写在前面

小王是市场推广专员。小王和小李同时任职市场部，一年后，小王发现自己总是在扮演吃力不讨好的角色，虽然做了很多工作，却得不到上级的赏识。

举例来说，每次他去找主管汇报工作，主管都会不耐烦地打断他：“这点小事就不要找我汇报了，你自己不能解决吗？”但是他不去找主管汇报工作时，主管又气冲冲地质问他：“为什么那件事你还不向我汇报？非要我问你才行吗？”

小王还注意到，小李每次找主管汇报工作时，得到的都是夸奖。即使小李汇报的是很小的事，主管也会说：“很好，这样的细节你都关注到了。”某天，在小王又一次汇报不得法后，主管叹息着说：“哎，你就是不会汇报重点。”

那么，员工在向上级汇报之前，该如何整理自己的思绪呢？我建议，所有企业老板和中高层管理者都应该了解以下内容，通过科学的认识和指引，让员工得以正确、高效地汇报工作。

壹、翻译翻译，什么是重点？什么是汇报的重点？

小王的汇报真的和小李一样吗？那为什么小李总能得到主管的夸奖，小王只被评价为“分不清重点”？在汇报工作时，小王和小李对汇报的内容、对事件的重要性以及对工作提出的建设性意见，都有极大的不同。

很多人汇报工作时词不达意，常常会被主管打断：“我都快被你绕糊涂了，小王你到底想要表达什么？”这就是因为抓不到汇报的重点。你要汇报工作，首先要做的就是从内容中择取重点，然后有重点地汇报。

汇报的重点内容同时也是汇报的目的。如果你没弄清楚自己汇报的目的，会使汇报的内容显得混乱。例如，向主管汇报工作方案，你的目的是要争取方案通过，还是要阐述自己不成熟的方案并请求指导？如果是前者，你汇报时应该充分阐述自己方案的利弊，重在优势环节；如果是后者，你汇报内容的重点则应该放在阐述不完善的地方。

首先，不要让潜意识主导你的语言

为什么有的人不会沟通和汇报？其实你的言语也在反映你的内心。如果你没有想明白，又怎么可能说得明白？有人说：“我不知道该汇报什么，我不擅长表达。”其实不擅长表达，本质上还是思考方式的问题。

一个人，要是先天思考缺乏条理，又没有经过后天训练，言语间便可能呈现“意识流”，想到啥说啥，说到哪算哪。给人感觉就是，这个人说话的内容很跳跃。大脑思考的模式通常偏向关联性，由A联想到B，由B联想到C。有一次，我和一个早年结识的朋友一起吃饭，他说：“我想想吃什么啊。”刚说完这句话，他又说：“唉，那些人怎么搞的啊！”

他没有意识到自己说话的跳跃性，我觉得这件事很有意思，就询问他的思路。他对我说，他的思路是中午要吃饭——上次吃的广东菜还不错——和谁吃的？和某个客户吃的，双方还签了合同——签合同后，现在因为对方的问题而延迟——他们怎么搞的啊。这种跳跃性的思维反映到话中，就显得毫无逻辑性。因此，一个要想清楚地表达，就要有意识地控制说出口的内容，而不是让表达随着潜意识走。

其次，确定表达的次序和逻辑

在向主管汇报的时候要分主次，不但要精炼，还要能够引起主管的兴趣。你一定要知道，主管关注的是哪个工作、主管想先听哪个工作。中层管理者每个月都会在总经理会议上强调工作重点，一些聪明的部属，就会先汇报强调的内容。

．强调紧急的。

．强调重要的。

．强调和主管利益关系密切的。

．强调主管关心的。

按照时间顺序汇报：举例来说，当你汇报业务时，你可以先总结本季度的表现，再分析当前遇到的机遇和挑战，总结要点，最后对下一季度进行展望，阐述需要改进的地方。

按照影响力排序汇报：先说影响重大的因素，然后说次要的。

按照沟通对象的关心程度汇报：先说沟通对象关心的问题，再抛出其他问题。

我曾经建议一个客户做过一种特殊的训练。就是先设计一个很难汇报的题目，然后使用电梯练习汇报，按下电梯从1楼到14楼。要求主管在这个时间内，把题目内容给老板汇报清楚。这个方式能够充分训练中层干部的汇报能力。其实，任何能力都是训练出来的。你也可以采取“限时一分钟汇报”的方式，训练自己的汇报能力。

贰、善用“3句总结法”，上级就能秒懂你想要的是什么！

某上市公司市场部云经理向冷总裁汇报工作。他进总裁办公室后，就开始汇报近期的工作情况和计划方案，说了大概10分钟也没有说到重点。总裁开始还耐着性子听，后来突然指着门说：“你先出去！想清楚要说什么了再来。”

云经理急得面红耳赤，默默退出办公室。他冷静了半天，仍然非常恼火：“为什么才说10分钟冷总就生气了？为什么他不愿意听我汇报？难道我汇报的内容不重要吗？”后来在公司一次例会上，冷总裁说：“你们知道每天有多少人找我汇报工作吗？我上周统计了一下，合计116次。同志们，这是什么概念？如果每个人都汇报10分钟，那每周我听汇报就要听1160分钟，等于19个小时，平均每天3.87小时。如果每个人汇报工作用20分钟，那我每周听汇报就要花费2320分钟，等于38小时，平均到5个工作日，就是每天7.7小时。”

“每天我的法定工作时间才8小时，我却要花费7.7小时听你们汇报。以后，你们每个人来找我汇报前，要先想好要说什么、说的重点是什么，想好怎么用精简的语言、简单的方式汇报清楚。如果你做不到3分钟内说清楚重点，做不到简明扼要，就不要进我的门。我没有时间处理你们那些废话连篇的问题！“云经理听完，羞愧得无地自容。

在职场上，很多人都会抱怨上级总是没有耐心听自己说话。事实上，通常领导者的职位级别越高，对部属汇报工作的水准要求就越高。云经理自认为他只花了总裁一点点时间，结果总裁就发火了。但是将心比心，我们从冷总裁的角度想一想：一天有多少人找他汇报？如果每个人都耽误他20分钟，一周就被耽误38个小时。团队每个人浪费一点时间，累积到领导者那里，就浪费大量的时间。因此，向上汇报工作时，一定要把效率放在第一位。团队成员学会简明扼要地汇报，就是在帮助上级节省时间、创造效益。

要知道，汇报工作时，简明扼要地汇报不仅是一种能力，也是一种心态上的追求。汇报内容是你要汇报什么，简明扼要是你应该怎样汇报。我们上学时都学过写作文要用“总-分-总”结构：先总结，再分别描述，最后再总结。

汇报的结果最重要，追求汇报过程可能会使你说起来没完没了。要学会把你汇报的内容归纳出一、二、三来。员工可以试着这样对上级说：“我要汇报三项工作：第一项是……，第二项是……，第三项是……”，然后观察上级的神情，主管在听哪件事时表现得比较专注，员工就着重汇报哪一部分的内容。也许有人要说了：那我不会总结。也没关系，我系统性地提供几个简单的方法，可以帮你总结汇报。

方法1 三点逻辑：学会分层次汇报，浓缩的才是精华

三点逻辑的精髓在于总结和归类，三种方法、三个方面、三个工作……，把内容分成三块来阐述，就是三点逻辑。

在公司会议上，总经理提出下一个年度公司业绩要增长30％的目标，让大家说说如何实现。问到王经理时，王经理略微思索了一下：提升业绩→业绩由什么决定→市场、人员、营销，所以提升业绩的三个关键在于开发市场、提升业务员的业务水准和加强行销力道。

于是王经理说：“我认为公司要提升业绩，有三块内容要加强：第一，现有市场不足，我们应该在巩固现有市场的基础上开发新市场；第二，培训并加强业务员的工作方式和业务水准；第三，加强行销的力道。”总经理点点头，说：“对，那我们现在就分别讨论以下三个问题。”

其实，任何事都可以总结成三点，你在说话、汇报，甚至思考时，都应该有意识地训练自己，用三点来说话、汇报和思考。

方法2 收益逻辑：价值描述

要汇报好处、收益或价值，那些无关紧要的细节不要汇报。

方法3 汇报结果，不要刻意汇报过程

有些人在向主管汇报工作时，总爱汇报一些无关紧要的过程，他认为这些过程能够体现出他的努力工作，但是上级对这些琐碎的事情根本不感兴趣。如果主管不问，就不要刻意汇报细节。在向主管汇报时，尽量少说废话，力求短时间内完成汇报。

方法4 按时间逻辑迅速整理思路

在工作中，我们常用到时间逻辑。过去、现在、未来是时间逻辑的精髓所在。某次，小陈在外地出差时接到总经理的电话。一般情况下，他这个级别的员工不会与总经理接触，这次会接到总经理打来的电话，可能是因为总经理对这个项目格外重视。总经理在电话里问：“这个项目进展如何？”

小陈紧张得要死，因为这个项目之前被搁浅了，这两天才重启。原因十分复杂，绝不是一两句话就能描述清楚的，但是总经理可没有时间听这些长篇大论。如果小陈说“项目情况我现在没办法说清楚，这两天已经在进行了”，总经理肯定大怒，甚至可能要开掉他。而且电话和面谈不一样，没有人喜欢在电话里听别人长篇大论地解释。

假如你是小陈，你该该如何汇报呢？他使用时间逻辑，仅仅用三句话就把事情的来龙去脉讲得一清二楚：“总经理，这个项目是这样的：之前出了一些小差错，导致项目停滞，在两周前我们特地找客户开过会，共识是协商出一个大家都满意的方案；目前，我们公司已经制定出一个不错的方案并发给客户，等待他们的答复；等我向您汇报完，我立刻致电对方，询问他们对目前方案的意见。”总经理听了，满意地说：“你先别催，等他们主动给你答复。收到答复要立刻汇报给我。”

小陈挂了电话，才发现自己竟然吓出一身冷汗。你看，小陈的应对非常巧妙。第一句话说明过去时间，第二句话解释现在时间，第三句话则是阐述未来时间。仔细分析他这三句话，没有什么实际内容，专案可以说没有实质性的进展，但是他用三句话总结现状，用过去、现在、未来的时间逻辑来分析，巧妙地完成自己的汇报。

结语

我们不是为了汇报而汇报，汇报虽然是在陈述过去和现状，但归根结底，汇报是为了展开讨论，拟定出合适的对策和行动方针。因此，能够展开讲的汇报才是成功的汇报。

这就要求，团队成员的汇报内容要能够引起上级的讨论兴趣。当员工向上级领导汇报工作的时候，可以先说1、2、3点，然后主管会说：“你汇报的第×点我很感兴趣，你详细说明一下。”这时你再详细汇报，与主管展开讨论，接下来就是一系列的落地动作，这种汇报才是有意义的汇报。