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楼市温州 LOUSHIWENZHOU
去年以来的连锁品牌闭店潮,还在继续。
日前,在瓯海南白象的万象城,有一家名叫金宝贝的早教机构,闭店了。
撤场公告。来源:读者供图
这则撤场公告的落款是万象城运营中心,称金宝贝因在合同租赁期间,无法履行义务,已不具备正常经营条件。
同时,万象城方面提及了预付卡问题,建议消费者保留证据,并前往温州其他金宝贝门店使用。
当然,到底是金宝贝主动闭店,还是被万象城方面闭店,众说纷纭,具体情况尚且不得而知,但也能反映出其运营不太理想。
除了瓯海,金宝贝在鹿城、永嘉、乐清、瑞安、龙港均有门店,大多开在繁华地段或知名商业综合体。
上周末,大量金宝贝万象城店的消费者,涌向金宝贝其他门店消费,还发生了一些不愉快的事情。
目前,金宝贝并未从温州全面撤出,但已有几家门店无法正常经营。
原金宝贝万象城店
去年以来,北京、上海、重庆、广州、深圳、济南、南京、杭州、厦门、福州、南昌等城市,均有金宝贝门店关闭,部分城市所有金宝贝门店同时关闭、卷款跑路,消费者维权举步维艰。
由于不同城市、不同门店的金宝贝由不同加盟商经营,各地及各门店情况各不相同,但品牌信誉已严重受影响。
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虽然金宝贝尚未全面撤出温州,但本次万象城的金宝贝闭店如杯弓蛇影,确实把不少消费者吓出一身冷汗,并引发了连锁反应。
今年以来,我市的七田真、启优堡等早教机构接连卷款跑路。
当商家卷款跑路屡屡发生,包括金宝贝在内的早教机构消费者,都很担心会遭遇类似恶性事件,纷纷加快预付金额使用频次,以尽快消耗预付卡余额。
当大量早教机构消费者加快余额使用步伐,频繁带孩子前来上课,部分早教机构近期非常火爆,高峰时段还出现了排课难现象。
同样地,消费者也不敢在这些早教机构继续充值,如今这些早教机构揽客比往年更难。
在经济低迷、消费降级、出生率下降背景下,早教行业前景不明朗。而卷款跑路等恶性事件频发,更是重创了行业。
金宝贝瑞安吾悦广场店当然,卷款跑路现象,不止发生在早教机构,美容美发机构、亲子机构、婚介机构、健身房、家装公司等都是重灾区,屡屡发生这类恶性事件,并向更多行业蔓延。
比如美容美发机构,继去年金榜(吴桥店)闭店后,还有聚星、丝雨(印象罗马店)等相继闭店。而消费者前往接手门店、其他连锁门店消费时,都被要求继续充值一定金额,才能保留原有预付卡余额。
当商家卷钱跑路的现象越来越多,消费者产生了恐慌情绪,一旦商家有点风吹草动,消费者就犹如惊弓之鸟。
如今,不少消费者都在拼命使用预付卡余额,自然减少了前往其他商家消费的频次,导致消费规模难以扩大。
一些正常经营的商家,经常因一些特殊情况遭消费者误解,还被消费者发布在网络上,称其可能卷款跑路,致其生意、声誉受影响。
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当然,这种商家卷款跑路的现象,并非温州独有,全国都如此,近两年愈演愈烈。而多数商家卷款跑路后,消费者往往维权未果,甚至投诉无门。
据央视等媒体报道称,这些商家卷款跑路背后,已出现职业闭店人的身影。
职业闭店人指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法,并接手处理后续维权问题的群体,并以固定金额或按债务比例收取费用。
这些职业闭店人,往往以第三方身份出现在善后工作中。此前在温州某些机构闭店后,就有自称第三方人士出现在门店中,与消费者沟通。
出面与消费者沟通的所谓第三方人士据央视记者调查,这些职业闭店人接手门店后,会在短时间内将公司的法定代表人更换为无偿还能力的背债人,并减少注册资金。
为增加利润,许多职业闭店人还会在闭店前进行优惠促销,赚完最后一波充值再消失。
这时候,这些品牌门店的原负责人,规避了法律风险。
而接手的职业闭店人团队,也因由无偿还能力的背债人当法人,即便消费者提起并赢得民事诉讼,法院也难以执行。
央视报道截图因此,多数商家卷款跑路后,消费者往往维权未果,甚至投诉无门,最终不了了之。
造成上述问题的根源,在于法律方面存在漏洞,导致各部门难以执行。
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面对屡屡出现问题的预付消费,今年起,有关部门、媒体等开始加大宣传力度,让消费者增强警惕。
部分城市正尝试对预付式消费采取资金监管。
日前,上海开始施行《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》,在预收资金余额风险警示制度、专用存款账户开设、存管资金管理、违规情形处置、严重失信惩戒措施、投诉举报处理等方面,均做出了详细规定。
上海的做法,值得各地借鉴,但仍需观察其后续落实情况及执行效果。
上海印发的《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》通知
更关键的在于,需国家层面推动相关法律法规的修改,堵住漏洞,让相关部门有法可依,严惩失信商家负责人及职业闭店人。
当前经济环境不佳,消费者普遍缩衣节食、消费降级,提振消费已成为刺激经济的关键。
然而,商家卷款跑路的恶性事件屡屡发生,严重影响了消费环境,助推了消费降级。
这类恶性事件还影响了投资、经营环境,让诚信经营的商家被误伤,冲击了商业地产,最终影响了整个经济环境,造成恶性循环,让全社会付出了代价。
获利的,仅有少数不法商家,以及职业闭店人。
受冲击的商业地产当越来越多媒体、部门重视这类现象,或许未来,商家卷款跑路问题会得以解决。但是,此前被坑的消费者,恐怕很难拿回应有的权益。