西城大妈 吉荣妹

在展览路街道黄瓜园社区，提起“西城大妈”吉荣妹，大部分居民都对她十分熟悉，她忙碌的身影，关切的话语，时常出现在社区里、楼道中。“要说我热情、热心，我是一点不虚，在热情这方面，没几个人比得过我。”吉荣妹阿姨自豪地说道。

吉荣妹是黄瓜园社区里的“大忙人”，多重身份的吉荣妹不仅是60位平安志愿者中的一员，同时还是社区的居民代表、楼门长。人虽退休，但为人民服务，为社区服务的志愿精神从未退休，她积极参与社区的大事小情，热心帮助本楼门居民解决问题和困难，大家看见她一身红色的出现，就能安心。

说起与志愿者的缘分，吉荣妹陷入了回忆，那是30多年前的事情了。当时她还是单位招待所的一名工作人员，做了多年的服务行业，积极热情、爱沟通、会表达已经成为她的职业习惯，那时的黄瓜园社区老人多，需要照看的事情也多，社区正是在这种情况下找到了才30多岁的吉荣妹，希望她能够帮助社区做些力所能及的事情，爽快的吉荣妹一口答应了下来：“只要不耽误我工作就行！”从此，就总能看到忙忙碌碌的吉荣妹，有时候是收卫生费，有时候是清理楼道的小广告，有时候是帮助老人们，有时候是帮社区发发通知…… 

一转眼30年过去了，吉荣妹从“给社区帮帮忙”到穿上红色制服，成为一名正式的平安志愿者，“我本来就爱穿红色，也是与志愿者的一种缘分吧”。即使不执勤的时候，人们也总能一眼就看到穿着亮色的吉荣妹，社区的工作人员，小区的老人、年轻人，看到她都会热情的招呼一声。

作为平安志愿者中的一员，吉荣妹在每年的两会期间、重要节日，以及文明城区创建中，都恪尽职守、按时到岗，无论刮风下雨，酷暑严寒，只要身体允许，从不会落下一次巡逻值守。吉荣妹面带微笑、语气认真：“只要社区有需要，只要我在家，那肯定是随叫随到。”退休后，吉荣妹打算好好享受几年退休生活，但是因为突如其来的疫情，她毫不迟疑，在社区最需要的时候回到“西城大妈”的队伍。

吉荣妹因曾在环境湿寒的地下室工作，落下了天冷腿疼的老毛病，冬天值守的时候，她就穿上比别人更厚的冬衣，以免耽误志愿服务工作。她常说：“平安巡逻队的队员就是社区居民的第一道保障，也是社区的一双眼睛，为了居民和社区，自己累点、辛苦点不算什么。”

除了平安巡逻值守，在社区组织的周末卫生日活动、居民扫雪铲冰志愿服务活动、手工制作活动、老年人知识讲座活动中都能看到吉荣妹。在她的带动下，她的丈夫也时常参加社区的志愿服务，不管是给楼道换灯泡、修修整整，还是秋天扫落叶，冬天清积雪，几乎次次不落，吉荣妹家庭还因此获得了展览路街道“最美家庭”。正是这种奉献公益、认真负责的精神，吉荣妹在社区居民中出了名，是人人口中的“好大姐”。

作为社区的居民代表、楼门长，吉荣妹更是不忘使命，在社区建设中，她积极建言献策，在居民调解、团队建设中起到带头作用。由吉荣妹负责的将近90户人家，几乎都有她的联系方式，有事先找楼门长吉荣妹成为大家的一种共识，咨询问题、表达想法、提意见、说建议，都会先跟吉荣妹说一说，她总是认真记录，真诚回应大家的问题，“能帮助解决的就解决，解决不了的就给社区反映”。

而对于社区的各项通知，吉荣妹不仅传达到位，还监督、帮助大家认真完成。“社区的工作人员很辛苦的，逢年过节也顾不上放假，一心扑在社区工作中，他们实心实意为我们居民服务，我们肯定也要努力帮助他们减轻一些负担，人都是互相的嘛”，这些话吉荣妹说的少，但是都体现在每一次认认真真的志愿服务中。

为了消防安全，吉荣妹一遍遍的通过微信群、遛弯聊天的方式提醒大家及时清理。看到邻里家有矛盾她也是第一时间进行调解，“你别嫌大姐说话直接……”在吉荣妹的劝解下，一些纠纷被及时平息，以免造成更大的矛盾。

在黄瓜园社区居住了40多年，吉荣妹对于老邻居们的情况十分熟悉，谁家需要帮助，哪些人需要多照顾，她都放在心上。吉荣妹将全部的光与热都贡献给了社区，她不但自己积极参与社区工作，做好上传下达，还鼓励其他居民共同参与建设美丽社区。

吉荣妹用自己的行动诠释了作为“西城大妈”，作为首都精神文明宣传员、文明礼仪示范员、路口疏导引导员、群众困难排解员、安全防范信息员、交通文明协管员、城市环境维护员、公共文明观察员的责任和担当，是黄瓜园社区志愿者队伍中的骨干力量，更是平安志愿者们的榜样人物。

*展览路街道