四川天府银行贵阳分行切实履行金融行业职责，树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，全面推进2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

做好金融服务 办好为民实事

关注重点客群用心做好服务。秉承“以您为天，服务到府”的服务理念，四川天府银行贵阳分行坚持以客户为中心，扎实开展无障碍服务提升工作。一是不断优化营业网点硬件设施，同时开辟“绿色通道”，提供专人服务，方便老年人及特殊群体办理业务；二是设置爱心窗口、爱心座椅，并配备老花镜、放大镜、轮椅、血压测量仪等便民设施，为老年客户及特殊群体营造温馨服务环境；三是聚焦老年人了解新事物、体验新科技，各营业网点不断加大涉老领域金融知识普及力度，积极推动金融服务适老化，帮助老年群体学习了解智能技术。

贯彻落实国家政策，发挥金融服务作用。四川天府银行认真落实《中国人民银行 国家金融监督管理总局关于降低存量首套房贷款利率有关事项的通知》要求，积极推进存量首套住房贷款利率调整工作，第一时间在微信公众号发布公告，及时帮助客户了解该行政策，同时发布“一图看懂存量首套住房贷款利率调整操作方法”主题文案，通过用简单易懂的文图搭配，帮助广大客户快速直观地了解相关业务办理流程，为客户做好一站式服务，贵阳分行严格按照总行政策及流程，推进该项工作的开展。

强化金融宣传 彰显责任担当

9月15日以来，四川天府银行贵阳分行积极组织开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，并于9月26日“集中宣传日”来临之际，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，扎实推进“五进入”活动。

参加世纪城街道龙泽社区文艺演出，现场向社区居民普及金融知识。

走进校园。该行联合南明区新华派出所、南明区新华街道甲秀楼社区走进甲秀小学；同时组织宣传志愿者走进贵州财经大学现代康旅产业学院、观山湖区金华中学等学校，向学校师生宣讲金融消费者权益保护以及基础金融知识。活动中，该行宣传员为老师及同学们介绍了金融消费者八项基本权益、校园贷、个人信息保护等金融知识，切实落实金融消费者教育工作，履行金融机构社会责任。

四川天府银行贵阳分行联合南明区新华派出所、南明区新华街道甲秀社区，走进甲秀小学开展金融知识普及宣传活动。

走进贵州财经大学现代康旅产业学院开展金融知识宣教活动。

走进企业。该行前往贵阳中车浦镇城市轨道交通装备服务有限公司，围绕普惠金融、防骗反诈等几个方面开展宣教活动。该行工作人员通过悬挂宣传横幅、派发宣传折页、现场讲解答疑等形式，向企业员工宣传存款保险、安全支付、防范电信网络诈骗等金融知识，引导其树立正确的理财观念。

贵阳中车浦镇城市轨道交通装备服务有限公司党支部与四川天府银行贵阳分行党支部联合开展“党建引领强意识，防诈反诈保平安”主题活动。

走进乡村。该行组织宣传人员走进白云区鸡场村新村和乌当区东凤镇大堡村等村镇，把金融知识普及的覆盖面延伸至“最后一公里”。同时，该行各个网点工作人员深入辖区周边社区、广场、商圈，扎实推进“五进入”宣传活动，将金融知识向各区域、各行业群众进行传导，提高了广大群众对金融知识和自身权益的正确认识，传播金融正能量，筑牢安全防火墙。