编者按：

他们是基层治理的“眼睛”和“耳朵”，是社会和谐的“润滑剂”和“稳定器”。他们在平凡的岗位上，演绎着不平凡的故事。他们用心倾听群众的呼声，用情解决百姓的难题，用爱传递温暖和希望。他们以自己的实际行动，诠释着责任与担当，展现着新时代网格员的风采。

为弘扬网格员的奉献精神，展示他们的工作风采，临夏州融媒体中心《法治临夏》专题特开设“最美网格员”专栏，希望通过这个专栏，能够让更多人了解网格员工作，支持他们的付出，同时，也激励更多人投身基层治理工作中，共同为建设幸福美好新临夏贡献力量。

网格不大，但需要步步丈量；职位虽小，却事关千家万户。

王进是永靖县太极镇下古村的一名专职网格员。自担任网格员一职以来，始终以高度的责任感和强烈的使命感，全身心投入基层网格工作，用自己的实际行动诠释网格员的责任与担当，获得辖区群众的认可和赞扬。

深耕网格服务群众

作为下古村的一员，王进充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，对群众的矛盾纠纷和生产生活等各类问题耐心倾听，用心沟通，力求找到最妥善的解决方案，用真诚和热情赢得了群众的信任与尊重，成为大家心中名副其实的“贴心人”。

在一次日常巡查中，王进发现一位独居老人家中自来水管道破裂，水流满地，立即联系维修人员进行维修，并帮忙清理积水。直到把积水清理完、维修好水管才放心离开，确保老人生活恢复正常。在了解到网格内的一位残疾人出行不便的情况后，他主动联系该县残联，为其申请轮椅和无障碍设施，让村民生活出行更方便。

“他总是通过这样的小事，帮助解决群众的问题，以自己的实际行动让居民感受到了温暖与关爱。”下古村群众如是说。

作为一名网格员，王进牢记自己的工作职责，他积极入户走访，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，全面了解网格情况，在网格中听民意、察民情、解民忧，向群众广泛宣传党和国家的各项惠民政策，积极普及防范电信诈骗、保护环境卫生、安全用电用气、生活消防安全等相关知识，及时帮助群众办理日常相关工作，让符合条件的群众及时享受到政策补助，把党的“好声音”和“好政策”传递到群众耳朵里、落实到群众家庭中，办到群众心坎上。

化解矛盾构建和谐

王进所属网格内农户较多，工作繁杂，但他坚持从一点一滴的小事做起。他每天上班第一件事就是巡查自己所负责的网格，查看是否存在安全隐患、矛盾纠纷和卫生情况。

针对老、弱、病、残和孤寡家庭，王进主动入户走访，从日常用火、用电、防汛等细微环节入手，全面做好家庭安全隐患排查工作。针对网格内群众邻里纠纷、家庭矛盾等各类纠纷问题，王进按照“小事不出网格，大事不出村社”的原则，全面分析原因，找准病根，对症下药，妥善处理问题，做到让群众满意。

今年8月，因自来水管道漏水，两户村民产生矛盾纠纷。王进接到群众反映后第一时间赶到现场，经多次调解，最终妥善处理该起矛盾，双方握手言和。今年以来，王进成功调解网格内土地纠纷、家庭矛盾、邻里矛盾等各类矛盾纠纷18起。

作为一名基层网格员，他心系群众的“急难愁盼”，积极帮助群众解决好这些“小事情”，在平凡岗位上诠释了光荣使命。

记者：马健