写在前面

我想，假如你是一位企业家或企业的管理人员，可能会常常遇到这样的情况：团队成员会觉得自己“大材小用”，心里委屈了。我就遇到过，某家国际知名企业的张副总裁透过朋友介绍来找我。

一个小时的会谈当中，张总提到了目前公司最两大状况，就是新进的同仁太难搞，不是抱怨手上的工作很无聊，就是抱怨这些小事情为什么要身为硕士博士的他们来进行？如果是你，你会怎么办？

我是这样分析的，首先，员工们抱怨的话中，透露了一些言外之意：

1、我不是来公司做小事的，我有自己的企图心和抱负。

2、现在的工作看起来就很无聊，也没人告诉我到底为什么要做这件事情。

那么，该怎么解决呢？接下来分别阐述。

壹、我不是来公司做小事的，我有自己的企图心和抱负

形成背景：为什么现在的年轻人不喜欢做小事？

其实，每个人生下来不会立即挑事情大小，这些都是受到后天的影响。后浪们从小就被赋予高度的尊重和自主权，尤其是家长那句“把你们的书念好就好了”，甚至是“你现在最重要的任务就是好好读书，考个好学校！”父母这些言语，会让他们认为其他的事情好像都是不值得做的小事。

于是，在他们的心中，小事情不重要，做得再好也不会被注意。只有他们“觉得有趣而且能够吸引目光”的事，才是值得做的大事。

尤其是2000年之后，社交网络的兴起，“能够被注意到”才是王道。各大社群平台，几乎都以“追逐点击率”和“高曝光度”为工作重心，自然让年轻人觉得“被看见”才是重点。至于那些做起来不容易被“看见”的小事，他们自然兴致不高。

管理者先不要：

许多管理者只要听到这种反应，都会立即加以斥责，认为不做小事就是不脚踏实地、年纪轻轻却好高骛远。其实每个工作都有其背后的意义，只是公司这么多年下来，从来没有人去认真地告诉新进人员“这个工作项目究竟有什么意义？”

解决手法：

第一步，传达并阐明这份工作真正的意义和价值。管理者最清楚每个琐碎的工作，背后真正的涵义和价值，请记得在新人进来部门的出席，千万别急着要求他“尽快上手”，而是应该“阐明这份工作的意义和价值”，让年轻同仁先接受之后，他们才会心甘情愿放手去做。

第二步，给他们建议“如何把小事做大”的机会。当管理者让年轻人知道这份工作的意义之后，不妨用头脑风暴的方式，让年轻人自己提出如何“如何把小事做大”、“做完小事之后如何被看见”的建设性意见。领导们要听听年轻人的想法，一方面是疏导情绪，另一方面如果真有什么好的改善想法，大家不妨试着往好的方向去做调整。

贰、现在的工作看起来就很无聊，也没人告诉我到底为什么要做这件事情？

形成背景：

以前的童年游戏是积木和棋牌，总之都是些简单的游戏。虽然单调，却让人们在童年学会了耐心等待和细心思考。新一代的年轻人，是缺乏内心、超级怕无聊的一代人。为什么呢？90后00后，小时候玩的是目不暇给的电动玩具，虽然造型生动、变化多端，却欠缺了耐性和深度。众多声光色彩的刺激，使得年轻一代人没有培养出等待和忍耐的能力，对于单调枯燥的事情很快就失去兴趣。

此外，新一代年轻人因为数码产品的丰富，导致专注力下降，容易分心离职。老一辈的职场人士必须专心在工作上，即使不喜欢，因为没有太多的选择只能乖乖待着。其实，年轻世代不是没有专注力，而是有其他太多令人分心的好玩事情引诱着他们。人性啊，总是经不起各种考验。你分配给他们的工作内容如果让他们感觉“单调+枯燥+无聊”，他们会毫不犹豫地离职转向他处，即使不上班，在家里成立自媒体也可能有不错的收入。

管理者先不要：

传统管理者是从无聊熬出来的，看到年轻世代不愿意等待和忍耐，就会忍不住先生气和否定，这个不好。因为你的冲动，反而造成了和年轻人之间沟通的冲突，让年轻世代更加毅然决然地离去。请避免直接说这样的话：“工作本来就是无聊的，你连这个都不能忍受吗？”或是“觉得无聊你就离开呀，反正公司不缺这样的人！”

解决手法：

第一步：运用团队氛围，淡化工作的无聊和琐碎。

职场新人内心都是脆弱的，他们进入新环境，需要关怀和协助。管理者不妨营造团队的氛围，让新人进来的时候觉得有前辈的照顾，也有伙伴们的关怀。同事们有事没事一句“XX，你这边咋样？”、“今天感觉如何？”，这些暖心的话，都能够有效协助心情。有智慧的管理者，请不要让员工走到濒临“离职边缘”，你才开始无力地挽回。

如果担心工作越单调无聊的部门，管理者应该提供一些“有趣的活动辅助”，让同仁在工作之余，参杂一些有变化或是活泼的团队互动，比如适度活动的团建训练，或是一般工作当中“小天使、小主人”这种互动性强的内容可以帮助工作增添色彩。

再者，管理者甚至可以鼓励同仁，在工作之余组队去参加外部的一些活动和竞赛，例如地区性的球赛，桌游或漆弹的竞赛，如果拿到好成绩，会更鼓舞大家的士气，形成互助合作，“一起干大事”的团队情感。

第二步：制造“有话就说”的部门文化和企业文化。要承认工作很重要，但难免无聊。我们作为领导者，要欢迎大家一起想办法。可以鼓励他们说出无聊的地方，与其觉得无聊，不妨鼓励他们提出“解决无聊”的办法，或是如何改善工作流程，提高工作效率。

我建议你可以考虑把枯燥的日常管理，改成游戏化的管理方式。如同很多游戏，每一关的玩法都很单调，就是要重复破关，但是中间会有一些小鼓励或惊喜，吸引大家继续玩的兴趣，过程虽然无聊，但是将小惊喜夹杂在无聊和单调当中作为调剂。

第三步：让同事们了解无聊琐碎的工作，在创造价值后可以分得到的报酬，做好自我的“工作定位”。有些高科技的互联网软件和游戏行业，某些工作流程琐碎而无聊，可是整体创造的价值却以千百亿计。也正因如此，所以提供的薪资和报酬，就比一般的企业要多很多。许多优秀的学子因为高报酬而进入高科技产业却很快就放弃，主要的原因就在于“只想要高报酬，但是不想要无聊”。

最好的方法，是你在面试这些职场新人的时候先阐明情况。因为在面试的时候无论讲什么，面试者都比较容易有心理准备愿意接受。并且在进来报到时再次说明，避免双方熟悉工作之后成本付出太大。

在企业分工精细的同时，这样的情形别让新人进来才感受，尽可能事先说明。“愿者参与”才是重点，避免让新人进来有受骗的感觉，再经过社群的传播发酵反而会造成更大的误会。

在交流的结尾，张总语重心长地跟我说：“朱老师提醒得很及时，由于我们公司已经成为世界级的标杆企业，公司的管理者们早已习惯业绩导向的“指令-动作”管理法。大家都很难放下身段，几乎完全不会注意到，原来现在的年轻人也有很多真正好的想法”。他决定将这些内容带回去，也希望能请我做他们的顾问，协助他们将新的管理方式变成培训课程。其实，我想说的是，变成课程不困难，管理者们愿意真的调整心态，才是最大的关键。

总结

新进的同事抱怨工作无聊或是觉得工作内容是小事，无非两个原因：同事有更远大的抱负，不想只做小事；工作内容无聊，也没有人告诉他意义是什么。

要解决前述两点，管理者须循循善诱引导同仁，除了说明工作内容对于整体的影响培养大局观之外，也要塑造良好的工作环境、淡化工作的乏味，并协助同仁找到自己的“工作定位”。

面对年轻同事们的抱怨，管理者与其责备命令，更恰当的应对方式是沟通、交流，给予协助，共同建立新的企业管理文化。