时，他22岁的儿子正在和女友一起乘坐飞机。
他的儿子说“被扔得到处都是”，除了受了点撞击外，其他都安然无恙，这位 57 岁的物流行业工作人员周先生说。
后来，有人看到周先生、他的妻子、儿子以及周先生的女朋友和她的家人在到达大厅互相拥抱，然后一起离开。
死亡乘客已被确认为 73 岁的英国人基钦先生（Geoff Kitchen）。据英国报道，他去世时是一名退休保险专业人士和音乐剧导演。
这位两个孩子的父亲和他的妻子也在飞机上，后来被送往医院，他们正在前往为期六周的假期，并打算访问新加坡、印度尼西亚、日本和澳大利亚。
基钦先生帮助运营的桑伯里音乐剧团 (Thornbury Musical Theatre Group) 超过 35 年，该剧团在 5 月 21 日（新加坡时间 5 月 22 日）的 社媒帖子中表示，他对该团体的贡献是“毫无疑问的”。“杰夫始终是一位极其诚实和正直的绅士，总是为集团做正确的事情。”
“未系安全带被甩到天花板上”几乎没有任何预示新加坡航空 SQ321 航班即将陷入混乱。
从伦敦飞往新加坡的旅程还剩大约三个小时时，马来西亚学生扎夫兰·阿兹米尔 (Dzafran Azmir) 感到不安，感觉波音777-300R飞机正在向上倾斜并开始摇晃。
这位28岁的男子做好了准备，并检查了自己是否系好安全带。他做到了。他周二（21日）表示，许多其他乘客并没有这么做。
“突然发生了非常剧烈的坠落，所有坐在座位上、没有系安全带的人都立即被抛向天花板，有些人的头撞到头顶的行李舱上，把行李舱撞凹了，他们撞到了灯和面罩所在的地方，直接冲破了天花板。” ，”扎夫兰告诉媒体。
“人们倒在地上，我的手机从手中飞出，飞到旁边的过道上，人们的鞋子被扔得到处都是，”他补充道。
扎夫兰说：“空乘和厕所里的人受伤最重，因为我们发现有人躺在地上无法站起来。很多人脊椎和头部受伤。”
机长通知乘客他们将在曼谷紧急降落。
扎夫兰说，飞机一停在停机坪上，护士和救援人员就进来检查伤者。
“我认为他们没有预料到情况有多糟糕，”他说。
救护车随后赶到，扎夫兰说他看到至少8名躺在担架上的人被从紧急出口拉出来。他说，全员撤离飞机花了90分钟。
曼谷三美泰医院称，有71名乘客被送来，6人重伤，39人中度受伤，26人轻伤。截至发稿前仍有20人在重症监护室。
英国大使馆代表周三前往医院探望了伤新加坡航空 SQ321 航班上的大部分受伤乘客和机组人员正在该医院接受治疗。
本事件除了新航飞行员和空乘受到了赞扬，曼谷机场的响应速度和泰方的救援也很及时，得到了认可。
此外，专业人士指出，航班上“系好安全带”的信息再强调也不为过。并建议乘客乘客无论安全带指示灯如何，始终系好安全带。
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