一份外卖，由一家陌生的餐馆制作，经过几公里的路程，由一个陌生的外卖员送到你的面前。对于这样一份经历了漫长旅程的外卖，你是否能放心的送入口中呢？
前几天油罐车拉食用油投毒事件还未平息。
近日，一外卖员为报复顾客，将脚伸入餐盒并吐口水的视频又引发了关注。再次引发了社会对食品安全的担忧，和对外卖行业的信任危机。
01
在蓝色的外卖保温箱上，一位外卖骑手将顾客餐盒揭开，在餐盒中可以看到红白相间的西红柿炒蛋。
然后，他脱下黑乎乎的拖鞋，将赤脚伸入餐盒中，晃了晃脚丫，点了几下餐和中的西红柿炒蛋，接着便往餐盒中吐口水。一边吐，还一边骂骂喋喋：”你吃吃吃吃，吃你X,呸！“
你无法想象这是一名外卖骑手所为，他还将这件事用手机拍下来，并发在了外卖骑手群中炫耀，之后这个视频就在网络传播开来。
有网友指出，涉事的配送员据称是“饿了么”平台的员工。然而，根据7月12日记者与“饿了么”平台的联系，该平台表示，涉事配送员实际上属于“闪送”服务，并非“饿了么”的骑手。
在7月12日，针对这一事件，“闪送”官方客服回应了记者的询问。他们表示，事件是在前几天发生的，他们已经注意到了相关情况。
经过调查并与视频发布者联系，他们确认该外卖员并非“闪送”平台的员工，而是通过在其他平台上接单的。目前，“闪送”已经向警方报案，并且正在等待警方的进一步调查。
对于这一事件，网友们都表示感到极度的恶心和不适，强烈主张必须严惩外卖员，并建议为了提高外卖配送的安全卫生，所有外卖包装都应该加贴封条。
外卖员的这些行为，尽管是在发泄个人的不满，却是对顾客健康和食品安全的严重威胁。
虽然送外卖确实是一份辛苦的工作，但是这种极端的报复行为，并不能引起人们的同情，反而让人感到十分的愤怒。
02
太阳底下没有新鲜事。外卖骑手做这样“恶心”的报复行为，其实并不是个例。
6月6日，在江苏南京，一位物业的工作人员在查看监控时。
突然发现在一个电梯监控中，一名身穿蓝黑相间“饿了么”工作服、头戴蓝色头盔的男子，在电梯关闭之后，先后两次开启手中的外卖，并朝里面吐口水。
这番操作把他看得一愣一愣的，随后他立刻醒悟过来发生了什么事，赶快联系同事把这位外卖员控制起来。
之后便联系相关业主，并报了警。业主听到这个消息也是一阵后怕。
这份外卖恰好被发现，实属幸运。若没被察觉，客户正常食用会发生什么呢？
或许什么都不会发生。但我们不禁会想，又有多少这样恶心的事在悄无声息的发生呢？
03
点一份外卖，被骑手吐痰报复，我们会感到恶心。如果因为一个差评，而被骑手杀害，我们又会感到怎样的心寒呢？
小许的朋友给她点了一杯奶茶。但是奶茶在配送的过程中却错误的被送往别处，并没有送到小许的手中。
因此，小许的朋友在平台上给外卖员点了一个”差评“。
随后，外卖骑手就根据订单信息，跑到小许工作的店里，要小许取消”差评“，并且威胁道：“如果不取消，我就让你在这里混不下去。”
小许很生气，于是就把这件事投诉到了外卖平台。
平台客服回复称，他们会对外卖骑手进行处罚，包括降低其信誉降级，和减少分配给该骑手的订单量。
小许回复说，并没有必要，如果骑手道歉了，她愿意把”差评”取消。
然而，当骑手上门时，小许并没有等来预期的道歉，而是遭到了残忍的报复，导致她不幸身亡。一同遇害的还有小徐的同事，一位21岁的男孩，而小许的生命也定格在19岁这个花季年龄。
因为一个差评就杀害两个年轻的生命，这是何等的极端、残忍与疯狂！
外卖员的评价机制，本意是为了保护顾客的利益，但是现在却成了这起命案的导火索，那平台该怎样真正的保护好顾客呢？
04
为了追求更快的配送速度，平台通过算法的倾扎，迫使骑手不断的挑战自己的极限。
为了降低成本并提升效率，平台又采取层层外包的模式，持续的压缩运营成本。
可以想象，在这样极端压迫的环境下工作，骑手又会承受怎样的压力？
不在沉默中死亡，就在沉默中爆发。
骑手就可能因为与客户之间的一些轻微冲突，爆发出极端的报复行为。
实施报复的行为，对骑手来说却相对容易。想要恶心客户，他们只需揭开餐盒；想要伤害客户，他们手握客户的送餐地址。
一旦恶意萌生，恶行便容易随之而来。
然而，一旦事故发生，客服的常见回应是：“那并非我们的骑手。”而向平台投诉时，通常得到的回复是：“我们将对骑手进行相应处罚。”
若平台的眼中只有冰冷的流程，和资本的利益。这样没有社会责任感的平台是否还值得你信赖？
那这样的餐品，你还敢吃吗？这样的外卖，你还敢点吗？
作者｜鱼籽酱·萧城
