9月16日，天津铁路公安通报： 9月14日，聂女士与田女士，张某某由于琐事发生了肢体冲突，天津西站icon派出所已经受理了此案。目前双方已就医，都提出做伤情鉴定，结果待出。 天津铁路公安处这一则通告，趋向于认定为双方互殴。 网友对此表示质疑，从视频来看，女子确实是被殴打的一方，还手那是正当防卫。9月17日，打人老人的女儿发声：网友们不了解全貌，不要着急下结论，警方已经介入调查，会有一个公正的结果。两位70多岁的老人被打，居然被指责，我们的尊老传统都扔进垃圾堆了吗？请网友们口下留德，每个人都有老的时候。 ”
此外她还发布了老人的近况：现在两个老人都在医院进行治疗，状况非常不好，身上的伤痛与心理的创伤，让两位老人身心俱疲。 网友表示，这一家三口欺人太甚！太霸道了！提出换座位对方不同意，就进行挑衅找事并出手殴打对方。对方还是一个女乘客，一家三口怎么能如此惨忍对一个女人大打出手，并且其中还有一个男士。面对乘警和工作人员还反咬一口，这可能吗？谁能相信一个弱女子敢先动手打一家三口？再说高铁车厢里应该有摄像头，周围还有其他乘客，就看高铁上的乘警是否公平公正的处理！
