事件回顾：断电两小时，业主被困的惊魂时刻
2025年2月24日，湖北宜昌市上善谷小区因前物业公司擅自切断公共区域电力供应，导致电梯停运、楼道照明中断，多名业主被困电梯长达两小时。断电期间，业主不仅要面对身体不适（如缺氧、恐慌），更因物业的“报复性”操作陷入对基本生活安全的质疑。这场“人为危机”不仅暴露了物业管理的失序，更将业主权益保护的议题推向风口浪尖。
---
法律视角：物业擅自断电为何违法？
1. 物业无权断供公共用电
根据《民法典》第944条及《物业管理条例》第45条，水电供应权属于供水、供电企业，物业仅负责代收费用或设备维护。若业主已缴纳电费，物业以纠纷为由断电属侵权行为，需承担赔偿责任。
关键法条：
- “物业服务企业不得以停水停电催缴物业费。”——《物业管理条例》第45条。
- “业主与供水供电企业直接签订合同，物业无权干预。”——《民法典》合同编。
2. 断电后果与追责
若因断电造成人身伤害或财产损失（如电梯困人、电器损坏），业主可向法院起诉前物业公司，要求赔偿医疗费、误工费等，并追究其行政责任。
---
业主自救指南：三步应对物业“越权”
1. 证据固定
- 记录断电时间、影响范围，保存缴费凭证、物业通知等书面证据。
- 拍摄被困现场视频或照片，必要时报警留存记录。
2. 多渠道投诉与调解
- 行政投诉：向当地房地产行政主管部门（房管局）、供电局举报，要求恢复供电并处罚物业。
- 人民调解：借鉴宜昌“物业调解委员会”模式（如伍家岗区物调委），通过社区、街道、司法联动解决纠纷。
- 司法途径：起诉物业侵权，申请赔偿。调解协议可申请司法确认，增强执行效力。
3. 长期机制：业委会与自治
- 成立业主委员会，监督物业履职，必要时更换物业公司。
- 推动“自治+法治”模式，如宜昌“五级调解网”，整合社区、法律资源化解矛盾。
---
案例启示：从历史纠纷到调解成功
上善谷小区并非首次陷入用电危机。2020年，因开发商与供电公司合同纠纷，小区曾持续8年使用高价临时用电。最终，伍家岗区物业纠纷人民调解委员会通过40余次协调，促成多方和解，完成电力改造并退还电费。此案证明：
- 调解机制是化解复杂纠纷的高效途径；
- 跨部门协作（司法、行政、社区）可破解“踢皮球”困局。
---
专家呼吁：物业权力需划清边界
法律学者指出，物业的“管理权”常被滥用为“惩罚权”，根源在于部分企业法律意识淡薄。建议：
1. 强化监管：房管局需定期巡查，对违规物业列入“黑名单”；
2. 普法宣传：通过社区讲座、案例曝光提升业主维权意识。
---
结语：断电背后，是权利与秩序的博弈
一场断电风波，折射出物业管理的失范与业主维权的艰难。唯有法律亮剑、自治发力，才能让“安居”不再沦为口号。
法律与调解双轮驱动，能否守护业主权益
上善谷小区的断电事件，绝非一起孤立的偶发事件，它深刻地反映出物业与业主之间长期存在的复杂矛盾，同时也是对基层治理能力的一次严峻考验。这一事件的背后，既有物业擅自断电触碰法律红线的违法行为，也有开发商遗留问题导致业主权益受损的无奈现实，更凸显出物业纠纷调解机制在解决此类问题时的重要性与必要性。
引用来源：综合《民法典》《物业管理条例》、宜昌市司法局案例及房管部门指引。
你的小区是否也曾遭遇类似问题？欢迎留言讨论，共同守护家园权益！
