此次政务服务技能竞赛以“强服务、优素质、促提升、共发展”为目标，通过以赛代练、以赛促建、比学赶超、全面提升，激发各级政务服务工作人员学政策、钻业务、练技能的热情和积极性，全面推动行政效能提升与营商环境建设，铸造新时代政务服务优质品牌，更好地满足人民群众的办事需求。具体竞赛分以下环节：

一、第一环节：快速连答

1.本环节为判断题形式，每名选手需回答5道题，每题分值为6分，满分30分。

2.共有30个题号供选择，每名选手选择一个题号，每个题号里包含5道题目，每道题目限时20秒，参赛选手需在规定时间内回答“正确”或“错误”，超时回答的答案均为无效。

3. 参赛选手按抽签顺序，分为5组上台，每组6人，轮流作答。

4. 参赛选手答题时，发言台显示器与大屏幕投影同步显示比赛题目和倒计时进度。主持人宣读完一道题目后倒计时进度开始显示，选手每回答完一道题目需确定“回答完毕”，此后答案不准更改，随后显示正确答案。一道题目“回答完毕”并显示正确答案后大屏幕显示下一道题目。

5. 被前面选手选中使用过的题号，后面选手不能再重复使用。

6. 本环节结束后，大屏幕显示全体选手得分情况。

二、第二环节：危机管理即时应答

1. 本环节为一道视频题，满分70分。计分时去掉一个最高分和一个最低分，取其余5名评委的平均分。

2.参赛选手按照抽签顺序依次上台，每名选手答题时间为3分钟。大屏幕显示3分钟倒计时进度，倒计时余30秒发出一声提示音，3分钟结束时发出提示音。

3.每名选手上台前，均在备考室提前观看试题视频，准备3分钟后上台答题，准备期间所用稿纸上台后可继续使用。

4.本环节结束后，大屏幕显示全体选手本环节得分情况，以及半决赛总得分和总排名。

5.如果第8名和第18名都未出现同分情况，确定前18名选手荣获“广东省直单位首届工作技能大赛优胜者”称号，前8名选手进入决赛。如果第8名或第18名出现同分情况，则要进行加赛环节。

三、加赛环节

1.本环节以快速连答形式进行，内容包括公文基础知识和应急公务处理基础知识。

2.同分者根据编号顺序轮流作答，以每人回答一道题目为一个答题轮次，每题限时20秒，选手需确定“回答完毕”，此后答案不准更改。如果同分者为2人，一个答题轮次里答对者胜出，答错者出局，如果2人全部答对或全部答错，继续下一个轮次，直至决出1名胜出者。如果同分者在2人以上，一个轮次无法决出结果的，继续进行下一个轮次答题，直至决出1名胜出者。

3.全部环节结束，大屏幕显示全体选手总得分及总排名，确定前18名选手荣获“广东省直单位首届工作技能大赛优胜者”称号，前8名选手进入决赛。

4.除第8名、第18名同分者外，其他名次如果出现同分，则以参赛选手半决赛编号为序排名。