山姆又“惹上事”了。
近日，广西大学法学研究生丁明一纸诉状将山姆会员商店告上法庭，他认为山姆会员商店涉嫌强制消费者进行人脸识别，将人脸识别作为消费者身份认证的唯一选项，若不提供人脸识别，则无法在线下消费。
对此，山姆方面回应称，相关报道所提及的会员卡头像，目的是确保会员卡由会员本人使用，以维护会员的专属权益，防止会员卡被盗用给会员造成损失。该头像仅用于线下门店购物时由工作人员人工核对。
消费者：强制人脸识别涉嫌侵权
近日，丁明在前往南宁一山姆会员商店购物时发现，自己无法使用朋友的山姆会员码进入门店线下购物。工作人员回复他，山姆会员码必须“专人专用”，在扫描会员码时，机器会弹出注册会员时上传的人脸照片，工作人员根据人脸照片辨认是否为会员本人。若非本人，可以拒绝使用会员码。
丁明电话咨询山姆客服得知，山姆会员商店会员在注册时，必须上传真实的人脸照片，用于工作人员在线下购物时现场核对人脸。且上传后需要修改，必须到线下门店才行。
他翻阅山姆会员商店的《个人照片使用条款》以及《山姆会员商店App隐私政策》发现，条款中有如下字样：“由于我们提供的服务为实名制会员服务，如您拒绝提供本人照片作为会员头像的，虽不影响您在线上购物，但在线下到店场景我们则难以验证您为会员本人，因此将无法在您线下到店时提供服务。”
丁明认为，山姆会员商店的举动涉嫌强制消费者进行人脸识别，将人脸识别作为消费者身份认证的唯一选项，若不提供人脸识别，则无法在线下消费。他随即将南宁山姆会员商店、沃尔玛（中国）投资有限公司告上法庭，要求对方提供其他核验身份方式，并公开赔礼道歉。2月20日，广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院已对该案立案。
山姆：头像仅用于线下人工核对会籍
中国商报记者注意到，根据《山姆会员商店会员章程》，个人会员卡需要提供注册人本人的个人身份证明资料，包括“本人实名身份信息、本人单人照片（要求人像清晰、层次丰富、神态自然，五官清晰可分辨，脸部占比需达到整个照片的50%以上）”。
据中国商报记者实地探访，进入山姆会员商店时需提供山姆App的会员卡界面，而该界面由会员身份二维码以及会员头像组成，山姆店员会扫描二维码并查看头像后放行，扫描器并没有扫描会员头像。
值得注意的是，在《山姆会员商店会员章程》中，明确规定“主卡不得以任何形式转让”以及“山姆会员卡仅限本人使用”，并要求持卡会员“不会以任何形式将您的山姆会员卡借予或转移给他人使用，不会以任何形式转移、赠与、借用、租用、销售、转让您享有的会员权益，不会利用会员权益获取非法利益。”
不过，山姆会员商店也给了会员与亲友共享会籍的机会。据悉，每张个人主卡拥有一张亲友卡会员，并且在会籍有效期内，个人主卡会员可更换一次其亲友卡会员，更换需要个人主卡本人实名办理。
在社交媒体上，不少消费者表示，如果没有亲友卡会员资格，直接持亲友的会员卡主卡会籍，会被山姆会员商店以“并非持卡者本人”的理由拒之门外。
对于此次事件，山姆会员商店回应中国商报记者称，目前相关报道中所提及的会员卡头像，目的是确保会员卡由会员本人使用，以维护会员专属权益，防止会员卡被盗用给会员造成损失。该头像仅用于线下门店购物时由工作人员人工核对。
山姆方面表示，山姆会员商店一直非常重视会员的个人信息安全与隐私保护。“我们采用会员制模式，致力于为会员提供专属优质商品和服务。我们仅向会员收集为提供服务所必需的信息，并对会员的个人信息采取多重保护措施。”
（记者冉隆楠）
