壹、领导不能分出去的两件事

“领导者”有两件事，是万万不能分派出去的：一个是愿景，另一个是角色。这是什么意思？在任何情况下，团体里面职位最高的成员都必须利用伴随个人职务而来的地位为大家指明方向。

领导者必须经常出现在舞台上，阐明方向和目标，让每位演员专注于将大家凝聚在一起的共同目标。

假如没有清晰、带领大家向上提升的共同目标，组织就会分崩离析，落到最低限度的平庸。对于那些感到最没有安全感、需要证明自己、需要抢先抓住机会做点事情提升个人重要性的人来说，组织就沦为战场。

领导者使用权力的方式，为组织其他成员搭建表演舞台。当组织最有权势的成员不愿意针对组织愿景表达立场，其他人就会争夺掌控权，试图建立自己的派系，在工作上也就离心离德；

而缺乏上位者指示明确方向，组织就会空转，无法完成任何有进展或有意义的工作；而在没有明确共同目标的情况下，个人转为追求自己的目标，这样他们的工作才有意义。

有时候，掌权者试图逃避这些责任，因为他们担忧自己显得过于专制、跋扈、自我膨胀（或者他们只是担心自己犯错）。

举例来说，新手领导者将定义愿景、目标或策略这些工作指派出去，这种事情其实很常见，因为他们试着透过这种方式学习并取得最大共识。但这样做往往铸下大错。

找出组织中其他人认为什么事情是重要的，并以他们的意见通知策略选择，这样做当然没有错。但是，领导者有责任担当主角，带领大家身先士卒，也就是要冒险带头作先锋。

为了在任何情况下扮演领导角色，还必须将自己当成他人学习的榜样，无论你是否这样看待自己。你要向别人展示，事情是如何做到的，并且要树立值得令人尊敬和景仰的榜样。

如同组织学者李·波尔曼（Lee Bolman）和泰伦斯·迪尔（Terrence Deal）在其合著的《组织重构》（Reframing Organizations）中所述，当你将领导视为你所扮演的角色或一部分，就会意识到组织中最受瞩目的行为者是鲜活生动的象征，展现出组织最神圣的价值观。

强大的领导者不仅鞭策大家做出成效，领导者的作用也在“消除疑虑，促进成员对组织宗旨的信念，培养成员的希望与信心。”换句话说，领导者会有意无意地代表某种重要事物。

贰、领导者要当下属的“安全堡垒”

美国空军学院校长杰伊·赛弗利亚（Jay Silveria）中将就很清楚该怎么做。在网上搜他的内容，就能找到说明如何运用主角身分创造有益文化（culture of beneficence）的绝佳实例。但首先，我们说明一下背景。

2017年秋季，新学年要开始了。位于科罗拉多泉、竞争激烈的美国空军学院预备学校发现，有5名黑人预校生在留言板上遭受种族歧视。

赛弗利亚立即采取行动，他一身戎装召集4000名学生和1500名教职员。他对与会的大家说：“如果你对此事感到愤怒，那么你是对的。”

他将对这五名预校生的侮辱定义为对在座每个人的侮辱。他说：“你们当中有些人可能认为，那是发生在预备学校的事，跟自己没有关系。”

他表示，那些学员对种族多元化的抨击，就是对军队做出抨击，因为多元化赋予军队力量。他说：“这是我们的制度，没有人能夺走我们的价值观。”许多领导者也强调这些事，但他们在演讲结束时，并没有像赛弗利亚这样做。

赛弗利亚说：“把手机拿出来，”他敦促大家录下他所讲的话以备不时之需。然后，他做出总结：“如果你不能以让人有尊严并受尊重的方式对待他人，那就滚吧。”

做为一名合格的领导者，善用权力就是建立所谓的“安全堡垒”（secure base），这是人质谈判专家乔治·科尔瑞瑟（George Kohlrieser）提出的术语，意指“某人、某处、某种目标或目的，能提供一种保护感、安全感和关怀感，并为大胆、探索、冒险和寻求挑战的行为提供灵感和活力来源。”

科尔瑞瑟借鉴英国研究人员约翰．鲍比（John Bowlby）的依附理论（attachment theory）写道，那些觉得可以安全依附权威人物的人，在心理上就对自己更感到安全，相较于那些更需要较多帮助的人，他们的行事更有智慧也更成熟。

为什么这个结果在组织中很重要？因为当权者不仅要为自己的行为负责，也要对所管辖范围内发生的恶行负责。这就是为什么如此重要的角色，组织必须找对人才来担任。

要建立一种让人们感到安全又有能力发挥最佳表现的文化，领导者不仅要制定方向并以身作则。重要的是，领导者必须依据有益和成熟度等标准，确保组织其他成员能获得奖励、晋升并担任重要职务。

结语

能力很强，却带不动人？管理者的“管理失能”事出有因也有解。当主管不愿对组织愿景表明立场，其他人就会争夺控制权、建立派系；当主管缺乏明确方向，组织就将空转。

管理者的愿景和角色至关重要，但有些主管会担心自己太专制、跋扈、自我膨胀，因此逃避这两项责任。团队的领导者，不仅要鞭策团队做出成效，也要展现组织价值观，善用权力，建立所谓“安全堡垒”。