胖东来“刹不住车”了！这是今年商业世界最“凡尔赛”的新闻。 老板于东来年初刚拍板：“今年咱们收着点，销售额别超过200亿。”结果，这还没到年底，11月初就冲破了200亿，比去年全年还多出30个亿。目标就这么被市场用真金白银“砸穿”了。 可于东来的“收着点”，从来不是装模作样的凡尔赛，而是真真切切想给员工和顾客留足舒服的空间。他早就说过“胖东来不搞加盟、不跨区域开店”，许昌、新乡那几家店，十几年没扩过规模，为啥？怕扩张太快稀释服务质量，怕员工忙到顾不上生活。 你敢信？胖东来基层员工月薪起步就6000+，还带住房补贴，春节能休足7天假，甚至规定“员工心情不好就能请假”，管理层更夸张，年薪几十万不说，每年还有20天强制带薪休假。 于东来常说“员工赚不到钱、不开心，怎么可能真心对顾客好？”，这话听着朴实，却戳中了商业的本质——去年胖东来员工流失率不足3%，很多人从刚毕业干到退休，这份忠诚度，可不是靠画饼能换来的。 顾客愿意用真金白银投票，说到底是被胖东来的“实在”打动到骨子里。在别的超市，退货要找小票、查监控、层层签字，在胖东来，哪怕是吃了一半的水果、用了几天的小家电，只要说一句“不满意”，不用废话直接退； 老人买米买面，员工主动扛上楼，还顺带帮着检查下家电线路；超市里随处能拿到免费的饮用水、充电宝、雨伞，甚至有应急药品箱和婴儿护理台，连卫生间都配着洗手液、护手霜和一次性纸巾。 郑州的阿姨专门坐高铁去许昌买胖东来的酱肉，说“不是别处没有，是这里的肉新鲜不掺假，称重时还会多给一两”；年轻人囤货爱选胖东来，因为线上订单上午拍下午到，包装用的是可降解材料，还会贴心放冰袋保鲜。 这哪是做生意，简直是把“用心”刻进了骨子里！对比现在很多商家，一边喊着“顾客是上帝”，一边在配料里偷工减料、在服务上敷衍了事；一边压榨员工工资福利，一边要求员工“微笑服务”。 胖东来偏不按套路来，不搞低价内卷，不做虚假营销，反而把利润多分点给员工，把便利多让点给顾客，结果成了“反向赢家”。 于东来自己也没想到，他只想让身边人过得舒服点，却无意间打造出了最牛的商业口碑——很多城市的网友喊着“求胖东来开店”，甚至有人开玩笑“为了胖东来，想搬到许昌住”。 更难得的是，胖东来的“火”从来不是昙花一现。从1995年一家小烟酒铺，到如今销售额破200亿，三十年来它没追过风口，没炒过概念，就盯着“商品靠谱、服务贴心、员工开心”这三件事死磕。 于东来在内部会议上说过“别想着赚快钱，生意要做一辈子的”，所以胖东来的商品溢价极低，同款牛奶比其他超市便宜一块多，进口水果都是源头直采，省去中间差价； 遇到疫情、暴雨等特殊情况，别的商家涨价囤货，胖东来却坚持不涨价，还免费发放物资，甚至敞开超市大门让受灾群众避难。 商业世界的逻辑其实很简单：你把员工当家人，员工就把顾客当亲人；你对顾客真心实意，顾客就对你不离不弃。 胖东来的“刹不住车”，不是运气好，而是它守住了商业最本真的善意。 现在很多商家忙着扩张、忙着上市、忙着赚快钱，却忘了生意的本质是人与人之间的信任。 胖东来用200亿的销售额证明：不搞套路，不玩心机，踏踏实实做事，照样能被市场狠狠偏爱。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
