近年，业主和物业之间的矛盾之所以愈发激烈，大致有以下几点原因

1、物业收费不透明

物业管理，听起来高大上，其实有时候就是一笔糊涂账。业主交了钱，却年缴费明细也看不到，政策上说，物业得定期公布收支情况，可实际上，有几个物业能做到？大多数物业都是藏着掖着，生怕业主知道，这种不透明的操作，没办法信任。

2、服务与收费不匹配

物业费越来越贵，但提供的服务却越来越差，这种质价不符的情况越来越普遍，反而让居民感到自己被欺骗了。

网友@西城说：“我们小区物业管理费每平米3.2元，房子几年没住过人物业费年年交，但是家门口的卫生从没见清洁工做过，楼道的护栏上积了很厚一层灰，几年无人问津”

3、公共利益受损

物业为了私利，侵占公共空间，损害了居民的生活环境，增加了对物业的不信任。

4、管理手段过激

物业在管理过程中采取过激措施，激化了与居民之间的矛盾，导致居民对物业的反感。

诸多问题的合力作用下，进而引发业主拒缴物业费的现象，导致近年来，业主们对于取消物业的呼声也越来越高。

实际上，关于物业是否应取消的争议，一直都存在。一方面，快节奏的现代生活让业主难以管理小区，所以很多业主更依赖物业服务，这也是物业公司得以压榨业主的原因之一。

另一方面，一些物业公司的不作为，光收钱不干活，服务质量超级差，让不少业主觉得，没有物业可能更佳。

对此，新华社强调，在未找到更佳替代方案前，物业仍具有必要性。物业管理是社会经济的重要组成部分，涉及就业与企业利润，简单粗暴的取消物业不仅会冲击经济，还会给小区管理带来混乱。

不过，人民日报在文章中也说了，应通过政府制定相关行业规范，加强物业企业和从业人员的监管，建立相应的诚信档案，对违法违规行为予以惩戒。

说白了就是：虽然短期内无法取消物业，但并不意味着物业公司可以任意妄为。而且以后还要通过制度和规则来规范物业的行为，这样才能在一定程度上缓解物业与业主之间的矛盾。

譬如，从2024年起，新规明确，物业费缴纳方式变了，这三项物业费已经取消，别再交冤枉钱了。

①起始费用调整：公共区域耗用费用纳入到物业费的范畴

公共能耗费，指的是全体业主共同产生的公共区域的能耗费用，包括电梯维修费、楼梯间电灯的电费，以及各种东西损坏所产生的费用。

这些费用，主要是根据供电所在公共区域所设电表，每月所记的实际用电平摊到各户。

过去很多小区的这个公共能耗费，都是包括在物业费里面一起收取的，而且在这个收取范围之外，有的小区还额外让业主分摊了这笔费用，增加了业主的负担。

自2024年起，新规明确，这些费用将包含在物业费中，由物业公司负责，业主无需额外支付。

②严格规范物业费：物业公司擅自涨费将受严惩

过去，一些物业公司擅自调整物业服务费用，增加了业主的负担。

但是《物业管理条例》第十三条规定：物业公司必须在与业主签订的合同或协议中明确规定收费项目，如果需要增加收费项目，必须经过业主的同意才能实施。

如果物业公司擅自提高物业费，业主不仅可以拒绝缴纳，还可以向相关部门投诉，对违规行为进行严厉惩处，以保障业主合法权益。

根据相关的法律规定，物业费上调的，必须满足3个条件：

①符合服务等级标准（政府指导价）

政府指导价将物业服务区分为不同等级，不同等级对应不同的服务事项、服务质量、服务标准等等，之后再根据当地的消费水平、物价水平对不同等级的物业服务进行定价（一般价格会有一个浮动区间）。

物业公司可以在服务等级的标准内合理上调物业费，超出了服务等级的标准上调物业费，则需要进行合理的情况说明（毕竟每个小区具体状况不同，有些特殊服务可能政府指导价格当中并不包含）。

②召开业主大会，并有超过2/3的业主参与（市场调节价）

③业主大会上有超过2/3的业主同意物业费上调（市场调节价）

③公共区域收益公开化：公共区域的经营收益归小区业主所有

根据《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。

去小区公共区域的经营所得，基本上都被物业私吞了，业主根本不知情。新规出来以后，小区公共收益将不再是一笔“糊涂账”。

结语：

《民法典》新规也指出：业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，且不得以未接收或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

但是，相关新规也对物业公司提出了更为具体的要求，这些新规落实以后，物业公司将重新审视服务定位。应更加注重提升服务质量，满足业主需求，而非仅仅依靠物业费来维持运营。