先问大家一个耳熟能详的问题：运营到底是干啥的？在做互联网运营时，我是有答案的，但是转行电商运营后，我愣是没有答案了。 按理说，运营是把已有产品运营好的角色，他并不直接影响到KPI，所以他（运营）在行业里以固定工资为主的，类似程序员、产品经理的考核方式。 但是到了电商运营，我发现事情貌似不是这样了。据我了解，几乎所有的电商公司的运营都是底薪加提成的方式，以我刚毕业那会干了几个月的销售代表经验来看，这电商运营怎么和销售岗是一种绩效方式呢，运营咋成销售了？ 直到做了多年电商运营，我明白了，敢情电商运营就是销售岗，做电商运营跟销售代表每天想的事情都一样，就是如何卖出更多的货。 01 共性一：都要会说话 一提起做销售的，大家都知道，那肯定要很会来事，要能说会道。不才，我做销售那几个月中，发现了我人生中的最大一个缺点，太实在了。心里怎么想的，嘴里就怎么说出来，结果几个大单愣是没签下来，因为我说：我觉得你们的报价太低了。 搞电商运营呢，也是要能说会道，不过不是面对面说，而是通过主图等素材来说。什么是电商运营的能说会道？比如咱是卖保温杯的。A在主图说：质量保证，钛合金材质。B在主图说：装了开水，第二天依然烫嘴。 哪个文案更能吸引买家下单呢？现在天气冷了，用户买保温杯看重的不就是保温效果吗？放一天还烫嘴，说明保温效果很好哇，买它。 这就是电商运营的会说话，能用一句话说到买家心坎里去。不会说话的电商运营，做的主图点击不行，转化不行。就跟销售一样，不会说话，客户都不搭理你，更别提下单了。 不管是电商运营还是销售代表，都是要揣摩客户的心理，知道对方想要啥，然后用话语或话术来打动对方。 02 共性二：旱的旱死涝的涝死 没错，我指的就是工资待遇。行业里，电商运营做的好的，月薪可以拿到10万+，一点都不夸张，如果是部门负责人，带团队业绩做的好，加上年底奖金，月薪还不止10万。做的差的呢，每个月只能拿千把块的底薪，而且随时都有被优化掉的可能。 销售岗不也是如此吗？我以前做品宣时，公司有个销售干了半年，就提了辆奔驰。我跟这个销售有过接触，人家确实有两把刷子，一是行业知识储备丰富，甲方问的问题都能完美的承接住，而且还能给到甲方更好的优化建议。 二是接人待物这块，那真是天生的会来事，不管是甲方的公司高层，还是看门大爷，都对这个销售赞赏有加。所以，能力等于待遇，大家如果待遇上不去，不要怀疑，一定是能力这块还需要提升。 比如说拼多多，虽然直通车的操作已经很简单了，但是不同的人操作同一个店铺，确实有的能做到50万+的流水，有的只能做到5万+。 我分析过原因，大概率是不同人做事的方法和性格决定的，心思缜密就像我这样的，做电商运营那真的是一块好料，嘘，低调低调。 03 共性三：选择比努力更重要 销售有销售能力一说，运营也有运营能力高低之分。举一个例子，一个销售一个月销售额2000万，大家觉得他厉害吗？好像很厉害。如果这个销售推销的是芯片呢？那种供小于求的品，对销售能力的要求并不高。 运营也是如此，你运营的是苹果官方旗舰店和鸭梨个人小店，销售额也是一个天上一个地下。你说销售额做的高的，运营能力就强吗？还真不是，主要还是看品。 做电商运营，选择一个好平台，比如知名品牌方，运营做起来也简单很多。我做过黑标店，有百亿标识，上架就有单，完全不需要开车的，你说需要我啥运营能力，一点也不需要。 反观做白牌的，纵使你有天大的本事，在没有成本优势的品面前，你也得低头。所以，我劝大家做电商如果想赚钱，尽量在资源上面下点功夫。找个优势资源，比钻研开车技术强一万倍。 04 共性四：时刻面临被淘汰 要说互联网公司的运营，离职率可是相当的低。我记得17~18年时，在深圳2年的互联网运营就能开到8K以上了。刚毕业没几年的同学，就能月薪过万，自然不会轻易的换工作。 而电商运营和销售岗呢？公司觉得你能力不行，找个理由把你换掉了。你觉得公司的空间太小，不够施展的，你把老板换掉了。这种被淘汰或主动淘汰之间，我就发现电商运营的离职率真的很高。 销售也是如此，我经历的销售型公司，常年在公司的也就一个左右，其他的都是铁打的公司，流水的销售。每换一批，加一批好友，后来我都干脆不加了，反正大家最终都是半面之交。 不过这种危机感确实能极大的激发大家快速拿业绩的潜能，我觉得大家做拼多多也是蛮好的，毕竟起店快，一个链接快的话两三周就起来了。我做的一个新店一个月就能去到10万的月销售额了。如果做淘宝，那真的得熬。 加上现在平台之间的低价竞争，电商公司的转型，比如切入直播电商。那种打一枪换一个地方的公司越来越多，导致电商运营的不稳定性越来越大。 所以，大家不管在哪个公司，记住一点：扎扎实实的磨炼自己推品的内功。只要过往的经验是累加递增的，那么四五年之后，作为电商老司机，在电商领域也会有一定话语权的。 05 最后 既然大家选择了电商运营（销售）这条路，那么就要拿出干销售的激情，开车什么的，不要怂，尽管烧烧烧，什么螺旋技术、黑科技，没必要看。 投产一，无限额拉满，不出一周，大家就可以去下一家公司了。哈哈哈，以上开个玩笑，大家别那样操作哦。不然，被老板打的住院了，我可啥都不知道哇。 作者：老虎讲运营，运营书籍《全栈运营高手》作者；电商运营推广大牛，千万流水项目操盘手，多平台专栏作家，专注产品运营与推广，擅长品牌打造和爆款制造，号称运营界扛把子。