不管什么行业，但凡是行业里的大佬特别喜欢跟大家讲道，道是什么呢？就是大家很难听懂，只能意会的玩意儿。 我记得有个大佬说，你不要问我直通车怎么开，这种术层面的东西不是你这个级别需要关注的，你更应该关注道层面的东西。 大佬好像说了，但又好像没有说。只留下一脸懵逼的我，在风中凌乱。那么电商运营的术与道到底是什么呢？说下我的浅显理解，术就是执行层面的东西，道就是理解层面的东西。 当你把执行层面的玩溜了，你就开始玩理解层面的东西了，这也是大家从术到道的过程，都是这样过来的，没有捷径。 01 电商运营的术 术应该比较好理解，咱们在电商群里交流的大多是术层面的东西，比如今天全站曝光断流了，咋解决。我的主图点击率好低，咋优化。这些都是术层面的东西，也是电商运营每天在做的事。 术的特点是有标准在，只要按照标准去做，你也能得到很好的结果。比如全站断流，二阶段直接提高出价，断流的问题就会被解决了。那深层次的，为什么会断流，就是道层面的东西了。 咱们做电商运营的都会经历这个阶段，先研究术，后深悟道。我刚做电商运营那会，每天都会抽出1个小时去看平台营销学院的课程，也会逐个阅读平台FAQ，这种规范性的东西，只要大家花时间，就一定能掌握。无非就是，记性好坏，掌握这些信息需要的时间多少了。 我是属于接受新事物比较快的，第一次做拼多多店铺，一个月就做到了日销3000，靠的是什么？就是开车的术，反正我知道，没有曝光就加价，产品不行就优化素材。 本着这个思路，多个链接从日销一两单，做到了几十单，对于完全没电商经验的我而言，还算是进展顺利。 那个时候还加了很多电商大佬的联系方式，看他们在分享什么，这种过来人分享的经验，可以让自己少踩坑，快速成长。 比如开车的流程，如何卡高投产。我都按照网上说的方法去实践，这个东西难吗？不难。好理解吗？不需要理解，按照步骤做就对了。 那个时候我主攻的是直通车，可以说在开车这块还算是小有心得的，一是各种术的学习，二是各种术的测试，在实践中找到正确有效的方法。 毕竟网上说的方法很多，不一定都有用。像卡高投产，我就跑不动，为什么？产品不行，卡再高的投产也于事无补。所以，大家不要痴迷于术，觉得学会了就能独步天下了，不会的，具体情况具体分析是电商运营优化链接的常态。 02 电商运营的道 这次咱也讲点高深的东西，比如道。做电商久了，慢慢领悟到里面的真谛，就会觉得各种术，不过是顺应道而存在的。比如平台推品的逻辑，就是好产品、好价格。 知道了这个逻辑，我们发力点在哪里，不就是补DSR、补评论、控制利润，别赚太多吗？ 以素材为例，道讲究的是物尽其用，把合适的产品卖给合适的买家。如何找到你的买家，如何更好的把产品的特性讲出来就是术层面的东西了。 比如保温杯，道指的是我要把保温杯的特性讲出来，抓住买家要保温的需求。那么人的感官有什么？视觉、听觉、触觉。从视觉角度，我们可以用图片、文字来体现商品卖点。从听觉角度，我们可以拍视频，讲产品卖点。 产品卖点是我们要传达给买家的东西，如何传播就是术层面的了。而产品的卖点分析是咱们电商运营在上链接前就要明确的。 你的保温杯既然主打保温，什么样的文案可以体现出来？明天还烫嘴，是不是很形象。电商新人在对品的理解还不够时，可以直接照搬竞品的主图文案，也是一个术的方法。 除了图还有开车的道，为什么有的链接最后能起飞，有的起不来。大家要明白广告推荐的逻辑是人群包。一个新品想放大单量，一定要覆盖到足够多的人群包。 人群包用什么去覆盖，要么出高价，要么货损报活动。前期的亏损或者微亏是可以接受的，因为你要知道平台的道是，我可以给你一天一千单，但是你先给我冲到5000单再说。 大家最常犯的错误是链接刚有起色，还没有放大单量，就开始托价了。本来持续放大，一天可以稳定出个几百单的，因为托价太早，每天只能在十几单左右徘徊。 我做护肤品，因为某个原因店铺整体单量被放大了，后来店铺恢复如初，但是单量已经回不到过去了，现在的单量持续在高线附近徘徊了。这就是平台的道，你悟出来这个后，就算亏钱，你也心里有底。 那种一天亏钱1万，一个月砸钱十几万的，不是人家大胆，而是对平台道的拿捏，和对术的精通。 03 最后 做电商运营这块，术与道每天穿插于我的工作中，比如平台开了个标准推广，我要知道标准推广的投产效果吧。 更要从道的层面去理解，为什么平台要开标准推广，这在平台发展过程中起的什么作用，我顺应这个趋势，可以做哪些事。这些就是通过悟道，来指导自己的术。虽然很虚，但电商运营的工作不就是虚虚实实的嘛。 作者：老虎讲运营，运营书籍《全栈运营高手》作者；电商运营推广大牛，千万流水项目操盘手，多平台专栏作家，专注产品运营与推广，擅长品牌打造和爆款制造，号称运营界扛把子。