文|毛晓敏

进入2019年，新消费浪潮将Z时代人群推至大众视线之中。由于成长时代不同，这个主要由95后和00后组成、大学生不在少数的群体，有着不同的个人表达和消费观念。

大学生在线教育平台考虫和社交平台即刻曾调研发布这类人群的大数据报告——《95后大学生数据报告》，报告称，在消费领域，看电影、看演出、直播、美妆、知识付费占据消费讨论热词前五名，同时，报告还指出大学生的自我提升意识强烈，考研、四六级也成为大学生所热衷于讨论的话题。

在2017年，据腾讯教育-麦可思大学生消费理财调查，大学生每月用于学习的消费占比达到30%左右。近两年，在教育支出方面，这个数字恐怕有增无减。

一方面，大学生资格证书考试培训的“刚需”没变，带来了用户需求。

另一方面，社会对大学生所具备的能力要求在不断提高，带来竞争压力也带来提升动力，大学生时间支配自由度提升、独立学习意识的增强。随着移动互联网兴盛，不少视频MOOC、在线教育平台、知识付费产品诞生，作为互联网原住民，大学生在社交平台上不吝于自我表达，更对网络消费习以为常。

有需求就有市场，因而市面上出现不少垂直针对大学生的在线教育产品，考虫就是其中之一。

帮助大学生打败学习孤独、枯燥感

与老一辈相比，当代大学生群体有着不一样的消费观念，他们独立自主性更强，有自我提升意识，喜欢精而美的事物，也更青睐消费品带来的社交、体验等附加值。考虫作为大学生在线教育平台是如何满足大学生群体需求的呢？

首先满足“精而美”。精——垂直提供针对大学生的教育服务，基于此，更了解大学生的关注点，契合学生群体的学习生活，在不同时间节点，推出不同活动，进行热点事件营销，颇受学生关注。

美——通过这一系列活动，提供积极正面的引导，缓解学生心理上的压力和孤独感。

如在3月开学季提出“青春不将就”理念，推出活泼、有趣、新鲜的系列活动与玩法，包括在女生节邀请明星合作，为考虫女大学生送节日祝福。

在2018年12月的考试季，考虫推出明星加油官活动，邀约王菊、颜如晶、释小龙、王媛可、于文文等12位明星及30家品牌微博联动为大学生四六级、考研考试加油鼓励。

据悉，该活动海报、长图曝光量达400万，触及明星粉丝1亿人次，活动微博话题阅读量超过4700万，微博网友互动超过8万人次。

在2019年6月，继续明星加油官活动，在英语四六级考试前夕，联合一点资讯，邀请年轻大学生群体中流量热度较高、广受欢迎的明星：邓紫棋、阚清子、宋祖儿、经超、牛骏峰、菅纫姿为大学生考前祝福加油。

这几位明星无论在个人形象还是作品方面都呈现出积极健康的正能量，既为大学生鼓舞打气，也缓解了他们考前的紧张情绪。活动微博发布后，不少用户积极参与活动。

此外，考虫还将活动做到线下，全方位给予大学生积极正向的引导，联合必胜客在北京14家校园周边门店打造“考虫必胜课主题角”。

除了饱腹食粮还有精神食粮，考虫联合卢米埃影城，邀请北京、沈阳、西安、南京、重庆五城的考虫用户观看英文电影，并且在现场播放自制小视频，告诉大家如何把看英文电影和学习英语更好地结合起来，现场还有考虫老师和用户进行互动，帮助大学生完成假期与学期的状态转换。

除了跨界合作，考虫还在线下推出考虫家宴活动。2019年，考虫已经走过北京、沈阳、济南、杭州、重庆、西安、武汉、南京等11个城市，计划邀请全国虫子们“回家”吃饭。

与其他在线教培机构不同，考虫希望能“和用户做朋友”，在考虫平台，用户有一个亲切的昵称——虫子，考虫家宴等重视用户体验的活动也让虫子们转化为考虫的一股传播力量。

《95后大学生数据报告》指出，“单身”、“未来”、“丧”、“考试”、“失眠”五个热词位列社交讨论中“大学生所焦虑的问题”热词榜前五。而“考虫必胜课”活动，与大学生考试季热点紧密结合，准确聚焦大学生群体的社交用语习惯，以趣味漫画和诙谐幽默的态度调侃大学生的学习状态，“学而不吃会饿，吃而不学会胖”、“别人一学就会，你一学就饿”等金句概念更让大学生产生共鸣。

在学习外，拆解对大学生学习的引导、鼓励到生活细节中去，这样对于大学生来说，考虫就不仅仅是学习工具，更为他们带来了成长陪伴和鼓励。也满足了大学生群体对教育产品在提供教育资源要求外还能提供“体验感”的关注点。

当前不少教育+社交移动互联网项目，采用社群打卡等方式约束用户，同时消除用户在学习中“一个人战斗”的心理预设，在功能服务外还将品牌温度传递给用户，那么这一建立起的情感联系，就可以抵抗学习过程中的枯燥、孤独。而考虫正把握住了这点。

蓝海中，正向引导大学生“入门”主动学习

《2019中国在线教育行业市场前瞻分析报告》显示：未来几年，在线教育用户规模将保持15%左右的速度继续增长，到2024年预计突破4亿人，总体市场规模将突破4500亿元。据国家统计局数据，2017年全国普通高等学校在校大学生人数超过2753万人，2018年超过2831万人。

虽然在线教育市场近年来涌现出一批移动互联网教育产品，但多针对学龄儿童提供K12教育内容等，专注大学生群体的在线教育市场，还是一片蓝海。

教育本质是枯燥、严肃的，教育产品成功与否，当前的评判标准是以结果为导向，大学生教育产品亦然。其中一些产品，针对大学英语4、6级考试、教师资格证考试、财会证书、研究生考试等推出的大学应试培训，最终目的还是为了分数、证书等成绩结果，而另外一些，则偏垂直行业培养，注重技能提升，对接用人企业，如提供java等编程课程的IT领域培训。

在教育资源上，各产品均力推名师、名校甚至给予“必过”保证，在教学内容上，MOOC、新东方在线等以往在线教育平台提供权威但严肃的教育内容和方式。这对于大学生群体，一方面加重学生学习的目标压力，另一方面过于依赖学生对学习的主动性。

想要最终获得好的学习结果，首先要使学生进入主动积极的学习状态。National training laboratories曾提出学习金字塔模型，将主动学习和被动学习区分出几个不同层次的方式。模型指出，相较被动学习，通过讨论、实践、传授给他人的主动学习方式，学习内容平均留存率最高达到90%，远高出被动学习。因而掌握引导学生进入主动学习状态，可以为其“学有所获”打下基础。

主动学习状态体现在心理、情感、态度、思维方面，表现出活跃、积极、接纳等特点。要引导大学生进入这个入口，就需要把握大学生心理，进而在情感、态度上做出正向引导。但当前不少产品本质上是将线下授课模式搬运至线上，缺乏精神情感上的关注和引导，这不利于产生主动学习的正循环。

据考虫2018年统计数据显示，共有近742万人次大学生报名考虫英语四六级、考虫考研、考虫公务员考试等类目的相关课程。而除了提供考试类型课程，考虫还开设了陪伴大学生备战考研的《考入名校》，以及帮助大学生适应大学生活的《超级公开课》。

《考入名校》面向备战考研学生，与一般考研课程教师授课的形式不同，《考入名校》邀请学长学姐进行考研经验干货的分享，打造栏目化内容，系统性输出干货知识。按照考研人群需求，给予用户按部就班的指引和陪伴。

而在《超级公开课》中，考虫邀请在大学生中有知名度的艺人或者垂直领域的头部KOL，分享与大学生相关的主题内容。目前已经邀请奇葩辩手赵英男、脱口秀艺人郭展豪、情感专家许川等嘉宾进行分享，内容涵盖了心理学、情商、即兴表达、沟通等多个领域和能力模型。

对于大学生在线教育产品，提供良好的学习资源和积极创建有利于学习的心理意识及环境同样重要。应当让大学生明确学习的目的和意义，确立合适的学习目标并激发求知欲，正确归因，让学生收获学习成就感，产生正向的心理暗示。当然，如果学习目标过高、心理压力过大，甚至出现学习焦虑、畏难情绪，则首先应当调整学生对学习目的的认知，建立学习信心。

在提供学习资源和服务之余，多方面给予大学生心理引导和陪伴，是考虫这类从用户群体特性出发的教育产品，契合用户需求、把握用户消费趋势的表现，更是在教育层面上，对大学生群体正面引导、全方位培养，真正落实教育内容和价值的体现。让教育价值不只体现在成绩中，更体现在用户心理、情感等个人成长因素中。