大批产品被亚马逊标记为儿童珠宝，链接被删除，多位卖家损失惨重，中招案例越来越多，疑为亚马逊系统出问题。不过也有同行介绍，系统的扫射源于平台严查升级，因销儿童产品需要提交合规证书，部分卖家伪造证书造假，导致店铺被封。 被判定为儿童珠宝，大批链接遭删除 近期多位卖家喊冤，产品并非儿童珠宝，却被亚马逊判定为儿童珠宝（受限产品），大批链接被删除，给卖家们带来较大冲击，甚至有人因此不再往FBA发货。 一位售卖成人珠宝的卖家称，自己销售的并非儿童珠宝，却被系统标记，有90个链接不能销售。也有售卖其他品类的卖家遇到同样的问题，产品和儿童珠宝毫无关系，被平台莫名标记，导致链接被删除。 相关的案例越来越多，大家受影响的情况各不相同。有的卖家有10多条链接被删，也有卖家几百条链接中招。 “——产品突然变成了儿童珠宝，链接被删除了； ——最畅销的派对用品突然被删除了，说是限制类的儿童珠宝产品，这产品我已经卖了5年； ——已经4天了，链接依旧不可售； ——有1600个SKU被标记为儿童珠宝，没有一个是儿童产品； ——377种产品被标记为儿童珠宝，需要提交合规文件。” 目前中招者的共识是亚马逊系统似乎出了问题，开始大规模的扫射。因为链接不可售给部分人造成损失。 “我们是同样的处境，平台坚持将成人珠宝定义为儿童珠宝，删除了所有认为可能与孩子有关的词，也没能在24小时内恢复链接，后来进行申诉也被拒，亚马逊的折磨让我们发疯。7月份的销量本来就很差，这件事让情况变得更糟！”有卖家感叹。 一位珠宝卖家表示，在亚马逊销售15年了，如今被要求提供“儿童珠宝”合规性文件。根据亚马逊的说法，儿童珠宝的范畴是12岁以下，可我的产品没有12岁以下儿童用的，申诉被驳回后，亚马逊删除了我多年来创建的Listing。过去从来没有过这样的问题，现在我已经停止向FBA发送产品，亚马逊摧毁了一个小企业。 申诉被拒，原因不明 如上述卖家所言，在遭遇链接被删除的情况之后，很多同行急于申诉，试图恢复销售权限，然而结果令人沮丧。目前很多人在申诉时被拒，具体原因不明。 首先，在这些被标记为儿童珠宝的产品中，有的在标题和描述中有“女孩、男孩、少女”等相关的词汇，被系统扫到后，链接直接被删除。根据相关反馈，产品描述中写“女人”可以，但是如果写：“女孩”“少女”、“青少年”都有可能中招。 有的同行在删除了相关描述后，部分链接恢复了，但部分链接依旧受限。继续进行申诉被告知需要提供合规性认证文件。 其次，一位卖家提到，在证实产品不是儿童珠宝的申诉被拒之后，他咨询了亚马逊客服，客服一直绕圈子，并没有实际方案，客服提到一点，如果没有儿童产品的合规性文件，其他都是白搭。 最后，提交了合规文件的也会出现问题。有卖家称产品被判定为儿童珠宝，链接直接被平台删除，且自己的链接去年已经提交了CPC，并且通过了合规性审核。开Case后被客服告知这次是违反了California DTSC。根据收到的邮件提示，如果不能停售或者移除受限商品，亚马逊可能会暂停卖家账号，并永久冻结账户里的资金。 审核升级，已有账号被封 而此前通过提交合规文件通关的卖家，这次卡住的也并非个例。 上月月底，很多产品莫名被判定为儿童珠宝就已经集中性爆发一次，当时大批卖家懵了，对受限产品进行了申诉，其中有不少申诉成功的案例。 本次被判定为儿童珠宝的链接，有部分是上月底已经中招过的，然而同样的方式进行申诉却不能成功通关。 专注儿童珠宝的一位卖家表示，自己所有产品都有实验报告、产品证书、图片和其他必要的文件，并且得到了亚马逊产品安全的认可。然而本次也中招了，理由是没有遵守相关政策。他直呼现在这种情况令人难以置信，并且没有办法解决。 无独有偶，另一卖家的儿童珠宝产品被判定为受限产品，导致链接被删除，产品不可售，提交了CPC等证书申诉后仍被拒绝。 该卖家的产品一个月前就已经被合规性文件扫到为儿童珠宝，当时提交了CPC相关的证书，也被批准销售了。不过近期又被标记为儿童珠宝产品，链接直接被删除，提交了同样的证书申诉，但是这次被拒，且没有具体的原因。据其介绍，本次是亚马逊BUG，目前链接不可售，服务商没有办法不敢接，让账户经理提交了相关证书也同样被拒。 根据知情人士消息，目前之所以有很多产品被判定为儿童珠宝，且申诉难以通过，或许是亚马逊审核升级了。 近期亚马逊严查CPC证书真实性，CPC认证即儿童产品证书（Children's Product Certificate），是确保儿童产品符合美国消费品安全委员会（CPSC）规定的安全标准的重要证明。通过认证的产品可以确保在使用过程中不会对儿童造成伤害，符合市场销售的安全要求。 亚马逊美国站规定，所有儿童玩具和儿童产品都必须上传CPC证书，否则无法上架销售。此前为了应对平台让提供CPC证书的要求，部分卖家伪造了虚假文件，通过了亚马逊的审核，结果被平台揪出来了。 一位卖家最近就收到了亚马逊的封号邮件，此前该卖家为了通过儿童产品的认证，做了一份假的CPC文件，并通过了审核，后来被查到文件是假的，被亚马逊封号了。 亚马逊的“封杀令”警告卖家：“您销售以下产品的申请已被拒绝，因为您向亚马逊提供的文件似乎是伪造或篡改的……我们可能会自行决定停用您的账户，删除产品列表，或采取我们认为必要的其他措施。” 部分卖家试图钻空子，平台政策则会进一步收紧，亚马逊审核升级，引发系统大规模抓取可能发生的违规行为，导致很多正常售卖的链接受到波及。