玉门市坚持以人民为中心，为满足人民群众对健康生活的需要，玉门市持续深化“高效办成一件事”改革，通过创新服务模式，优化服务流程，有效满足了群众医保经办多样化需求，大力提升群众的满意度、幸福感。

医保结算“零距离”，异地就医有“医靠”。在玉门市民中心医保综合窗口，玉门市民史金刚正办理跨省医保经办手续业务，在工作人员的耐心解释和热情帮助下，不到十分钟，所有手续就全部办理完成。

玉门市推行“综合柜员制”经办模式，一窗受理、一站式服务，将业务“多窗口分散受理”变为“一窗通办”。工作人员对各项医保业务通收通办，避免窗口业务不均衡和群众重复取号、集中等候等现象，有效提高了办事效率和服务水平，为群众提供了更好的办事体验。

同时，玉门市以数字化为驱动，积极对接公安、大数据中心、卫生健康委、税务等部门，打通数据信息壁垒，简化新生儿参保流程，实现新生儿凭出生医学证明即可参加医保。

玉门市社会医疗保险服务中心副主任史学莉说：“我们围绕‘高效办成一件事’的核心理念，推出一系列便民利民的新举措，率先实现了新生儿‘出生一件事’集成化办理、新生儿医保参保、新生儿出生登记等手续无缝对接，真正做到了‘数据多跑路，群众少跑腿’。”

今年以来，玉门市紧紧围绕高效办成一件事，推动医保经办服务数字化转型，推行网上办、掌上办、电话办、视频办，向参保单位和个人提供“网上办”经办服务26项，为参保个人提供“掌上办”服务20项。在玉门市总医院设立酒泉市首家医保驻院便民服务站，将18项医保服务事项下沉乡镇、12项医保查询事项下沉医保服务点，把门诊慢特病审核认定工作下沉到有条件的定点医疗机构，开启医疗保障领域事项“免申即享”新模式，由过去的“人向医保要待遇”转变为“医保按待遇找人”，实现高频服务事项办理全程“零跑路”、资料“零提交”，打通服务群众的“最后一公里”。

“我们将继续用暖心服务为支点，用守护相助为基石，继续打造更优质的医疗保障服务，努力形成群众享实惠、基金保安全、医院有发展的共赢局面。”玉门市医疗保障局党组书记、局长景海燕说。