11月25日中午，读者刘先生向本报“有事找紫牛”栏目反映称，自己在腾讯微视上看见一个广告，称128元的防寒保暖服买一送一，还送2双袜子，于是领了20元平台优惠券下单，结果只收到了一件高领棉衬衫，并没有宣传中的买一送四。收到货后，刘先生要求退货退款，但对方总以“会帮您处理好的”、“已经加急处理”敷衍，并没有实际解决问题。
随后记者调查发现，收款方广州薇及伊百货有限公司在今年11月1日因“登记的住所或者经营场所无法联系”，被广州市南沙区市场监督管理局列入企业经营异常名录。且衣服“合格证”上预留的电话181006436370有12位，并非手机通用的11位，记者拨打无果后向腾讯微视反映的该情况。
11月26日上午，刘先生告诉记者，自己已经收到了108元的退款，对方表示，“这边收到您反馈的情况，我这边已经联系仓库主管核实情况，当时单量比较大，招了一批临时工，导致您收到的衣服有误……”并将108元退给了刘先生。
刘先生表示，“昨天他们还在敷衍我，紫牛的介入加速事件处理进程，非常感谢‘有事找紫牛’栏目。”
扬子晚报/紫牛新闻记者姜天圣
校对徐珩
