近日，一则网友多次推搡老人并让其吃排泄物的消息在网络上传播开来，引发无数关注。

据了解，事件发生于广州海珠区，保姆江某3月初经人介绍开始了照顾老人黎某的工作。

至于网传消息是否准确，官方通报称，经过调查发现江某在照顾老人期间存在粗重行为，但没有进行打骂逼迫等虐待。

至于为什么会传出推搡老人并让其吃排泄物，是因为3月31日凌晨，江某发现老人床上有排泄物，便调侃道让其吃到嘴里，老人听到后便将排泄物进入一旁的垃圾桶内。

目前，老人家属因江某对老人服务态度欠佳已终止与其的服务协议，相关部门对江某的行为进行批评教育，最终在江某向老人及家属道歉后，双方和解。

事件到此虽然告一段落，但其所带来的影响并没有画上句号。

不少网友在看完事件经过后，认为即便保姆没有真的实施极端行为，但讲出带有偏激意味的语言同样对当事人造成了伤害，而这种伤害给老人所带来的影响也将是难以估量的。

于是，在大家对该事件的愤怒中，家政行业再次被推上风口浪尖。

近年来，保姆虐待服务对象的事件并不少见，

就在刚刚过去的三月，浙江乐清市也发生了一起保姆欺负老人的案件。

由于老人患有老年痴呆，而子女在外忙于工作，无法时刻贴身照顾，便为老人请来保姆进行照顾。

却不曾想，保姆的出现让老人跌入了噩梦般的深渊。

通过浙江政务服务网上的行政处罚决定书可以看到，该案件中的保姆杜某某，仅仅在3月27日至3月29日的3天时间内，就多次出手殴打其照顾的老人徐某某。

面对频频的殴打，难以想象这个年过六旬且患有痴呆症的老人内心是多么无助。

保姆杜某某的不法行为被发现后，当地公安部门决定给予杜某某行政拘留十三天并处罚款五百元的行政处罚。

邪恶的保姆落入法网，而偌大的市场之上，又有多少心术不正的保姆还在戴着善意的面具作恶呢？

他们有的将魔爪伸向老人，有的则伸向年幼的孩童。

就在前不久，东莞保姆凌晨虐待双胞胎婴儿的事件瞬间点燃全网怒火。

3月30日，东莞一家长在微博爆料，称通过监控发现，29日凌晨3点半，自己两个月大的双胞胎婴儿遭到保姆虐待，其中保姆用被子捂住一个婴儿的头部，动作持续时间长达一分半钟。

尽管在此期间婴儿不停地哭泣与挣扎，但保姆依旧不为所动，直到家长闻此啼哭声赶来，惊险的一幕才结束。

更令人气愤的是，事后在问及保姆为何要对孩子出此毒手时，保姆却说出一句“不出事就行了”。

恶毒的手段、冷漠的态度，不明情况之下还以为雇主和保姆两者间有过多大的仇怨。

可即便再大的矛盾也不应该把气撒在襁褓中的孩子身上，更何况两者之间根本不存在矛盾。

家长表示他们从未与该保姆有过冲突，甚至连过高的要求都不曾提过，究其原因可能是保姆知道了自己的工资低于上一位保姆500元，所以心生不满。

在家长报警后，家政公司将此保姆辞退并向家长道歉，警方也对此介入调查。

从上至八旬的老人到下至两个月大的婴儿，每一桩每一件，都触目惊心，挑战着人性底线的同时，也无不反映出保姆行业野蛮生长背后的挑战。

当前，随着我国老龄化程度日趋加深，加之三孩政策的影响，“一老一小”的照顾问题成为全社会关注的重点。

而在此背景下，家政行业迎来蓬勃发展的机遇期，可由于主服务对象的“一老一小”大多在行为、识别、表达等方面存在欠缺，他们也成为了遭受不良对待的“重灾区”。

这也就从侧面说明了家政行业虽然站在了时代的风口，拥有无限广阔的市场，但由于从业门槛低、人员素质参差不齐等，让其与消费者之间并没有建立足够的信任。

找保姆像“开盲盒”，好不好全靠运气；找到保姆后也不能高枕无忧，一周不看次监控就心神不宁......久而久之，人们心里似乎有了种这样的意识——“遇到好保姆是走运，遇到不好的保姆是正常”。

这种想法一旦存在，便意味着行业将朝着一个恶性循环的方式发展，若不加以控制，后果不堪设想。

一个监控，监控了一时，监控不到实时，谁也不会知晓在监控之外的地方会不会发生些什么，甚至雇佣双方还会因此产生更大的嫌隙。

因此规范行业安全放心不能只靠消费者家中的一台监控，而是需要整个社会重新审视这个行业，既要从软培训上弘扬尊老爱幼的美德，又要在硬规范上保障家政行业的底线。

而无论是软培训还是硬规范，总的来说都是引导人向善，家政行业作为面向大众的服务业，本身就是一场向善的行动。

那么如何让从业者向善而行、让消费者信任相待，仍是全社会需要共同思考的所在。

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