要说所有运营工作里面最难做的，我觉得莫过于电商运营了。运营其实分两块，一块是产品运营，一块是电商运营。 这两块虽然名称里都有运营，但是属性是不一样的。最直接的体现是产品运营是拿固定工资加绩效的，而电商运营是底薪加提成，前者类似运维岗，后者更像销售岗。 产品运营无非是用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等组成的，一个萝卜一个坑，可能大家做了十几年运营，一直做的是用户运营也不一定。 而电商运营，那涉及的面就广了，由于你的业绩决定了你的到手RMB，工作就不会拘泥于某特定的板块，比如开车，只会开车，是带不来高业绩的，要想做好电商、赚的多多的，这三方可是必须要搞定的。这三方分别是：平台方、用户方、竞品方。 01 平台方：花时间就能搞定 这三方里面最容易搞定的是平台方，因为平台的规则是固定且有限的，你只要多花点时间，多跑几遍就什么都懂了。 我开始做电商那会儿，对平台的规则不是很了解，连基本的价格体系都不会设计，如今在电商群里看到有些小伙伴也在走我的老路子，这里在提一下，拼多多价格体系的拼单价不是实际卖价，其价格体系比较好的组合是：到手价=拼单价-限时限量-优惠券。 这样设计的好处一是买家认为你这个在做活动，转化率会高些。二是用限时限量购方便后期的改价，记住：拼单价是几十年雷打不动的，要调价就用限时限量购改。 有些事情没经历过，自然不知道，比如平台的活动。要说584，不知道大家知道吗？做过的朋友肯定知道，没做过的当然不明白是怎样玩的。 584明面上的规则是啥链接都可以去报名，这是前端显示出来的，但实际规则是，链接连续7天日销不够5千，就算报名也过不了，这是隐性的规则，这才是电商运营搞定平台真正要去掌握的。 平台的规则不是死的，哪些有可操作空间，哪些是红线，大家可以一点点的去试。比如马扁文案，就跟疼痛级别一样，轻度马扁、中度马扁和重度马扁，哪些可以用，可以用到什么程度，这都属于平台规则的一部分。 这规则怎样了解，就是多测，等平台或者小二警告时，大概就知道平台的红线在什么位置了，平台的红线肯定高于显性的规则要求，所以，这就有了操作空间，你比别人有更大的活动空间，自然能拿到更多的利润，这就是搞定平台的好处。 02 用户方：这个天分很重要 什么是天分，比如女生心思细腻，男生不拘小节，不同的人性格不同，在面对同样的事情时，思考方式和理解程度也不一样。 在电商运营领域，对用户的理解这块，女生会比男生更有优势，因为她们天生感情细腻，能察觉到买家极其细微的情绪变化，这种能力的好处是，在优化产品和主图上，能更容易写出攻心文案，做出攻心主图，转化率比别人高很多，这样的链接那自然是赚钱多多了。 没有天分，也想吃这碗饭怎么办？也不是没办法，那就用标准的流程来解决了，分析买家评论、做用户调研、分析产品数据，从数据中得出用户对产品的反馈，从而改善。 举一个例子，你做了一张主图，点击率1%，说明什么？说明用户对你的产品不感冒，为什么用户对产品不感冒呢？肯定是卖点写的不对，那还有没有优化空间？ 比如之前写的是好吃不贵，现在换成买一箱送一箱，点击率是不是能提升一倍。用户都喜欢贪便宜，你就搞点贪便宜的文案上去不就得了。 对用户的研究可以贯穿咱们电商运营的一生，因为人这个东西确实很难研究透，得花时间，有的人对人性有天然洞察力，有的比较笨，那就多花时间，不断的做主图，用各种文案去测，用户的弱点无非是贪嗔痴恨爱欲，你就逮到一个点研究透就是了。 像贪，我就知道：中奖了、买一赠一、免费送、支持退款不退货等文案，用户是完全抵抗不了的，你用这文案，点击率上不去才怪。 03 竞品方：你想要的答案都在竞品方 大家有个误区，只知道看竞品的销量和卖点，却不知道你的单量跟竞品息息相关。有电商小伙伴曾经问过，在哪能看到竞品的直通车出价，不好意思，这个确实没有。 这个数据对咱们电商运营的帮助确实很大，如果没有呢？也不用担心，大家通过直通车的数据表现，就能够推测出竞品的数据。 搞定竞品方其实是比较难的，因为竞品数据大多看不到，就是个黑盒，大家要搞定竞品方，一方面是扎根行业要久，这个很考验资历，不过大家很多都是有电商经验，但是类目刚入行，怎么搞定竞品方呢？靠对电商数据的理解。 比如你的产品卖价30，成本10，利润20。你开车出价20，有2个结果，跑的动，跑不动。首先大家要有个基本判断，你的卖价有没有优势，在与竞品势均力敌时，你出价20跑不动，大概率是素材不行，而不是权重的问题，权重是放大时看的。 换一个情况，当你按照保本投产去跑时，能跑出单，说明你的素材是及格的，这个时候的问题大概率是有单，但无法放大，这就涉及到竞品方了。 你要对市场上竞品链接有多少条，出单的主要是哪几条有个大概认知，你就知道是谁在阻碍你拿量了。这时你可以做什么？暗示一下，竞品的链接没了，就会释放单量出来，你的数据好，你就能抢到这些流量，剩下的大家去悟咯。 其实我想表达的时，在竞品不推广时，你要大力去推去抢量，比如春节别人不发货你发货，你链接的竞争力就直接拉满了。 04 最后 以上三方要搞定，没有个两三年时间是不可能的，同时没有很大的知识储备也是不可能的，且对电商运营的智力、能力、体力要求是很高的。 那些在电商赚到RMB的，脑子都很灵活，所以，大家知道接下来的方向了吧，至于如何做，就看各位的悟性了。 作者：老虎讲运营，运营书籍《全栈运营高手》作者；知识星球《虎虎生威电商圈子》主理人；电商运营推广大牛，千万流水项目操盘手，多平台专栏作家，专注产品运营与推广，擅长品牌打造和爆款制造，号称运营界扛把子。