【老人药店内晕厥倒地，店员冷静应对报警并保持服务引社会广泛关注 家属悲痛确认老人逝世】红星新闻近日深入报道了一起发生在安徽省宿州市萧县某药店的突发事件，该事件因“一位老人在店内选购药品时突然晕厥倒地，店员选择报警而非立即扶起”的处理方式而迅速在网络上发酵，引发了社会各界的广泛讨论和深刻反思。

监控视频清晰、完整地记录了这一令人揪心的突发事件全过程。视频中，一位年迈的老人在药店内小心翼翼地挑选着药品，突然间，他的身体失去了平衡，晕厥倒地，伴随着明显的抽搐症状。面对这一突如其来的紧急情况，药店店员展现出了冷静与专业的态度，他并未急于上前扶起老人，而是迅速拨打了报警电话，并在等待警方到来的过程中，有条不紊地维持着店内秩序，确保其他顾客的正常购物体验不受影响。约九分钟后，民警及时赶到现场，为老人提供了必要的紧急医疗救助措施。然而，据视频发布者透露，尽管医护人员全力抢救，老人最终还是不幸离世。

对于店员的行为，社会各界反应不一，引发了激烈的讨论。有人认为，店员未能及时扶起老人，显得缺乏必要的同情心和主动性，对老人的生命安全未能给予足够的重视；但也有人表示理解，认为店员可能因缺乏专业的急救技能和知识而不敢轻易行动，选择报警并等待专业救援是更为稳妥和理智的做法。

针对这一事件，四川大学华西医院急诊科主任医师余海放给出了专业且中肯的解读。他指出，面对晕厥倒地的老人，是否扶起应根据具体情况来判断。如果老人处于完全丧失意识的晕厥状态，扶起难度较大且可能加重伤害，此时应将老人放置在相对安全的位置并立即拨打120急救电话；如果老人仍有意识，则应先询问其身体状况，再根据实际情况决定是否扶起，以避免不当操作可能带来的二次伤害。

红星新闻记者在事件发生后，第一时间尝试联系发布监控视频的老人女儿，但截至发稿时，尚未获得其正式回应。从视频中清晰可见，老人在倒地后身体多次抽搐，情况十分危急，而店员在报警后坚守岗位，直至警察和医护人员到达现场，展现出了良好的职业素养和责任感。

老人的家属在接受极目新闻采访时，悲痛地确认了老人的逝世，并表示目前尚未对药店的责任问题进行深入追究，他们希望社会各界能够关注老人的离世，共同反思如何更好地保障老年人的生命安全和健康。事发地周边的商户也表示，药店在事发后已迅速拨打了120急救电话，并继续正常营业，他们希望公众能够理性看待这一事件，不要过度苛责店员。萧县市场监督管理局工作人员回应称，目前并未规定药店营业员必须掌握急救知识，但他们将加强对药店员工的培训和教育，提高他们的安全意识和应急处理能力。

关于药店店员是否应承担法律责任的问题，河南泽槿律师事务所主任律师付建和北京京展律师事务所主任律师张晓玲均认为，从法律层面来看，店员在发现老人倒地后已及时报警并履行了基本的救助义务，因此他们建议倒地老人的家属不应再追究该店员的责任。两位律师还强调，如果店员不具备急救常识和技能，非专业的急救操作可能会对老人造成更大的伤害，因此他们呼吁社会各界加强对急救知识的普及和培训，提高公众在突发事件中的自救互救能力。