作为厕所之声的编辑我经常在网上看到改厕的新闻，比如下段：

农村“厕所革命”是农村人居环境整治和乡村治理的重要内容，是提高农民生活质量和改变农民生活方式的重要举措。万年县委、县政府高度重视，把“厕所革命”作为乡村振兴战略的一项具体工作和民生工程来抓，全力推进“厕所革命”实施步伐，改善全县农村人居环境，补齐影响群众生活质量的民生短板。

明确工作职责 强化责任落实

明确改厕目标和牵头责任单位，采取“县级统一采购、乡镇分头实施”即县统一采购一体式三格式化粪桶，乡镇上户实施安装的工作模式推进户厕改造工作。截止目前，我县青云镇、裴梅镇已经基本完成农村“厕所革命”工作，并于8月11-15日通过县级验收。在全市人居环境检查中，我县农村“厕所革命”工作获得全市第一名。

因为经常看到，这类的新闻。所以认为这样的话，简直是老生常谈，官话，废话，其实也是真话，但是如果天天总说这些，那也太没创意，没意思了吧！

直到我遇到一个管理方面的专家朋友，想他请教了这个问题，他的一些话，让我茅塞顿开。感觉自己以前的看法真是肤浅了。形成了一个新的看法：

改厕成功不只是靠鼓舞大家的干劲，挑选合适的技术。在管理上也大有学问。

因为改厕的事，最终还是要落实人去做。要想一件事做成，必然要让自己、团队甚至是群众要有干劲，有动力去做这件事。那么自己、员工、群众积极改厕或者工作、改变现状的元动力是什么呢？如何帮助自己和员工还有群众建立改厕的自驱力呢？

是名？是利？是实现个人梦想？是帮助公司完成业绩？还是世界和平？都不是。推倒你眼前所有的现象，我们戴上系统的眼镜，看看本质。其实，努力工作的元动力是：结构性张力。

1960年，美国哈佛大学的心理学家罗森塔尔，在加州一所学校做了一个著名的实验。他请校长对两位老师说：你们是本校最优秀的老师，为了奖励你们，我们特地挑选了一些最优秀的学生给你们教。请好好表现。

两位老师非常高兴。一年之后，这两个班学生的成绩，是全校最优秀的。

这时，校长告诉了两位老师真相：其实，这些学生都是随机挑选的，他们的智商并不比别人高。两位老师完全没料到校长还有这一手。这原来是一个考验，看看最优秀的老师，是否能把普通学生教成优秀。校长接着说：其实，你们俩，也是随机挑选出来的。

可是，这两个班级，确实成为全校最优秀的啊？这又是怎么回事呢？

你告诉老师：“你很优秀，你手下的学生很有天赋。”老师就产生了一个期望（或者叫：目标、愿景、梦想）：原来我很优秀啊！我的学生潜力都很大啊！但显然，我们现在并不是成绩最好的班级。期望和现实之间，存在差距。这个差距，让两位老师如鱼鲠在喉、如芒刺在背，忍不住努力改进教学。他们的工作，就是往优秀教师带顶级学生的设想不断努力。

最终他们的班级，成为全校最优秀的。当然，这个过程中，师生之间的互动反馈，让取得一点点的成绩都能被不断地彼此印证，越滚越大，最终形成一个通畅、强劲的增强回路。

而启动这个回路的，正是这种忍不住缩小期望与现实之间差距，否则就“如鱼鲠在喉、如芒刺在背”的力量，就是“结构性张力”，它是增强回路系统里的“元动力”。

如果你用找“结构性张力”的视角找“元动力”，世界就不一样了。比如，美丽，是女孩子买漂亮衣服的元动力吗？准确地说，不是。和美丽之间的“差距”，才是！

成功，是企业家奋斗的元动力吗？不是。和成功之间的“差距”，才是！

美好生活是群众改厕的动力吗？不是，和美好生活之间的差距才是！

任何确定的目标，都不是人的元动力；和目标之间的差距所导致的“结构性张力”，才是。

回到前面引用改厕的案例，文章中说：

明确改厕目标的意义是什么呢？公布目标，能强化“结构性张力”，激发团队“缩小差距的行为”。

甚至这都不够。管理学界最具影响力的科学家之一，维克托·弗鲁姆（Victor H．Vroom）认为，我们甚至应该帮助员工，把粗放的“缩小差距的行为”，拆分细化为逻辑严谨、环环相扣的3个“只要……就……”，强化员工心中的“结构性张力”：

只要努力工作，就能提高绩效；

只要提高绩效，就能获得奖励；

只要获得奖励，就能缩小差距。

这就是著名的“期望理论”。弗鲁姆的“期望理论”用系统循环图表示，其实就是一条由4段因果链组成的“调节回路”：

一切的激励的本质，都是先设计“差距”，再利用差距带来的人心中的“结构性张力”，完成目标。

那么，理解了弗鲁姆的期望理论，又怎样呢？有大用处。你可以不断检查期望理论中这4段因果链的有效性，增强人心中的“结构性张力”，达成目标。

差距带来的结构性张力有多大，有没有到员工的极限？你可以用下面这张量表检查，结构性张力的强度。

100%：不惜一切代价，不达目的不罢休，不设任何退路；

99%：那一丝放弃的念头，在关键时刻会决定是犹豫还是坚持；

70%~80%：努力工作，等待运气，努力过就对得起自己；

50%：有了最好，没有也罢，最好不付出就能得到；

20%~30%：只会空想，光说不做，过几天就忘记；

0%：那就是不想要，或者害怕得不到。

那怎样提高“结构性张力”的强度？制造和增强“差距感”。你要知道，亚马逊、小米等品牌的新品发布会，真的只是为了宣传造势吗？其实还有一个原因就是倒逼生产链的进度，向市场公开签下军令状。它们的本质，都是增强差距，制造结构性张力。

或者，设计一个排行榜，改厕团队的业绩，开发团队的bug数，客服团队的满意度。只要有排行榜，就有“差距”，就会强化“结构性张力”，增强个人努力。

你可以想一下，你有没有做过一件100%要不惜一切代价，不达目的不罢休，不设任何退路的事？

实话实说，我经常下决心要100%的去做一件事，但是经常是三分钟的热度。今天下的决心，明天就忘的差不多了。就像有句话说的，夜里想了千条路 早上起来走老路。

虽然我经常下100%的决心做事，但最终做成功的事不多。但还是有一些，就举一个例子吧。

那时我刚毕业，找到了人生第一份工作，面试成功后，就进入了培训环节，当时一起参加培训的大概有30多个人。在培训一开始，培训老师就说，这次培训结束后是要考试的，虽然你们已经通过面试，但是如果培训考试最终通不过，那么还是会被淘汰。

我一开始没重视这事，拿到培训教材，心里就想，不就是几十页的培训内容吗，培训的人那么多，哪能就那么容易淘汰掉我呢！所以就根本没重视这事，该培训培训，该睡觉睡觉，该追剧追剧!

到了考试的时间，考试结果下来了，我居然没有考及格，被淘汰了！

当时我就懵了，这是玩真的啊，这可是我人生的第一个工作，就这么被淘汰了！

不过忘记了当时什么原因，可能是淘汰的人有点多，或者是公司的业务量大，急需要人。公司做出了一个决定，再给这些第一次没有通过培训的人最后一次机会，他们自己学习培训内容，一周以后再次考试，如果还没有通过，那肯定要被淘汰了。

这时候我就慌了，心里想，这可是我出校门的第一个工作了，就这么被淘汰了，那以后人生的阴影面积该有多大啊！而且当时我比较喜欢那份工作。于是就下定了决心要100%的通过考试。一定要拿下这份工作。不惜一切代价，不达目的不罢休，不设任何退路；因为第一次工作就被淘汰这样的结果，是我内心无法接受的。

而且我还树立了一个目标，不光要考试通过，还要考第一名。还制定了一个为期一周，计划代号叫“闪击波兰”的行动计划。意思是要在短时间取得战斗的成功。下定决心后，我每天5点钟起床，背那些些培训资料，下班后，也复习，默写那些资料。经过一周的坚持和努力，我果然通过了考试，而且真的考上了第一名。顺利的真正的拿到了人生第一个office。还有几个同事，没有通过这次考试，也真的被开除了。

回想这次成功我总结了一条，要想一件事做成功，就要下100%的决心才行。不惜一切代价，不达目的不罢休，不设任何退路。

那万年县的改厕工作怎么做成功，而且做到了第一名呢怎？再回到改厕的原文找答案：

没错，要想一件事100%的做成功，首先要高度重视，认识到这件事的重要性，优先级是第一位的。如果没有做成功，失败的后果是无法接受的或者无法承受的。

佛说,你眼里的世界,就是你内心的投射。虽然共产党员是不相信佛的，这句话也是经过心理学家认可的。

专业心理咨询关于投射解释是：投射作用，是指个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。投射作用的实质，是个体将自己身上所存在的心理行为特征推测成在他人身上也同样存在。

弗洛伊德于1894年提此概念，用以分析及了解“说者的内心世界”。精神分析学者认为投射是个体自我对抗超我时，为减除内心罪恶感所使用的一种防卫方式。所谓“投射”是指把自己的性格、态度、动机或欲望，“投射”到别人身上。

所以要想改变外部的世界，首先要改变你的内心世界，思想决定行动，思想有多远，就能走多远。

要想让改厕或者其他目标100%的成功，增加自己、团队、群众内驱力的动力是什么，要看到差距，看到你和目标之间的差距，提高结构性张力的强度，要思想上高度重视，下定决心，的去做一件事。

怎么增加结构性张力呢？增强“差距感”内部要高度重视是一方面，还要借助外部的力量来“胁迫”你自己，比如设计排行榜，向社会公开改厕目标，监督机构检查改厕的质量、进度和目标等方法。就像万年县改厕新闻搞中说的：

坚持定期调度 强化督查考核

万年县坚持把督查考核作为农村“厕所革命”的关键环节，自6月18日开始，全县实行每周一调度、每周一通报，对连续2次通报排名后三位的乡镇，由县长约谈乡镇主要领导。截止目前，共计通报9周，有个别在抗洪期间出现连续排名考核靠后的情况，县长均亲自和乡镇主要领导沟通，推进农村“厕所革命”工作。

这就是利用监督的外部力量“胁迫”改厕工作，增加结构性张力.

一个人行动的自驱力到底能不能由外人建立？能！怎么做？找出他的“结构性张力”。什么是“结构性张力”？忍不住缩小期望与现实之间的差距，否则就“如鱼鲠在喉、如芒刺在背”的力量，就是“结构性张力”，是你设计一条良性增强回路必须的元动力。

任何确定的目标，都不是人的元动力；和目标之间的差距所导致的“结构性张力”，才是。

一切的激励的本质，都是先设计“差距”，再利用差距带来的人心中的“结构性张力”，完成目标。

那么，怎么通过强化自己、团队、群众的“结构性张力”，完成目标？

用弗鲁姆的“期望理论”，加强4段逻辑严谨、环环相扣的因果链：

1.用差距，增强个人努力；

2.用个人努力，增强个人绩效；

3.用个人绩效，增强公司奖励；

4.用公司奖励，缩小差距。

建立和增加结构性张力，让自己、团队和群众增加做事的原动力、自驱力。改厕工作如此，其他的人生目标也是如此！

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