潮新闻客户端记者于瓅

11月17日凌晨，莫先生和女友在深圳某行政公寓酒店休息时，遇两位陌生人刷卡进入，导致莫先生和女友受到极大惊吓，至今仍受失眠困扰。此事也迅速登上热搜榜，引发网友热议。

莫先生在接受媒体采访时表示，因原本预定的大床房售罄，他们接受了酒店的建议，改为入住双床房。然而，半小时后，正当莫先生和女友在床上休息时，两名陌生男子突然刷卡进入房间。莫先生和女朋友下意识地翻身下床，因事发突然，他们被吓得全身发抖，身心遭受巨大伤害。

事发后，莫先生立即报警。根据莫先生提供的报警回执单显示，警方17日凌晨1时59分接到报警并出警。警方介入调解后，酒店方面提出道歉并赔偿4晚住宿费共计1236元。但莫先生不接受这一赔偿方案，他要求酒店正式承认对他们造成的伤害，并赔偿精神损失费5000元。由于双方意见分歧较大，调解未能达成一致。

莫先生强调，警方表示这是一起民事纠纷，如果协商不成，他们可以选择起诉。酒店方面则认为这是员工的失误，并提出三倍赔偿。莫先生对此表示无法接受，并表示将追究到底。

那么在这个事件中，酒店应当承担怎样的责任？莫先生又该如何维权？就此事，潮新闻记者采访河南泽槿律师事务所主任付建。

付建认为酒店方需要承担侵权责任。根据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆等经营场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。“酒店方应当保证房客的居住安全不受打扰，因失误将同一房间重复安排给不同客人，构成违约。”

“酒店需要赔偿因此给房客造成的经济损失。”付建表示，因酒店员工失误导致陌生男子刷卡进入莫先生房间，侵犯了莫先生及其女友的隐私权、人身安全权等合法权益，酒店方存在明显过错。

“这件事给莫先生和女友造成心理伤害，可以主张精神损害赔偿，需要保留现场照片、视频、与酒店沟通的记录等证据，与酒店协商。”付建指出，当事人在报警后留存的相关证据可以向法院起诉，要求赔偿自己因为上述原因所遭受到的身心损害。