2020年是不平凡的一年，在疫情的冲击和洗礼之下，许多行业都经历了艰难的“重生”，但与此同时，疫情却并未阻挡科技前进的步伐，云原生、人工智能、5G、区块链等新技术仍然取得了很多的突破和创新。

这种前所未有的变化，无疑让各行各业的数字化转型走入了一个关键的十字路口。因此，企业如何把握这些新技术带来的机会，获得更多的数字化、智能化能力，成为真正的“数字原生企业”，将是未来整个市场面临的新机遇与新挑战。

在此背景下，戴尔科技集团全球CTO John Roese日前接受了笔者的视频采访，就2021年的重要科技趋势做了预测。在他看来，量子计算、异构计算、边缘计算以及5G将会在今年得到更大的发展，同时也会影响到企业和社会的方方面面。在此过程中，也会引领我们走向下一轮的创新并发挥出更大的价值和作用。重要科技趋势预测John Roese认为，今天技术的复杂度远远超过历史上的任何时候。对客户而言，仅仅理解如何去处理数据，而不理解AI；只理解AI,而不理解边缘计算；或者只理解混合云，而不理解背后的关键基础设施，都是不够的。从这个角度来说，戴尔科技集团需要做好的就是，帮助客户更好的理解这些技术，并提供他们进行数字化转型所需要的一切。

同样，John Roese对2021年重要科技趋势做的预测，尽管不是人工智能、云计算、安全等热门的话题，但都是会在未来对整个行业产生重大影响的技术趋势，具体来看：一是，量子计算。这是当今技术创新领域的“无人区”。过去几年，世界对量子计算的投入持续上涨，技术和生态蓬勃发展，多个平台异彩缤纷，这一潮流将在2021年继续推高社会的关注和期待，也许未来三到五年的时间之内世界就能看到可商用的量子计算，同时在未来十年量子计算有可能会颠覆整个产业和行业。对此，John Roese的看法是，尽管量子计算未来会爆发惊人的能量，但也不应该把它看成是一种颠覆式的计算，而是对现有计算体系的一种有力补充。“量子计算的特长在于某些数学函数计算领域，它的速度远远超过传统的计算，因此会起到一种很好的补充和加速的作用。”他说。他指出，2021年将会有越来越多的开发人员获得量子计算的早期系统，或者是基于量子模拟器展开编程，这将会积累出更多的经验和能力；同时，现在和量子计算息息相关的领域将是编码学以及密钥管理，量子计算的出现也会极大的改变的安全的管理方式，因此未来确保量子计算时代的安全同样至关重要。二是，异构计算。目前基于ARM、GPU、FPGA、ASIC等多种计算能力单元的异构计算正在强势崛起，并成为推动智能化快速发展的新计算力，这新新的计算需求会影响到整个半导体行业未来几年的发展，并推动整个行业发生新的重组。更为关键的是，随着异构计算时代的到来，应用越来越场景化和多样化，以及用户对应用体验的追求不断提高，都会对计算行业带来极大的模式改变，新的模式要依赖于芯片集，同时也要依赖于新的软件架构。当然，这也给戴尔科技集团提出了新的要求，那就是未来必须要集成更多的芯片架构和计算平台，新的系统既能兼容x86,也能兼容不同的芯片加速器，而且戴尔也会针对不同的异构计算平台进行整体的优化，以推动新架构、新技术和新业务的加速落地。三是，5G。作为新一代移动通信技术，5G具有高速率、低时延、低功耗、高容量、广覆盖等特性，可以极大地消除人与人，物与物，以及人与物之间的连接屏障，有力推动万物互联的发展，同时也会引发社会各行各业的巨大变革，因此业内也就有了“4G改变生活，5G改变社会”的提法。

基于此，John Roese认为，今年5G将会发生两大变化：一是5G的价值将会挺进行业纵深，即5G在城市基础设施、交通基础设施和物流基础设施领域会起到更多的价值；二是，5G的架构会发生重大变化，独立组网5G将会出现，这是一种软件定义的、开放的、高度标准化的架构，不仅会让云网加速融合，也会让IT与CT加速融合，而在5G驱动行业全面数字化转型进程中，戴尔科技集团也具备独特的融合优势，可以满足新时期客户更为广泛的数字化应用转型的需求。四是，边缘计算。今天，边缘计算已经实实在在的落地了，越来越多的企业也认识到，算力资源不仅需要传统的数据中心承担，也需要在边缘进行预处理或初步处理，而这些新应用和新场景都会让整个边缘计算面临新的挑战。那就是如果给每一个云架构或者服务都提供边缘计算的能力，那么就会存在太多独立的边缘架构和系统，因此一致性的边缘计算平台管理就变得十分的迫切。针对这种情况，戴尔科技集团也在做创新，未来将会提供跨不同架构的边缘平台给到客户，让客户即使从核心扩展到最苛刻的边缘环境之中，也能保持一致的操作和一致的用户体验。不难看出，John Roese关于2021年科技趋势所做的重要预测，不仅立足于客户当下面临的挑战，更多还从长远发展的角度给出了应对的方法，这都让戴尔科技集团展现出的价值“不止于现在，更关乎未”，也让戴尔科技集团能够在后疫情时代，为全球各行各业的数字化、智能化转型夯实更为坚实的基础。营收超预期的背后除了针对2021年科技趋势做出预测，John Roese也回顾了过去一年戴尔科技集团所取得的成绩。戴尔科技集团此前公布的2021财年第三季度财报显示，其第三季度总营收同比增长3%，达到235亿美元。

其中，客户端解决方案集团第三季度营收为123亿美元，创历史新高。运营利润为创纪录的10亿美元，同比增长36%，占客户解决方案集团营收的8.2%。此外，消费业务营收为35亿美元，同比增长14%，商用客户端营收为88亿美元，同比增长5%。在John Roese看来，这背后重要的因素就是受疫情的影响，远程和居家办公的兴起推动了整个市场的爆发式增长。但是也要看到，大家的工作环境并没有真正优化到理想的程度，并没有真正地去获得更好的工作体验。因此，戴尔科技集团未来也将会为企业构建适应未来数字化转型的新模式、新服务、新业态，持续为远程办公这样的需求提供更为简单安全和更为高性能的办公设备以及用户体验。除此之外，戴尔在技术模式创新方面也有非常大的进展，过去一段时间戴尔将很多传统的产品模式变成了“即服务”的方式提供给客户，这就是“Project APEX”——它将统一戴尔的“即服务”和云战略，以及技术交付和市场进入策略等。而在未来，无论企业在何处运行工作负载（本地，边缘和公有云），都可以将获得一致的即服务体验。“‘即服务’模式这个业务之所以能够发展的好，主要的原因很简单，就是客户现在非常忙，加上技术非常复杂，那么通过‘即服务’的方式去掉了技术的复杂性，使得客户可以在更为简单的情况下来使用更加先进的技术。这不仅是一种战略性的能力，也印证了戴尔可以通过全新的方式去帮助客户更加高效和有效的进行数字化的转型。”John Roese强调。事实上，2020年戴尔科技集团继推出全栈式云解决方案戴尔科技云平台（DTCP）之外，也在中国市场引入了全新的按需计费（Flex On Demand on Cloud）的方式，真正让企业数据中心和私有云拥有了公有云的消费模式和灵活敏捷的弹性，可以说在极大降低客户运营成本的同时，也重新定义了企业通往混合云的新路径。（更多内容参考：《戴尔科技：通往混合云的新捷径，“按需计费”从简上云》）

值得一提的是，去年疫情的出现进一步放大了企业数字化转型的迫切性。因此，企业需要重新审视在不确定性环境下的数字化以及快速应变的能力，通过打造数字化的高韧性企业，才能真正在未来的市场竞争中立于不败之地。而在此过程中，戴尔不仅仅提供技术支持，也帮助更多的客户进行“过渡”，让他们在疫情的冲击之下也能更加高效的工作。例如，针对病毒的分析和检测，还是针对病毒和相关疾病、基因的研究，都需要对大量数据分析和利用，这就需要通过HPC集群来完成相关的工作，而戴尔在该领域有着深度的规划设计和部署实施的经验，更好的助力了医疗行业的科研工作。由此可见，无论是客户端解决方案营收创历史新高，还是“即服务”模式迎来爆发式增长，背后都体现了戴尔科技集团始终通过技术创新助力企业实现数字化转型，让企业客户更好地聚焦于业务创新之上，而不是把时间浪费在基础设施的选择、升级的纠结和烦恼之中，而这也正是在后疫情时代，戴尔科技集团之于企业数字化转型最大的价值和意义所在。技术创新永不止步回头来看，即使在疫情的冲击之下，戴尔科技集团也正以前所未见的前瞻力和爆发力，通过技术的不断创新和迭代，在大力推动企业完成数字化转型加速的同时，也真正引领了整个行业的升级与迭代。可以说，在技术创新这件事上，戴尔科技集团从来是永不止步的，可以从三个方面来做观察：

首先，戴尔科技集团的创新是“压强式”的创新。所谓“压强式”创新，是指戴尔坚持长期做技术创新的“压强式”投入，实现了市场的突破，这是戴尔科技能够持续引领市场的关键原因。正如John Roese所言：“在过去五个财年之中戴尔投资于研发的资金超过200亿美元，在全球拥有28000多个专利，超过85%的工程师是软件工程师，通过对技术领域的大幅投资，我们始终理解技术是如何发展变化的。”当然，这也让戴尔涉足的产品和技术领域，如服务器、存储、客户机、虚拟化等等都在全球排名第一。其次，戴尔科技集团的创新也是持续性的创新。应该说，戴尔过去多年的成功，不仅仅是大手笔投入研发的结果，也是持续创新的结果。比如，戴尔就认为，面向多云架构、承载人工智能、物联网和5G等新兴技术，具备“有效容量、敏捷高速、无缝接云、数据护航和AI 赋能”五大特征的第五代存储，将是化解企业级存储痛点，释放数据价值的未来存储。其中在AI赋能领域，戴尔在几年前发布的PowerMax高端存储中，就最早引入了人工智能，来提升软件和硬件的潜能。“直到今天，PowerMax仍能以业内最骄人的IOPS来提供更好的软件和硬件的能力，这也是因为它是基于机器学习以及人工智能的智慧。目前，无论是戴尔的存储产品还是其他更为广泛的产品组合，都大量加持着来自人工智能的帮助，这让我们可以完全基于机器学习，对更多的产品来进行预测以及管理。”John Roese说。

最后，戴尔科技集团的创新不仅关注未来，更着眼于客户的实际落地。最为典型的表现，就是在边缘计算领域，戴尔不但可以提供小尺寸的1U、2U的边缘计算平台，以及包括XC系列、PowerEdge，以及VxRail超融合架构等不同类型的边缘计算产品，同时还能提供基于VMware Tanzu来对公有云、私有云以及边缘云进行管理，以提供真正的端到端、一致性的计算体验。我们常说，没有永远的企业，只有时代的企业。今天，戴尔科技集团通过一次又一次的创新，让它始终走在了科技创新的最前沿，可以说这是戴尔科技集团所具备的独特之处，也是其未来能够“厚积薄发”的关键所在，而凭借这种永不止步的技术创新能力，戴尔科技集团无疑也能够在未来持续领跑，并继续巩固在全球市场的领先优势。