3月10号的时候,客户找蜗牛定了一台电脑,因为要求是客户自己提的,蜗牛就给他列了这个配置。最后确定的也是这个配置。
蜗牛给列的是不包括显卡的,客户自己买了一张蓝宝石RX7900XT白金显卡。正常装机啥的都不说了。
这配置还可以吧。都是按客户要求来的,主板也不差。
直接快进到客户收到电脑的时候,客户收到电脑,插上他的7900xt发现点不亮,于是找到蜗牛。
问题总结描述一下给大家,首先主机核显一切正常,客户的老卡3060ti在新主机也正常,客户的新7900xt在老电脑正常,但是新电脑点不亮,是不是非常奇怪。
也就是说7800X3D+微星B650M GAMING PLUS WIFI可以点亮N卡,但是点不亮A卡。
这问题本来就很离奇,蜗牛让客户的排查方法是1、重插显卡数次,无效 2、检查电源模组线换模组线和接口 无效 3、开启CSM兼容模式启动项设置UEFI启动,无效 4、刷BIOS和扣电池,无效。总之就是一通研究,还是没点亮。
那问题要么是蜗牛的电脑有问题,要么是显卡出问题是吧,客户就把显卡寄回去售后了,售后当天就回复了,意思就是卡没问题,一切正常。客户折腾了几天心态也炸了,怒骂AMD垃圾。于是没有办法只能寄回来。
主机是今天到了,蜗牛因为这个主机花了一下午的时间。先和大家聊下蜗牛的检测。
1、将客户的显卡装进他的电脑,发现确实点不亮,但是用核显能正常进系统烤机正常,在插独显用核显点亮的情况下,设备管理器识别不到独显,说明电脑至少除了插槽以外其他没问题。
2、将我们的亮机卡730,能正常在他主机点亮,所以插槽应该没问题。
3、将AMD 6750gre 12G插进他主机,一次点亮,排除电源和与A卡不兼容的问题。
4、将他的7900xt插到我们H610主板的电脑上,一次点亮,正常装驱动,说明他的卡在Intel平台确实正常。
独显不亮
5、更新BIOS,因为本来就是最新BIOS,蜗牛又刷了一遍,无效,依然点不亮他的卡。
6、拿出我们的7950X+微星A620主板+长城700w电源,除了电源都是全新的。在机箱外插他的卡,独显依旧点不亮,但是核显依然能亮,此时没有插硬盘,所以不可能是什么系统问题导致的,也不是主板不是电源不是CPU的锅,更不是机箱铜柱短路。
核显亮
事情到这里,蜗牛基本确定了问题,他的7900xt显卡在AMD平台点不亮,但是Intel平台则正常,售后测试估计用的也是Intel平台,所以没有发现问题很正常。
蜗牛给他配的电脑,除了他的卡,其他都正常,包括其他A卡。
6750gre正常点亮
所以这次是AMD的7900XT背锅,自家的板子用不了,对手的板子用的贼6,这问题真的第一次见,可能也是经验不够的原因。
是不是有人觉得蜗牛这个聊天记录是假的,纯粹为了流量黑AMD,大家可以看蜗牛上篇微头条还是吹AMD。当然不排除我心理变态收了Intel和NVIDIA的钱。
这个是今天邮寄的顺丰面单,地址是客户给我的显卡售后地址,蜗牛每个测试都是录了视频的,这件事绝对真实。
蜗牛之前和大家说过,AMD的东西其实是95%甚至以上的人用过都觉得没问题,但是只要出了问题,就基本不会再用AMD了。而这用户基本就属于那5%,现在对AMD基本没有好感了。
可能那些稳定的玩家不觉得,但是当你花费大量时间折腾一台新电脑,最后发现是某个硬件的问题,谁的印象都不会好的。
因为AMD的我们也装了很多,遇到的问题除了这次,还有一次比这个更麻烦花了我们前前后后一个礼拜,客户两次寄回来最后才排除。
对于新手蜗牛的建议了,AMD 5000系处理器已经很成熟,像我们卖的5600 5600g 5700x目前没有遇到奇怪的问题这个和Intel没区别。
AMD 7000系处理器,7500f卖的最多,这个处理器问题很统一,如果你用6400以上内存,游戏闪退很正常,但是降到6000或者关闭XMP或者EXOP稳的很,说实话7000系你要懂的内存妥协基本不会有问题,不要看人家用6800,就用,默默的用6000绝对稳定。
但是上面说了一个更麻烦的故障,简单说下吧。
客户配了一台7950x电脑,我们是直播装的处理器还是盒装,客户收到电脑,玩游戏正常,但是刷抖音和看直播就卡死,其他情况没有出现过。
第一次寄回来我们没遇到客户说的卡死,就换了内存,因为内存容易导致卡死,然后烤机测试给客户,然后客户还是老问题,最后又寄回来,我们先后换了主板,硬盘,刷了几天的视频后,最终确定是处理器的锅,盒装7950x就是坏的,换了处理器一切正常。那次售后花费了我们大量时间,因为出现问题不频繁,但是客户也好说话,可能是因为处理器他自己选的,也是看的我们装机测试,所以也没为难我们。但是我们真的花了好长时间才确定是U,这邪门问题和这次的差不多。
关于显卡,7900xt和xtx我们店卖了七八张,不多,一次客户反馈玩游戏闪退蓝屏,我发了一些贴吧的方案,反正后来没找我,应该是解决了,其他没了。而这次出问题的不是我们卖的。
6750gre是卖的最多的,这卡的最大问题就是啸叫,不是少数,很多6750gre都有啸叫,但是除了啸叫没啥问题。而前两年卖6000系的卡售后的不少,最近一年还没遇到售后的卡,之前那个5000系就不说了。
蜗牛的经验就是上面的,没有贬低的成分,就是我们装机遇到的问题,普通玩家选AMD7000系内存频率低点就行,用着挺稳的。
但是话说回来,蜗牛从业这么多年,最邪门的三次售后,两次都是AMD,一次就是刷抖音死机的7950x,这次是AMD板子就不亮intel亮的7900xt。这种邪门问题,谁遇到心态都不正常。
可能有些人会说Intel和NVIDIA问题就少吗,问题肯定比AMD多啊,因为大部分装的都是,但是比例更低。而且一般都是点不亮,蓝屏,死机,花屏这种,烤机测试基本就能排除。
还是那句话,AMD大部分人用的都挺稳,但确实不排除有极小部分人真实遇到问题,网上那些不一定都是真的,但贴吧那些教程和设置方案绝对是经验之谈。
如果评论区有大佬也可以指导一下蜗牛,这种问题大概是什么原因导致的。