哈尔滨王先生相隔1500公里在线上买了网红“万能的张哥”一辆车(详情可看文末事件回顾),到手后发现此车车况与卖家承诺不符。近日,王先生在4S店查询后发现这辆“非事故车”更换过58个配件,当地专业人士称这是一辆“事故车”。
车身前部大变样:曾更换配件58个
1月29日,哈尔滨的王先生在大众4S店看到了该二手车的维修记录。在王先生提供的视频中,自2010年12月份至2019年12月期间,该车共有14次维修及保养记录。
其中2017年7月份的维修记录显示,该车曾更换过58项配件,维修项目共计10项,更换配件包括侧围、前大灯、翼子板固定架、发动机盖、膨胀式螺母、水箱及固定架、中网及保护板、中网总成、导风装置、进风导流管等。
视频中的车架号“LSVNV41Z9A2758983”与王先生行驶证上的车架号一致,证明其确实是这辆二手斯柯达明锐汽车的维修记录。
王先生在当地找专业人士对此车辆进行了分析,王先生转告记者,从4S店维修记录上的信息来看,该车是发生过多车追尾碰撞。他推测,“该车在碰撞其他车辆后又被第三个车碰撞。”
据了解,这个事故是在浙江报的保险,一次性更换了20多个配件,价值1万多元,已经属于比较大的事故了,比较少见。
除此之外,车辆的仪表盘、转速表也是坏的,王先生在维修仪表盘时发现,里面锈渍严重。王先生表示到目前为止,维修车辆已经花了近3000元。王先生目前要求卖家退车,并承担运输维修费用。
卖家曾发布视频承诺:车辆确定没有事故
在购车前,卖家“万能的张哥”向王先生提供的4条视频中均未提及该车存在事故,并在视频中表示该车的水箱、发动机、大粱都没问题、螺丝没有动过、车辆只是进行过补漆。
对于车辆存在整车喷漆及车辆三元催化器被人为拆除的问题, 1月25日,在首次报道后的当天傍晚,双方达成了赔偿协议。1月26日,今日头条网红“万能的张哥”在该平台对此事件进行了解释,截止发稿时,该视频共计4.7万次播放。
在视频中,“万能的张哥”表示“车辆绝对不是事故车、肯定大粱框架都没问题、四粱六柱基本没问题”。对于产生争议的补漆问题,“万能的张哥”也表示自己说的“补漆多”的说法使买家不满意,并承认这辆二手斯柯达明锐的大顶也曾补过漆,是自己没有看好。
而这与此前报道时,“万能的张哥”解释的“圈漆”存在出入。
“万能的张哥”未回复:曾要求删帖
在看到维修记录后,王先生第一时间找到了卖家“万能的张哥”。“万能的张哥”并没有像他给粉丝承诺的“肯定要解决问题”、 “做事无悔于心”给王先生答复,而是要求王先生将此前发布在网上的评论全部删除。
根据《二手车流通管理办法》第十七条和第二十二条,二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。在交易完成后,卖方应当及时向买方交付车辆、号牌及车辆法定证明、凭证。
同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
截止2月1日发稿时,王先生表示该问题未得到“万能的张哥”解决回复,对于事件后续处理结果,我们将持续关注。
事件回顾:
近日,壹粉“不说话,真伟大6731 ”向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,其在今日头条平台网红“万能的张哥”,线上花费2.96万元购买了一台二手斯柯达明锐汽车,到手后认为车辆疑似存在整车喷漆、车门及机盖螺丝拧动、大梁进行过焊接、水箱进行过更换等问题,与卖家承诺不符,质疑销售前存在隐瞒欺骗。“万能的张哥”对王先生的质疑表示否认,承诺车辆“四粱六柱”均无问题且车辆只是进行过“圈漆”。
买家:隐瞒!整车喷漆,一身毛病!
“万能的张哥”是今日头条及懂车帝的二手车volg博主,在该平台拥有54.7万粉丝。在个人简介可以看到,“万能的张哥”主要以拍摄二手车volg、分享二手车经验为主。该博主定位为山东省德州市陵城区。
去年10月底,黑龙江哈尔滨市的王先生在今日头条私信“万能的张哥”,称其关注“张哥”很久了,对此很信任。十分看好“张哥”的车,并询问如何与张哥取得联系。随后,“万能的张哥”向王先生提供了个人的微信帐号,两人在微信进行沟通并完成了最后的交易。
王先生看中的是一款10年1.6L手动挡的斯科达明锐,车辆行驶了8万多公里。在该车辆未运输和打款前,“万能的张哥”向王先生发布了4个视频介绍整体车况。在视频中可以看到,“张哥”对车辆的外观、内部、发动机等进行了拍摄讲解,并称该车存在补漆,后视镜处存在一条划痕,其余漆面完好。车门、机盖等螺丝未动,车辆大粱无问题、发动机没有渗油表现。
由于王先生在哈尔滨,所以购买该车的所有流程都是在微信进行的。车辆通过物流从德州运送到哈尔滨,全程1500多公里,在今年1月份,终于收到车的王先生却高兴不起来。
“万能的张哥”给王先生拍摄的车辆视频,视频由王先生提供
王先生在收到车辆进行过户时发现,该车原厂三元催化器被人为拆除,导致其无法办理正常审车过户手续。王先生向记者表示:“一个原厂的三元催化在5000-10000元,这个东西是检车尾气、环保以及油耗专用的,是车辆必须要有的。”随后王先生找到卖方, “张哥”表示:“去掉三元催化器属于业内潜规则”。沟通之后,“张哥”向王先生转账800元钱让其更换副厂三元催化器以完成审车过户手续。但王先生表示,副厂三元催化器在明年检车时还是需要花费几百元进行更换。加上修理天窗及车窗的费用,王先生已经花费了1000多元。
除此之外,王先生在后续使用车辆时发现,车辆的引擎盖及车门螺丝疑似拧动过,汽车也大粱疑似修补过,同时质疑车辆并未如“张哥”所说的,只是“补过漆”而是进行了整车喷漆。
卖家:没毛病!只是“圈漆”了 ,无事故!
记者电话联系到了“万能的张哥”, “张哥”向记者表示,自己是卖二手车的。卖给王先生的这辆车是自己从其他二手车商处调来的。
对于王先生反映的问题,“张哥”表示此前已有沟通但否认了王先生的说法。对于车辆三元催化器被人为拆除的问题,“张哥”承认此问题确实存在,已经给王先生进行了800元的赔偿。
但对于王先生反映的其他问题,“张哥”并不认同:“车辆保证无大事故、无切割、无水淹,螺丝未动。发动机变及速箱情况很好,车辆的四粱六柱都是没问题的。”对于王先生口中车辆疑似整车喷漆的问题,“张哥”也矢口否认。“张哥”表示“车辆只是进行了‘圈漆’,车辆绝对没有大事故。”所谓“圈漆”是指,车辆除大顶外进行喷漆,对于年份较长的车辆可以减少车身色差且花费的成本较低。
此前王先生已通过12315及德州市长热线等途径进行投诉,工商部门也曾进行调解。但“张哥”表示对王先生提出“赔偿3000元”或者“退车由卖家承担运费”的要求无法接受,因此双方迟迟未达成协议。