（案例分享):

浙江省宁波沃龙汽车销售有限公司发生一起消费者W权事件，引起了广泛关注。据称，消费当事人（化名）张三在宁波沃龙汽车销售有限公司购买了一辆新车，在使用不久后就频繁发生打不着火现象，且在保养的时候发现机油漏满整个底盘，这让张三对沃尔沃车辆的质量和安全问题产生质疑。

2022年2月25日，张三在宁波沃龙汽车销售有限公司购买了一辆车，在使用一周后，车辆突然打不着火，张三立即联系4S店对此事进行处理。4S店在处理不久后，车辆仍然多次发生突然打不着火的情况；有几次直接趴窝大马路上，4S店对车辆突然断电的修理方式有二：一是系统软件更新；二是更换电池。不管是哪一种修理方式，前后持续三个多月，等于说3月份买的车，6月底才正常使用，中途这个期间随时熄火了随时都有可能打不着。张三表示车辆有自动启停功能如果在行驶过程中突然打不着火，极易发生严重的道路交通安全事故。

张三购买该车近一年后，将车辆送至4S店进行保养。4S店工作人员因为要更换机油，便把底盘护甲打开。底盘被打开后，许多工作人员在车辆周围围观，张三也前去查看，发现机油漏满了整个底盘。一般情况下，机油会漏到底盘，往往是因为车辆驾驶时间过长，汽车零件破损老化才会出现的状况；而车辆漏油会导致机器内部润滑油减少、机件润滑不良、冷却不足，引起机件早期损坏，极有可能会影响车辆正常行驶，严重时还会影响行车安全，引发交通安全事故。对此，张三表示质疑，一辆在两年内才开了一万四千公里的新车，为什么会出现严重漏油的情况。

依据国家质量监督检验检疫总局出台的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，新车出现故障后可以进行退换，而汽车保修及退换货的相关规定主要依据有三：一是服务的对象是家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车；二是汽车退换货的时间必须在开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），也就是说购车超过两个月基本上就不能退换车，而汽车的包修期限是不低于3年或者行驶里程60000公里；三是因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的情况，消费者可以选择退换车辆。

不管是车辆突然断电，还是汽车严重漏油，对驾驶人的生命和财产安全都会产生严重的危害。汽车在断电后对用车会有影响，蓄电池断电，汽车的起动机没有电源提供动力，就无法启动发动机，车辆就无法正常行驶。当车停下来后，发电机停止工作，全车就没有电源，车辆的防盗系统就无法工作，报警声和灯光也不会再起作用。汽车漏油严重时会导致发动机相关零件报废，如果此时正好在高速上行驶，发生车祸的几率将大大增加。

张三表示：“我购买的新车在使用不到一年里，就频繁出现各种各样的问题，而且售后服务做的也不到位，让我对沃尔沃车辆的质量以及安全问题产生质疑。”对此，张三希望宁波沃龙汽车销售有限公司能够承担起责任，做好售后服务工作，对于车辆自身的问题予以重视，避免发生危害消费者人身和财产安全的问题。