画面拍摄于24年前，拿着话筒在台上乐呵呵的发表讲话的是胖东来的老总于东来，他正在给胖东来的员工过生日。

台下的员工们也都个个洋溢着幸福的笑脸，显然是真心感到高兴，讲话结束之后，于东来给过生日的员工送上了生日礼物，这个礼物在如今看来价值也是不低的。

反观一下当时其他公司的活动，无一不是在给员工打鸡血，鼓励员工努力工作，胖东来在这其中显得格格不入。

那这到底是一家什么样的企业呢？

如今网络上有一个很流行的概念叫“班味儿”，形容的是在职场中精力交瘁、身心俱疲、精神涣散的一种状态。

这样996甚至007当道的时代，不少打工人说到上班二字都是充满了无奈。

当你走进胖东来，你会发现这里所有的员工都是兴高采烈的，面对客人也都是热情似火，这种热情并非是职业假笑，能感受到他们是发自内心的快乐。

你敢相信吗？胖东来的员工有时候会跪在地上擦地板，被问及为什么要这么做时，却很自然的回答到，因为这样擦干净。

他们不是因为老板的要求这样做的，说明胖东来的员工真正将公司当做了自己的家。

并不是于东来给员工们灌鸡汤得来的效果，而是因为胖东来真真切切将员工福利做到了实处。

此外，于东来反对加班文化，严格限制了员工们的工作时间。不提倡加班虽然不少见，但强制性放假得却不多，每个周二，于东来宁可不营业，也要让员工好好休息。

于东来认为这种自愿加班，实际上就是对别人的一种道德绑架。

胖东来的员工每年休息日有100多天，每天工作时间大概在6~7个小时，绝不加班。

从2012年起，胖东来就实施春节闭店的制度，2013年开始，胖东来员工的带薪年假时间延长到30天。

于东来不仅希望胖东来的员工能好好工作，更希望他们能享受生活，所以给员工开的薪资是很可观的。

2023年6月19日，胖东来的一位员工与顾客发生了争执，胖东来迅速对此展开了调查，事无巨细。

胖东来的客服部门带着礼物上门找顾客致歉，同时也没有委屈员工，而是给了他5000元的补偿，对于在现场试图解决问题的员工，也给予了一定奖励。

这种结果，对于每一个打工人来说都是神仙的结局。

于东来没有将员工当成自己赚钱的工具，而是将他们当成了家人，不仅教会员工如何工作，还十分注重提升他们的价值。

公司有休息娱乐区、电影院、健身房、KTV，还有阅览室，公司也会定期举行培训，让员工在工作中不断提升自己。

这导致河南其他超市有相关规定，胖东来员工前来应聘一律免试。

这里有相对来说比较丰富的薪资，也有愉快的工作氛围，难怪胖东来的员工会尽自己最大的努力去工作。

而于东来的理念是让员工快乐，也要让顾客满意。

这段24年前胖东来的内部影像画面，就能让现在无数资本家羞愧，是因为胖东来是一家把自己员工当家人的企业，同时也是一家对顾客充满着关怀的企业，他被称为零售界的海底捞，那胖东来服务顾客有着什么样的神仙做法呢？

于东来将以人为本四个字发挥到了极致，甚至用了一些在商人眼中非常不可思议的手段。

进入到胖东来中，你会看到一些免费的服务，比如免费停车；免费熨衣服，哪怕你的衣服并不是在胖东来买的；免费的手机充电设施；还有免费的家电维修。

如果胖东来修不了，他甚至愿意免费替消费者将电器送到郑州去维修。

如果顾客在胖东来超市没有找到自己想要的商品，胖东来也可以为顾客原价代购。

对于顾客的购物体验，胖东来也是事无巨细的考虑到了。

比如商场门口有免费的饮用水、有免费的宠物寄存处，甚至还可以提供宠物食品，夏天的时候还会有人用冰袋给顾客的车座降温。

散称袋的旁边有湿手器；在作料和食品的区域配备有放大镜和老花镜；在烘焙区还有专门用来展示不同规格大小的纸板；蔬菜附近还标明了蔬菜的储藏方法和部分菜谱。

胖东来还考虑到了孕妇与宝妈的需求，商场里有无性别的婴儿卫生间和母婴室。

胖东来的母婴室内，婴儿床、温奶器、消毒柜、小冰箱、饮水机一应俱全。

可以说你能想到的或者想不到的，胖东来都为顾客考虑到了。

这里不仅为有良好的购物环境，还有充足的售后保障。

在胖东来买东西，只要你不满意，随时都可以退货，就算是你买的水果，只剩下最后一块同样可以退。

如果你对你选择的电影不感兴趣，影片结束后20分钟之内可以退还50%的票钱。

2022年，有顾客反映胖东来售卖的一款玉米售价偏高，于是胖东来干脆将所有的商品全部下架，并且针对已经购买过此类商品的顾客，进行退款。

于东来对钱看得不重，更希望自己能作为一个大家长，带领自己的员工们奔向更幸福的生活。

不同于将赚钱作为第一要务的企业，胖东来最先考虑的是“人要幸福”，那这样一家企业是如何成长起来的呢？

于东来出生于1966年，家中并不富裕，本人也只念过七年书，文化程度也不高。所以在一开始的时候，为了维持生计，于东来什么事情都做过。

他当过工人，做过小生意，经营范围非常广，冰棍、水果、电影票，他都卖过。

1995年，他开设了一家小店铺，卖些杂货。

90年代的时候，中国的经济市场还是比较混乱的，由于市场经济刚刚起步，缺乏相关的法律规范，所以市面上充斥着各种假冒伪劣产品，良莠不齐。

但是于东来坚持不做这些事情，他卖的东西质量都是有保证的，而且价格非常合理，在当时于东来就承诺“不满意就退货”。

真心终于换来了成果，于东来的小店铺也越来越红火。

也许是于东来的店铺生意红火，引来了不少嫉妒，1998年的时候，他的小店铺被一场大火焚烧殆尽。

于东来没有被突如其来的打击打倒。反而是浴火重生，小店铺被烧掉之后，他开设了如今的胖东来。

如果说在此之前于东来工作是为了挣钱，那么在这场事故之后，他每天想的就是如何让手下的员工活得像一个人。

正是因为于东来将自己的员工当家人，所以胖东来的员工才会将胖东来当成自己的家。

于东来和他的员工用实际行动证明了一点：只有真心才能换来真心。

在他的带领下，如今的胖东来几乎已经成为了许昌的精神名片，成了一个桃花源一般的存在，也让不少城市的网友在网上高呼，让胖东来早日开到自己所在的城市，这何尝不是对胖东来最好的认可。