自2016年“新零售”概念被提出以来，盒马鲜生、永辉超市、名创优品等互联网巨头和零售企业，都在加速推动自身的数字化转型。围绕“人、货、场”三大要素进行数据采集、打通和共享，从而优化各个流程环节。2020年以来，疫情给全国消费及零售行业带来了剧烈震荡，但面对冲击，数字化程度高的零售企业展现了更强的风险抵御能力，实现了有效增长。

随着新的技术、业态和商业模式的层出叠现，零售行业的格局正在被前所未有的速度颠覆，零售数字化的价值创造不再简单围绕“线上开店、商品上翻”展开，而是从消费者、供应链、门店管理等全链路式数字化重构，企业最终实现精细化运营和降本增效的目标。

2021年，连锁零售、餐饮数字化服务市场规模已达百亿。对标欧美成熟市场，我国零售餐饮连锁化率、零售企业平均IT支出均有3至4倍增长空间。预计到2030年，连锁业态数字化服务市场的总规模将超过千亿人民币。目前，整个零售行业的数字化建设大多处于起步与实践阶段，距离“千人千面”的智慧阶段尚有很大差距，这对于入局者来说是一片新蓝海市场。

零售数字化困难重重，技术和数据是转型关键

从现有的情况来看，社区团购、即时零售等新模式改变了零售市场的运行逻辑，他们用流量、运力优势让消费者适应了更便捷、先进的消费模式。相比之下，传统零售企业的运营成本居高不下，消费者体验和内部管理效率严重滞后，市场份额正逐渐被这些新物种蚕食，如不尽快转型寻求突围，注定会被市场淘汰出局。

零售数字化是必然趋势，但转型也并非易事。零售是一个商品SKU极多、标准化低、复杂性高，消费高频且快速的场景。在供给侧，传统供应流通链条冗长、分散，在竞争中处于不利地位。在需求侧，由于无法及时获取终端需求信息，供应端对市场反应滞后，无法及时调整生产计划，运营效率亟须提升。

目前大部分线下门店依然是客流生意，既不认识消费者，又没有电商平台管理消费者的能力。而进一步的精细化管理更非易事，比如订货：从品类规划到选品策路、再到关注门店库存、动销、品效、此外还要关注节假日变化、天气变化。

零售企业订单金额不大，但订单量大、即时性突出，尤其是客流量高峰时，这些特征就更加明显了。再加上“人、财、物、进、销、存”环节众多，这就意味着零售业态的数字化转型需要能够胜任这种实时数据处理。

然而现实情况是，多数零售商的数字化基础仍很匮乏，至上而下缺乏数据沉淀，自然也就很难谈论数据的挖掘、贯通和运用。有些零售企业基础架构缺乏整合，导致门店设备复杂冗余难以管理，进而推高运营成本。

此外，由于缺少通盘考虑，数据难以打通共享，又导致客户和会员数据不完整，数字孤岛现象严重，进而带来营销不够精准，难以带来业务增长。即便具备一定的数据能力，但也会经常面临数据采集的颗粒度不够、数据洞察的精细度不够、数据决策的智能度不够等问题。

数据驱动业务增长，板钉云解锁零售转型密码

对于一些头部零售商来说，因为资金相对雄厚，有一定技术团队，往往选择自己开发数字化系统。而对于大部分中腰部商家来说，由于缺乏足够资金投入、有效组织以及优秀IT团队，往往选择跟第三方进行合作，但市面上服务商参差不齐，选择失误就很难达到预期效果，严重地将付出沉重的试错成本。

上海佳碟科技公司成立于2004年，专注于为国内外连锁企业提供全方位信息化服务，在2018年成功推出“板钉云”智慧零售产品，提供系统地零售数字化解决方案。服务实体零售企业18年，其中无印良品、联想、家化集团佰草集、毛戈平、爱尔眼科等知名企业都是板钉云的长期客户。凭借着对行业有足够多的认知，有强大的技术支撑和组织能力，在业内形成了独特地竞争优势。

目前，板钉云涵盖动态盘点、智能补货、供应链协同、SAAS云平台、等功能，为零售企业提供一揽子高度耦合、高度灵活的产品和运维架构。创立初期就在规划其战略布局，选择高难度行业-连锁零售行业切入，将重点在时尚美妆、商超便利、食品酒水、眼视光等细分领域为连锁企业赋能，为企业数字化升级带来更深层次价值，在市场不确定的环境下助力企业实现业绩增长。

板钉云创始人王银峰表示，公司深耕于零售行业提供全链路、一体化的解决方案，从垂直服务到陪跑赋能，这本身是一种重资产运营模式，优势是稳扎稳打的发展，积累了很多续费高、黏性强的企业客户，得以顺利穿越行业周期，并享受数字化带来的行业发展窗口期。

中台概念近些年引发行业热议，以阿里、腾讯、字节跳动等互联网巨头为代表，纷纷调整组织架构建设各自中台能力。中台的运行原理类似于“智慧大脑”，公司需要中台提供技术层面的基础支持，对全流程做出快速响应，并将技术和数据能力标准化输出给各个环节，从而实现内部资源高效整合。

板钉云的产业价值在于辅助企业搭建一体化中台，切入场景化营销、私域运营、全渠道统一管理、智能化供应链、店务管理、数据赋能等维度，助力人、货、场全链路升级。

人：购物者的个体识别，交易过程数字化，以及用数字化手段赋能门店导购和营销。货：将物理商品数字化，实现数字陈列、一物一码、实时库存、自动收发盘等。场：零售空间的数字化，透过数据埋点让人与场（消费者行为路径）、货与场（货架陈列）建立数字化关系，进一步实现门店布局以及商品组合的优化。

挖掘数据的最大价值，构建新零售数智化生态

王银峰认为，企业端在稳住线下基本盘的基础上，打通线上流量，利用技术力量去提升商品与消费者匹配的效率，以增加营收和降低成本，增加自身科技属性，实现人、货、场三种要素的深度融合，数字零售的使命才算是完成。否则的话，依然还停留在传统意义上的互联网的发展模式上。

过去微盟、有赞开发的一堆SaaS工具虽各有应用场景，但缺乏一条主线，既让内部产品线更有机的结合在一起，同时让零售企业更清晰、更坚定感受到长期投入的落地效果。

板钉云可以将商家全渠道订单、商品、库存、会员、营销等全面一体化，高度协同产业上下游多套系统业务。流量层面聚合线上平台、社交圈、商圈、门店、跨界合作等丰富流量触点，实现生态流量连接与互通。数据层面可以将会员行为数据、全平台销售数据、库存等进行数据整合，实时监测营销数据。此外，也可以帮助企业快速开发个性化的前端应用，以进行快速迭代。

王银峰表示，板钉云通过“连接”建立更多触点之后，进一步提高数据采集的意识，进行用户画像的数据挖掘，对客户画像精准洞察，特别是在难度最高的商品和供应链业务领域中得到应用，真正让决策实现智能化。原本固定的业务节点组织变成可任意定义、拼接、延伸的虚拟节点，随着企业业务不断发展，可以进行横纵的动态调整，灵活重构商家的组织架构。

最重要的是，板钉云服务的本质是解决商家痛点，真正满足商家“多卖货、少花钱、多赚钱”的诉求。挖掘数据最大化价值，实现数据一体化运营需求，并通过算法帮助企业在实现全链路优化及效率提升，构建真正意义上的新零售数智化生态。

创立18年的佳碟科技亲眼见证了零售行业从传统零售到新零售，再到数智零售的进化，也陪伴了很多企业从默默无闻的小品牌，成长为连锁门店数千家的零售巨头。坚持长期主义在这家公司身上得到了淋漓尽致地体现，未来三年将服务连锁品牌超过3000家，成为实体连锁企业数字化升级最值得信赖的服务机构之一，板钉云也愿意再用18年赋能陪跑广大中小零售品牌做大做强，在数字化时代重新定义自身的产业价值。