胖都来又出事了?
相信大家最近都听说了,胖东来再次因为食品出现问题,被一位来自北京的打假博主闹上了热搜。
事情的起因是这名博主发现胖东来超市寿司档口日清盒装三文鱼刺身存在隔夜返包销售现象。
而胖东来对于此事,依然是和以前一样,惩治管理层,赔偿,道歉,一气呵成,没有推诿、没有扯皮,秉承之前的态度,错的永远是自己,对的永远是客户。
最终,那位打假博主获得了10万奖励(直接到账的那种),近期购买过此类三文鱼的客户,每人赔偿一千元。到了这里有人就有些闹不明白了,胖东来的钱也太好赚了吧!
果然,很快就有人对这名所谓的打假人提出了质疑,认为此事过于巧合,似乎存在人为操作的可能性。
通过胖东来的视频可以看出,当天晚上柜上的三文鱼还剩下二十五盒,但工作人员只扔了二十三盒,其他两盒没动就放在了柜上,并且连位置都没变。
而这名打假人提前一天就在胖东来冷鲜超市对着一个三文鱼拍下了照片,等到第二天的时候他“刚巧”拍到了昨天那两条没被撤换的三文鱼。
这个猫腻很快被网友发现,并纷纷跑到该打假博主评论区留言,指责他是为了故意拿胖东来的奖励,联合了内部员工给胖东来做局。
事情越闹越大,导致胖东来三文鱼事件在赔偿过后,又一次上了热搜,这也变相证明了胖东来在大众心目当中的地位,不想看到胖东来的善良,被有心之人利用。
可还没等到打假人的出面解释,被他伤害的胖东来竟然主动站了出来替打假人澄清。
8月26日,胖东来发表一篇声明:
经调查落实,本次事件的发生原因是联营商户派驻促销个人怕浪费、不舍得的错误思想造成,促销本人与发现问题的顾客之间并不认识,没有往来关系。
事情发展到了这里,人们再一次被胖东来的格局所折服,但这种处理方式,存在了三点细思极恐的后患。
胖东来每次遇到类似事件就赔钱,按照人性的险恶,有多少钱也不够赔的,到时候胖东来很有可能会关门大吉。
除此之外,反而会主张歪风邪气的横行,以及同行们的故意拉踩,这几点都是对胖东来极其不利的。
还记得前不久的擀面皮事件吗?胖东来刚刚赔了800多万,这才过去多久就又赔了20万,胖东来这么好的企业,真心不希望他被有心之人给毁掉。
胖东来为何如此特殊?
当年胖东来老板于东来的一句:全公司周二放假,让员工直呼自己不是在上班,而是在度假。
之后他又语出惊人,顺便还得罪了全国同行。“加班就是不行,是不道德,无耻!”
有人千里赶来学习,却换来的是他一句diss,“500强有个屁用?很多企业都不把员工当人,我们现在的人都有病。”
他的义愤填膺,对员工好到像亲人一般,直到今天仍令许多自诩为企业家的富豪所不能理解。
真正意义上做到了把员工当人看,不把客户当羊毛薅的人民企业。
你对人民好,人民把你记心里。
2015年,胖东来因为房租涨价撤出新乡时,曾引发新乡全城百姓苦苦挽留,很多人就像老朋友一般,不惜请假翘班也要来胖东来看一看,做最后的辞别。
胖东来走后,好多当地人都感到极不适应,纷纷联合向政府请愿,要求再次把胖东来给请回来。
最后在广大人民群众的热烈邀请以及新乡政府的力邀下,胖东来终于再次回归新乡。
再次开业时,胖东来超市连着好几周,人流量爆满,方圆五公里之内连自行车都堵,更别提进入到超市内部。
货架上的商品放了还不到5分钟就被抢空。胖东来自打成立那天起,就在不断刷新人们对零售业和超市的认知。
许昌新乡的网友说:“我妈说没有胖东来的地方就算远嫁。”河南之外的网友说:“第一次因为一个超市羡慕一个城市的人民。”还有很多网友酸味十足地说:“给胖东来差评,因为我们这里没有。”
就连行业大佬的马云和雷军都曾对胖东来赞赏不已:“在中国零售业,胖东来一直都是神一般的存在。”
老板于东来
于东来,作为胖东来商贸集团董事长,他只上过7年学,卖过冰棍、水果、电影票,当过工人、下过岗。
在1995年,他从一家不到40平方米的糖烟酒小店开始艰难创业。
谁料有天他一个不慎接手了来路不正的香烟。结果可想而知,他因此锒铛入狱。出狱后,他又跟着朋友干,可谁知道对方竟然是做违法生意的,就这样他再次入狱。
家人为了保释他,几乎把家底都掏空了,他终于醒悟过来,做生意不能只顾着赚钱,更要注重诚信经营。
1997年,在望月楼胖子店的门前,于东来第一次喊出了“用真品,换真心”的口号,他很快就在假冒伪劣商品横行的市场中立住了脚。
到当年年底,他这个小店净利润达80多万元,一下子就把所有亏空全部都补齐。
可就当于东来准备接着大干一场时,一场突如其来的火灾,毁掉了他的所有事业,还烧死了他的八名员工,一个铁铮铮的汉子,看到自己的超市被烧他没哭,可失去了八名最早跟随他的员工,胖东来望着眼前已经烧成灰烬的超市,哭的像孩子一样。
那时的于东来很迷茫,不知道该怎么办才好,内心充满了自责。而就在他陷入人生的低谷期时,一位老大娘找到他,开口就说自己有2万存款,如果于东来需要,她愿意全部拿出来帮忙。
像老大娘这样的人还有很多,甚至不少有人专门坐火车从外地赶来,就为了给于东来打气。
有了这些老顾客给的信心,于东来很快又把超市重新营业。
他带领胖东来不断创新、发展壮大。如今的胖东来已经成为中国零售业的佼佼者之一,其独特的经营理念和人性化的服务赢得了广大消费者的喜爱和认可。
结语
相信每个人喜欢胖东来,不仅仅只是胖东来的东西好,也都是和老板于东来的管理有莫大的关系。正如他在演讲中所说的,胖东来会把赚来的利润,95%的分给员工。
全国没有一个人这样做的。这也是胖东来能够成功的秘籍,可惜尽管如此简单,但是在如今追求名利的人面前,没人能做到。