随着5G技术和相关科技的发展，人类的智能商业和数字化商业管理时代也已经到来，智能化的基础是数据，数据也是新时代的石油和粮食。著名的互联网产品专家梁宁老师举了一个生活中的例子，说明为什么要数字化，她说：

公共厕所是城市公共服务基础设施，公厕干净和整洁直接影响城市的舒适度。伴随着厕所革命的深入，智慧公厕运用互联网、物联网、云计算等创新手段来优化公共厕所管理和服务，包括厕所使用引导、厕所环境监测、厕所设备管理、厕所能耗管理、厕所云端综合管理等技术手段。为公厕的环境卫生提供了科学、合理的管理手段，使环卫公厕管理业务更加高效、智能和有序。

传统厕所的痛点传统的厕所普遍存在治理难的情况，卫生环境差、数量少、管理弱一直是大众反映最强烈的问题，严重阻碍了城市市政和旅游、服务区的发展和物业楼宇的管理，具体表现如下：

1、使用环境差：厕所设备陈旧，环境简陋，空气质量低，夏天闷热潮湿，冬天寒冷不通风，厕所内臭气严重，身上较大的气味，使用体验差;

2、管理维护不到位：纸巾、水电表等能耗产品消耗严重，损坏的设施得不到及时的维护和处理;

3、数量规模不足：公共厕所空间较小，数量少，资源分配不合理，加上人流无法完整掌握厕所的实时信息，实现合理分流，导致如厕拥挤，尤其是女厕所门口，经常出现大排长龙的现象。

4、监管不到位：厕所负责人及保洁人员的管理不到位，全靠自觉，造成景区、市政、服务区内厕所情况参差不齐，给公共环境造成恶劣影响，难以监管，实现精细化管理。

传统公厕普遍缺少有效的技术手段进行集中管理。“智慧厕所”就是为了解决公厕脏、乱、臭的问题，实现公共厕所的智慧管理。顺舟“智慧厕所”主要实现以下功能：

1、数据跟踪，提高管理效率集中处理、整体管控、流程跟踪，解决公厕状态信息不实时、不对称问题，降低管理难度，提升管理效率。

2、减少能耗，促进资源利用效率通过人流分析、环境分析、消耗品分析、使用者反馈等大数据，助力公厕布局更合理、更优化、更智能。

3）综合管理云平台联动综合管理云平台，对服务单位管辖范围内所有公厕环境、保洁和使用状态进行远程全景数字化 GIS 展示，公厕基础信息全方位精细分析与统计，实现传统厕所数字化智能化管理，提升城市形象。

我们看到了在很多地区都实现了智能厕所、智能公厕的试点项目，但是市场依旧有待深度挖掘。

先抛开家庭厕所，从新中国成立后的露天厕所，到水冲式公厕，一路发展到本世纪的现代公厕，直到近些年，智慧公厕已经成为城市建设和旅游发展所关注的设施项目。

目前来看，公厕使用上所存在问题包括人流量大、排队耗时，环境脏乱差，管理效率低下。针对这些存在已久的问题，市场上关于智慧公厕的主要解决方案是通过物联网感知、传输、平台到数据结果反馈等四个方面进行铺设（大体架构如下图）。

来源：阿里云

根据上面的架构拆解来看，智能公厕解决了大部分用户的需求和管理上的智能化。

在用户需求上，通过APP可以寻找附近的公厕后，可以实时了解相应公厕的坑位，避免人流过于庞大耗时，同时在纸巾、换套马桶盖也满足了绝大部分用户在卫生上的需求。

当然，相比于用户如厕最基本的需求，公厕环境管理一直以来都是用户吐槽以及关心的内容。

1.环境监测管理，虽说公厕有味道是正常现象，但是控制在可接受的范围内是相当必要的，通过气体（硫化氢/氨气）传感器实时监控相关有味儿气体含量，检测出的浓度参数进行标准化的管理。利用除臭机、排气系统降低气体含量，保证空气质量。同时，在温度和烟感传感器的实时监测下，同时降低安全事故的发生率。

2.人流量检测采用垂直双目网络摄像机集成了视频采集、智能编码压缩及网络传输等多种功能的数字监 控产品。垂直双目网络摄像机采用新颖独特的外观设计，支持客流量统计功能，适用于精确客流量统计场所。优势：安装方便（吸顶安装），计数准确，体积小，易安装；测温范围广、误差小，测温精度高，响应快等优点。

3.烟雾检测一般情况下,烟感报警器是不会对香烟的烟雾发出响应的,除非产生的烟 雾非常浓重,例如,许多抽烟者厕所抽烟就可能导致破坏环境和以外的火灾，烟雾报警器能够探测烟雾，及时发出报警。在报警时，它发出尖啸刺耳的声音，直到烟雾散去。防患于抽烟破坏环境和以外的火灾发生

4.满意度管理用户满意度评价系统，是为了方便市民向养护、监管单位反馈公厕的养护状况，市民如厕结束后可以触摸屏上对厕所进行评价，选择“非常满意、一般、不满意”这三个选项中的一个，这样管护单位可以根据后台统计数据第一时间对不足的地方进行整改

5. 前端展示厕位引导大屏可动态显示厕位平面图、厕位占用信息、厕内环境信息、公告信息，以及其他多媒体信息等。厕位引导大屏可以支持 3D 平面图显示、或2D平面图显示，厕位引导大屏显示内容支持云端远程配置，可随时调整显示内容或信息。支持用户自定义内容显示、自定义设计界面。智慧厕所系统通过网关汇聚所有的数据，数据通过 TCP/IP 传输到厕所外的一体机上，一体机上安装 APP 的智能电视及客户端，一体机将数据实时的展示出来。

6.厕位管理：每个厕位上安装一个门锁联动显示屏。当有人如厕时，门栓关闭时，即时发送信号，厕位显示屏由“无 人”显示为“有人”。并同步传输到厕所入口的导向指示牌，为市民提供指引服务，解决厕所门前排长队或 无序状况。

7.用水检测管理：公厕总阀处将安装一套智能水表，智能水表通过检测实时的用水情况来统计公厕每天的用水量。通过长 期观察这些用水量的参数可以得出每天、每月的用水量的均值和趋势，进而可以分析出某天、某月的用水是否出现异常，保证公厕用水的正常管理使用。

8.用电监测管理：公厕总开关处将安装一套智能电表，智能电表通过实时监控，来统计公厕每天、每月的用电情况。通过 监测用电量情况来反映公厕内设备的运作是否正常。

9.一键呼叫功能：公厕管理办法规定，可根据厕所等级标准和公众需要提供相关用品。在厕所入口位置设置一键呼叫功能。

10.灯源开关：公厕的灯源总开关处各安装一个“远程开关”，此设备不仅可以实时监测开关的通断情况，还可以远程 控制灯源的开和关。通过软件平台可以清楚观看到灯源每天的亮灭状况，并可以在管理人员忘记关灯的情况 下远程进行关闭。不仅节约了用电，也使设备的使用寿命得到延长。

11.亮度调节：为公厕内的主照明灯安装控制器，可根据天气情况、人流状况、日出光照等远程调节照明亮度，既保障 厕所空间照明的适宜光度，也节约电力资源，减少不必要的浪费。

12.湿度检测：实时监测公厕内温度和湿度指数，并在厕所入口的导向指示牌上进行公布。

13.积水检测：在公测下水处安装积水监测终端，当水位上溢接触到预设限位时，平台将会收到报警，及时通知环卫工 进行疏通清理。

14.出勤管理：公厕的门口上方安装“标签采集锚点”，环卫工人佩戴“人员管理标签”，当进出公厕进行清理工作时， 环卫工人的“人员管理标签”与“标签采集锚点”进行通信联络，并通过软件平台系统进行记录签到。通过 自动监测可观察清洁人员的出入状况，从而判断出环卫工人是否按时按量完成自己的清理工作，为环卫工人 的考核提供依据参考。

另外，作为一个猜想，智慧厕所有没有可能会成为智慧医疗的一个内容补充？

周知，人的健康可以从排泄物中部分重要成分含量得知。在马桶含水量是一定的情况下，通过高灵敏度的水质传感器对人体排泄物基本成分进行含量分析，实时反馈相关人员的基本健康状态。

往高大上来说，在过去的200年中，现代公共卫生设施使人类的平均寿命延长了20年，厕所由此成为延长人类寿命的最重要因素之一。在公共卫生设施方面每投入6元，在节省医疗费用和提高生产力方面平均能得到42元的回报，回报率为1：7。

往小了说，根据统计，每人每天大概花费15-20分钟在"方便"上，人的一生中，大概有3年的时间是在厕所中度过的。

所以，虽然人们并不愿意提及厕所，但是作为城市建设以及人类的刚需，公共厕所的数量在逐步扩大。

来源：阿里云

虽然同为一线城市，而且发展时期和年份并不相同，但是从北京和深圳公厕数量建设方面，可以发现，公厕一直以来都是文明、智慧城市建设的一大要素。

1949年时的北京，全市公厕仅有500余座。

而到了2018年，北京市公共厕所数量达19008座，在特大城市中保有量世界第一。按照设置目标，在四环路以内，每平方公里就有20座公厕，人们步行5分钟内就能找到厕所。

2013年的深圳，全市公厕数量仅有2590座，在《深圳市公共厕所布局规划（2012-2020）》中提到，在2020年前，深圳将会新建公厕827座。需要指出的是，虽然深圳的整体数量不及北京，但是按照密度来对比的话，差距就会小很多。

同时，从国家旅游局在2015年制定的《全国旅游厕所建设管理三年行动计划》中，明确指出，三年内全国新建、改扩建旅游厕所5.7万座，其中新建3.3万座，改扩建2.4万座，截止到2018年，全国共完成建设旅游厕所50916座，其中新建35856座，改扩建15060座。

据悉，当时国家旅游发展基金用于厕所革命补助，累计安排资金达到10.4亿元，各地安排的配套资金超过200亿元。

就在2017年，国家旅游局局长李金早重点强调了利用科技支撑推动厕所革命，他表示，用科技加速厕所建设、完善厕所管理、优化厕所服务。用新技术建设生态环保、循环节能厕所，不断提高厕所品质。如广泛运用管理科学进行厕所管理，提高厕所管理水平。要利用"互联网+"等信息技术，提升厕所服务。

按照2018年，全国完成建设旅游厕所50916座，并且《"十三五"旅游业发展规划》中指出，未来建设的旅游公厕数量将会达到10万座。按照江西省发改委旗下的江西公共资源交易网关于公厕采购清单（包含监控摄像头、人流计数器、气体传感器、智能电表等智慧公厕基本设施）价格显示，50平米以上（含50平米）智慧公厕报价大约在3.7万元左右，50平米以内报价大约在3.2万元左右。合计下来，目前整个旅游智慧公厕的市场就超过了15亿元，未来最高可达30亿元，这还不包含新建的商场、写字楼等公厕建设。

不可否认，厕所革命始终贯穿着中国城市发展，与智慧城市建设齐头并进。茅厕的时代即将过去，拥抱智慧厕所的市场已经到来。

虽然厕所有味道，但是智慧厕所市场是"真香"！

部分来源 | 物联传媒

本文作者：Vior.Liu、马锐

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