如今国内的手机市场已经非常成熟,国产手机已经有了和苹果手机一决高下的实力。对于厂商们来说,除了要比拼产品的性能、创新、用户体验,售后服务同样是一条值得倾注心血的赛道。
例如,国产品牌OPPO近期开启的“OPPO护屏计划”就是一个非常亲民的售后活动,不仅为80余款机型提供官方换屏,价格低至4折起,换屏后还可享受180天官方保修服务。
官方维修对于用户来说至关重要,它不仅要比私人的手机维修店更加专业,而且服务也更全面和精确,从OPPO官网可以了解到,其提供的服务包含了免费寄修、网点预约、同城取送三种服务方式可供选择,OPPO会员还可享受免费清洁保养、免费贴膜等贴心服务,有换屏需求的用户可以前往OPPO官方网站查看售价。
另外,在官网里,OPPO和一加全系手机还提供了一口价换电池服务,电池换新免收50元人工费。在7月4日至8月31日期间,OPPO还带来了免费抽大奖活动,活动期间前往“ OPPO 服务”微信公众号菜单栏一有好货→官方换屏 4折起,点击登录 OPPO 会员/一加成长会员后,即可参与抽奖。奖品包含了屏幕维修1折券、蓝牙耳机、散热背夹、充电宝、数据线等多种好礼等,非常丰厚且实用。
可以看到,作为国产手机的代表,OPPO除了有强大的产品,还通过持续推出和创新售后服务来满足用户的售后需求,提升用户满意度,也促进了品牌与用户之间的沟通连接,为手机行业带来了新的售后标准。