昨天，杭州外卖员的事，在网络上引起了轩然大波。

据第一财经报道，这件事情的起因，是因为一位骑手送外卖的时候，因为河边没有道路到目的地，于是，这位外卖员就把车停下来从绿化带中过去，但是他出来的时候，不小心踩到了围栏，物业看到围栏歪了，就将其电动车钥匙拔下，并表示要罚款200元。由于外卖员手上还有订单，所以非常着急，所以在被逼无奈的情况下，他就下跪了。

这件事发生后，引发附近很多外卖员不满，很多外卖员纷纷出来声援这位下跪的骑手，为这位骑手讨说法，所以他们纷纷到小区物业处，要求物业道歉。

因为过来讨说法的外卖员越来越多，所以这件事也被闹大了。

其实在我之前的付费文章《聊一个之前从没聊过的话题》中我就说过，身为自媒体，对于这种群体事件，还是要谨慎评论为好，因为这是为他人好，也是为你自己好。而且现在这件事很多细节并未披露，所以一些事情自媒体并不好做过多讨论。

但是今天写这篇文章，我还是想向大家说一说当我们普通人遇到冲突的时候，我们应该怎么办。

其实，身为社会人，当我们和陌生人遇到冲突的时候，有时候并不是你占理，你就可以咄咄逼人的。

其实保安和外卖员，都是社会的底层。但是很多时候，保安的权力，是大于外卖员的。

身为社会上的人，在和陌生人发生正面冲突的时候，一定要记住一个定律，这个定律，就是——“权力让步”定律。

什么叫“权力让步”定律呢？

简单来说，当与陌生人（或者没有正利益关系的人）发生正面冲突的时候，谁的权力更大，谁就应该优先让步，千万不要去和更没权、更没钱或者更没地位的一方较真，能放一马就放一马，不要在自己占理的时候，还去对陌生人咄咄逼人。

就比如保安和外卖员，保安的权力是大于外卖员的，但是此时他们的利益关系是负利益关系。还有城管和摊贩，城管的权力是大于摊贩的，但是他们的利益关系也是负利益关系。而这时候，如果保安和城管在占理的时候，还咄咄逼人，把对方逼到墙角，那么这种时候，很可能会出事。

为什么会这样呢？

因为要知道，现实冲突，和网络冲突是不一样的。在现实冲突中，暴露在对方的眼前的冲突双方，都是活生生的人，此时人的“权力形象”是很低的。而如果冲突是发生在网络上的话，就不同了，在网络上因为大家都看不到对方，所以此时人的“权力形象”则会相对高一些。

有权力的人，在对陌生人使用权力的时候，往往都是隔着网络，或者是隔着几个人才会使用的。例如当一个公司的底层牛马对董事长不敬的时候，你觉得董事长会当面跟他发飙吗？

大概率是不会的。

这种情况下，董事长只会找到他们部门的主管领导，然后利用自己的权力将这个主管领导训斥一顿，而后这个部门主管领导转身就会去找到员工的上级骂一顿，员工的上级被骂后，出门后则大概率会找到那个员工，不是给他两巴掌，就是给他穿小鞋、扣工资。

为什么会这样？

因为权力在当面使用的时候，往往只能对有正利益关系的熟人使用，如果你在当面使用权力的时候，使用的对象是一个跟你没有直接利益关系的人，甚至是和你有利益冲突的人的时候，此时你在他面前是没有什么权力感的，所以这时候对方一定会反击。

这就是人性。

为什么城管赶摊贩的时候，明明是城管有理，可摊贩就是不服，甚至还打城管？为什么保安赶外卖员的时候，明明就是保安有理，可外卖员还和保安互殴？

因为在现实生活中，如果你使用权力的对象和你没有正利益关系，你还不会把枪口抬高一寸，还去咄咄逼人，把别人逼到墙角，让对方退无可退的话，那么对方这个时候一定会豁出去，跟你死磕到底。

这个和对错无关，和价值观无关，和道德无关，只和人性有关。

人性是不会跟你扯对错、价值观、道德观等等这些东西的，你如果和陌生人没有正利益关系，即便你再有权力，他也是不会对你做任何忍让的，因为这时候他只有一个概念——那就是反击。

无论他占不占理，无论他是对是错，他都会反击。

就比如你是一个保安，相对于外卖员这个群体，你就是更有权力的一方。而如果此时你遇到一些外卖员，当他们不小心损坏了某个栏杆或者台阶的时候，如果这时候你就使用你的某些想象出来的权力拔掉他们的电动车钥匙，让他们退无可退的话，这时候他们是不会再跟你讲道理的——你跟外卖员这个群体压根没有正利益关系，所以这时候外卖员这个群体的脑海里只有两个字——反击。

所以，本来就是一件小事，为什么一群外卖员会那么团结，宁可放弃送外卖，也要聚集起来把对方团团包围呢？

因为他们从那个下跪的外卖员身上，看到了自己的影子，他们觉得一个保安或者物业敢这样对待我的同行，那我今后大概率也会被这样对待，所以此时，他们的脑海里就只剩下两个字——反击！