腾讯管理团队回应的两个关键问题

企鹅慢慢靠过来 2024-08-22 14:21:36

如今互联网科技圈新闻虽越来越“淡”,但如DNF手游主动脱钩华为等安卓渠道,苹果以拒绝微信更新为筹码将渠道税收到小游戏领域的新闻,还是展示出当今巨头间竞争博弈之激烈。

如[企鹅生态]此前在《腾讯字节不能丢份》一文所述,渠道抽成争议的背后是超级APP与硬件巨头的博弈,腾讯、字节需要代表游戏开发者从渠道争取利益,回旋空间并不大。

在上周发布中报后,腾讯管理团队也对此进行相对很直接的回应,语言比较婉转,却展现出寸步不让的态度。

按照一份英文的分析师会议记录,腾讯首席战略官James Mitchell首先指出渠道与开发者关系紧张的根源,就是硬件平台高达30%抽成的不合理性,并指出这对游戏开发者和数字内容开发商来说是非常沉重的负担(very onerous burden )。

虽然硬件平台会辩称,其提供了生态系统支持,但其高额抽成主要集中在游戏开发商和数字内容开发商,而对电商、广告等在内的其他商业服务并不涉及,这显然在逻辑上有问题。

综合多种因素,James Mitchell指出:随着时间的推移,无论是出于监管原因还是商业原因,应用商店的收费率都会呈下降趋势。

具体产品层面,关于腾讯二季度王牌手游大作《地下城与勇士:起源》(DNF手游)主动脱钩国内安卓渠道的问题,腾讯方面判断无论游戏是否登录安卓应用商店,最忠诚的玩家都有办法通过更直接的渠道下载游戏。

因此腾讯决策该游戏主要通过自有渠道下载,而非通过有繁重抽成的应用商店。

6月20日DNF手游主动下架安卓渠道以来正好两个月,虽引发华为等渠道对腾讯游戏清榜等后果,但腾讯方面表示:对这一决策非常满意,商业回报和用户体验两端都取得很好效果。

同时腾讯管理团队也强调,DNF手游的模式并不会完全复刻到其他游戏,如果是一些需要从头打造玩家生态的新游,腾讯还是期待与手机应用商店进行合作。

相比与国内安卓手机平台“开撕”,目前来看真正的难题来自全球范围内都以强势和封闭著称的苹果。腾讯也主动回应了苹果试图封堵小游戏充值渠道的问题,如[企鹅生态]此前所述,这是苹果试图将渠道税收到小游戏领域的起手式,直接涉及到600亿以上且在高速成长的市场利益。

对此腾讯表示,外界存在误解,腾讯目前没有通过苹果内购对很多小游戏进行货币化(monetize many games on iOS through in-app transactions)。

这句话的理解,在国内相关报道中有分歧。但在[企鹅生态]看来,其实就是指腾讯官方政策中,目前对小游戏在iOS平台的流水进行零分成。即腾讯固然没有完全封堵小游戏开发商在iOS的充值渠道,但也不参与抽成,自然没有跟苹果的直接利益冲突。

而按照[企鹅生态]听到的说法,目前腾讯有要求小游戏开发者在苹果平台的流水不得大于在安卓平台的流水,否则将封停支付接口,这也应同样是为了规避与苹果的直接利益冲突。

事实上,腾讯想在iOS平台实现小游戏的商业化,就必然要允许苹果也参与进来抽成,但如果苹果维持高达30%的渠道税,不仅留给腾讯的抽成空间有限,且会直接影响内购类小游戏开发者的生存,势必会破坏小游戏生态的平衡。

因此James Mitchell表示目前腾讯正与苹果进行沟通,希望能够找出三赢——腾讯、苹果和开发者共赢的方案,如果沟通没有进展,腾讯将维持在iOS平台不抽成的现状。如果讨论取得进展,对腾讯和苹果来说都是增量收入。

腾讯管理团队回应的另一个关键问题,则是关于目前市场高度关注的微信交易生态,或者说视频号电商。

就在二季度,腾讯对视频号电商的主要担纲负责团队进行调整,宣布视频号直播电商并入微信开放平台,这是视频号电商半年多来第二次切换主要负责人和负责团队。微信开放平台同样负责小程序(小游戏)和公众号等产品,这也显示出,腾讯管理团队对这一业务的高度重视和高度期待。

同时,腾讯在中报中披露视频号电商正系统性地加强交易能力,为用户提供更流畅的购物体验,并促进商家的销售。同时小程序总用户时长同比增长超20%,通过小程序促成的交易额实现同比双位数百分比增长。

就在腾讯中报发布前不久,微信官方宣布视频号小店升级为微信小店,与小程序生态进一步打通,同时向外界征集意见。公告中表示视频号小店升级为微信小店后,将支持店铺及商品信息在公众号(订阅号、服务号)、视频号(直播、短视频)、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转。

相比外界搞不清的架构调整和有点高冷的公告,反倒是腾讯管理团队面向资本市场的解析,对视频号电商、乃至微信交易生态的未来阐述更加清晰一些。

刘炽平表示微信交易生态中的直播电商部分的增长非常稳健、非常显著,并没有看到如其他平台(显然主要指抖音和快手)那样的减速。对此主要归因为视频号电商GMV还比较小,增长空间比较大。

腾讯最近重新对视频号直播电商进行了定位,使得其更像是覆盖整个微信生态的电商系统,未来微信小店(此前的视频号小店)将贯穿整个微信生态,而不仅仅是此前那样主要以视频号和直播频道为基础。

微信小店在很大程度依赖视频号和直播流量外,还将与微信生态中的所有元素进行连接,包括公众号、小程序、企业微信和微信中所有社交和群组相关场景。腾讯希望以高度的耐心,去构建一整个生态系统,与传统直播电商(抖音快手)有区别,但对商家和用户来说更有价值。

刘炽平认为,(抖音快手)直播电商的GMV增长大幅放缓,是由于其前期高速增长后出现的自然现象。腾讯对此的解决方案,是系统性构建基于整个微信生态的电商系统,这能够构建更大的、更具创新和更高发展上限的电商系统。

这与小程序的发展过程类似,腾讯在发展小程序生态过程中,并没有产生巨大的直接收入,但由于其覆盖线上和线下极高生态价值,最终在商家和用户侧都满足了大量需求,并直接在腾讯其他收入来源中贡献重要增长推力,甚至包括游戏和内容业务。刘炽平表示,这就是腾讯发展微信电商的方式。

这可能解释为何在新一轮调整中,腾讯将担纲负责视频号电商的重任,交给了微信开放平台团队,而非广告等业务。从小程序到小游戏,开放平台团队也证明了其在构建生态方面的能力。

虽然腾讯在构建微信交易生态时的各种动作不容易看懂,但如在微信官方发布视频号小店升级为微信小店时,有押注视频号电商的朋友过来问“腾讯要干嘛,是不是视频号电商作不下去要放弃”时,[企鹅生态]的解读一样:

极为重视不会放弃,路可能会走错、会调整,但构建微信交易生态的决心和耐心不变。

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